物业管理企业开拓市场如何获取信息.doc

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1、物业管理企业开拓市场如何获取信息时间:2011-01-2420:57来源:润华集团山东物业管理有限责任公作者:石作欣点击:166次物业管理的行业特点，决定了物业管理企业的生存必须建立在市场竞争的基础上，因此开拓市场已经成为物业管理企业的共识。在激烈的市场竞争中如何把握机遇，争取有力地位，获取一份蛋糕，是物业管理企业不断探讨的问题。笔者几年来一直从事物业管理市场拓展工...　　　　物业管理的行业特点，决定了物业管理企业的生存必须建立在市场竞争的基础上，因此开拓市场已经成为物业管理企业的共识。在激烈的市场竞争中如何把握机遇，争取有力地位，获取一份蛋糕，是物业管理企业不断探讨的

2、问题。笔者几年来一直从事物业管理市场拓展工作，结合自身的经验浅谈一下物业管理投标工作的首要环节——获取信息。获取信息是一项基础性工作，是物业项目拓展的第一步，项目信息把握得越早，就能够为投标争取到更多的时间。此阶段工作主要包括三个方面，信息的获取、甄选和跟踪。　　　　一、信息的获取　　　　（一）定期做市场调查　　　　物业管理企业要在市场竞争中立于不败之地，必须密切关注市场的发展状况。只有全面、系统地了解和掌握市场的发展动向，才能制定出正确的战略规划、发展目标和经营计划。笔者所在的公司每年都要对市场进行一次全面调查，调查内容包括在建项目和已有项目，物业类型涵盖住宅、机关、办

3、公、学校、医院等各类物业，还要对项目周边的消费状况、行业环境和竞争对手的发展状况进行调查分析，形成详细的信息调查报告和信息记录，并对项目的面积、地址、建设单位、联系人等详细的登记。通过市场调查的方式获取信息具有难度大、成本高的特点，犹如大海捞针。但这些信息往往时间比较早，有充分的时间和甲方沟通，便于及早了解对方对物业管理的态度和动向，尽早介入到投标过程中。另外，市场调查不仅仅是获取信息，也是物业管理企业市场拓展所从事的一项基本工作，为公司制定发展战略提供重要的参考依据。　　　　（二）从公共媒体获取招标信息　公开招标的项目大多会选择在公共媒体上发布招标信息。常见的媒体有报纸

4、和网站。比如我省最大的平面媒体《齐鲁晚报》每周都有政府采购信息专栏。国内某些专业网站也会刊登一些招标信息，如中国招投标网、山东省政府采购网、山东物业管理网等，大家应多注意通过网络的渠道获取有价值的招标信息，企业也可以选择跟网站友好合作。这种方式获取招标信息相对容易，成本低。但从发布信息到开标的时间往往都比较紧迫，企业既要利用有限的时间勘查现场、论证项目、制作标书，还要跟招标人的及时沟通，因此，会因时间紧张而出现投标盲目的状况，企业对投标的把握性差、命中率低。　　　　（三）客户主动联系　　　　采取邀标方式选聘物业管理企业的，及委托招标代理机构运作招标的一些项目，会主动邀请企

5、业参加。笔者所在的企业近几年收到不少招标邀请，他们有的是通过网络搜索进入我公司网站的，有的是考察证实了公司在管项目实力后进而与我们联络的，还有招标公司直接跟我们联系的等等。做到这一点，需要依靠公司的品牌感召力、优质的服务和有效的宣传，需要提高公司在行业内的知名度，提高在业主心目中的知名度，只有产生出"未见其人，先闻其声"的品牌效应,才能吸引更多的选择目光。在未来的市场中，企业要注重提供优质服务来塑造公司的品牌。同时做好公司的有效宣传工作也很有必要，例如多参加行业活动，制作公司网站并进行很好的推广以便被各大搜索引擎收录等。　　　　（四）他人提供　　　　企业参与竞争，内部要建

6、立有序的竞争和淘汰机制，要有公正的评价与分配制度。竞争是活力之源，市场的竞争力实际是从企业内部培养出来的。众人拾柴火焰高，经验证明群众的力量是无穷的。企业要加快发展的步伐，积极的发动员工和朋友献计献策提供市场信息不失为一种好的选择。这种方式提供的信息，往往更便于跟业主的沟通，可以直接了解招标人的招标意图和整体构想，因此投标把握性大，成功率高。要确保此项工作顺利的开展，需要企业建立一套持续的市场激励机制，正确的引导和激励此项工作持续不断的发展下去。　　　　二、信息的甄选　　　物业企业在甄选信息时，要根据实际情况，选择科技含量较高、社会信誉度较好，成规模、上档次的高层大厦、住

7、宅小区或者机关单位实施物业管理。对于基础设施不健全、物业管理费过低、维修基金不到位、社会信誉较差、业主委员会纠缠不清及物业市场不完善地区的项目应远离，防止造成不应有的损失。南方一些业内老牌物业公司有几不接，例如面积低于多少平方米的小区不接等等，这就是公司的市场拓展信息甄选和公司发展的战略原则。一般讲，看到招标公告后，可立即派人前往查阅招标文件，不必先购买。应先了解商务及技术方面的要求，对获取的信息要进行仔细的论证和甄选，结合自身情况再决定是否参与投标。　　（二）社会价值。有些项目社会价值相对较高，比如人员流动量大的飞机场、火车