治安与保卫项目说明

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1、一、项目说明1、治安与保卫范围为：日照建设大厦办公大楼及档案楼内外，院落及四周相关区域。制定常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案，以确保安全。服务内容：●保安人员按照职责坚持门岗值勤，交接班要准时并做好交接班记录，加强日常巡视和监控，积极与公安部门配合，保证物业安全；　●来访登记：对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导，懂得礼仪知识，讲究文明礼貌。对内工作人员要检查、督促持证进入办公楼；●负责办公大楼、档案馆及办公区院落的治安巡逻、消防、报警、防火、监控等服务和泵房、高低压配电室的卫生巡视及设

2、备巡查；●负责建设大厦每月对供电公司及水务集团水电费的支付及对驻楼单位分摊水电等费用的收缴工作。●负责大厦共用部分电器在规定时间的开关及中央空调风机盘管开关的关闭，防范和制止各类违反大厦管理制度行为。●协助巡视物业共用部位、共用设施设备的日常运行及巡查，设备保养良好，运行正常，无重大管理责任事故；●负责地下停车场的管理；●四小时复命制受命或接到甲方的要求后，根据事情的进展情况，及时向任务的发布人通报事情的进展情况。负责24小时不间断执勤巡逻服务；及时发现问题、妥善处理；●首问负责制：无论何种岗位的员工在接到

3、客户的电话、当面要求时，都要积极认真接待，能解决的问题要及时处理，不属于自己岗位职责的应详细记录并把客户引导给相关岗位人员，必须询问并核实处理结果，承担责任。做好大楼进出人员的检查、登记工作；●负责大楼外围守护警卫工作；发现有到建设大厦院内外施工的单位或个人，保证第一时间通知到机关服务中心相关人员，待服务中心人员认可后方可施工，如发现他们已施工或他人通知，每发现一次，扣除当月物业管理费300元；●负责停车场区域的巡查、管理，停车有序，道路畅通，确保大楼院内、外交通顺畅；发现无人值班或院内交通秩序混乱、拥堵、

4、每发现一次，扣除当月物业管理费300元；●负责大楼内各楼面巡查，做好防火、防盗安全防范工作，发现问题及时报告；●负责及时处理大楼内各类突发事件，必要时疏散人员，及时汇报物业管理部门并做好记录；●负责检查大楼内外设施设备是否完好，认真执行物品出入办公楼的规定；●负责监控室消防室值班、安全报警的巡查工作；配备专职或兼职消防管理人员。●负责检查非办公时段进入大楼内人员登记工作；●负责办公大楼院落的治安巡逻、消防、报警、监控等服务和泵房、配电室的设备卫生巡视，全面做好巡查记录；●负责甲方交办的其他工作。岗位要求：掌

5、握突发事件处理程序及服务技能技巧。（1）大厅岗位职责1)大厅岗值班员要熟记驻楼各单位办公室电话在其出入大厅时值班员应当立正站姿；熟悉各楼层分布；2)值班员注意灵活、礼貌礼仪，有亲和力，但不能随意；3)值班员不要在人员出入高峰时间分发报纸，电话的接听一定是：“您好，****物业”，接听私人电话不可超过1分钟；4)大厅岗负责每周及重大节日的升国旗任务，重大节假日按照甲方的规定进行升降；5)工作日之内每天早8:00负责把大屏幕打开，下午夏季6：30、冬季6:00关闭，周末及节假日正常开启；6)如有上访人员要首先告

6、知服务中心，大型集体访或者重复访要同时告知城建派出所，然后把上访人员引导到接访室等待有关部门到指定地点处理，控制上访人员的情绪，防止进入楼上办公区域，确保正常的办公秩序，并有保安人员值守上访人员；7)严禁外来人员收购废品以及推销人员到各楼层进行推销活动；8)禁止外来办事人员携带孩子在大厅内玩耍，确需在此逗留的要引导到合适的地方；9)严禁在上下班高峰期通过电梯运送大宗货物，运送比较锋利的东西，保安要负责监督，以防损伤电梯壁；3#电梯禁运货物、清洁垃圾（任何时间），一旦出现划伤，要及时上报服务中心分管领导并追究

7、其责任甚至进行必要的经济赔偿；10)对于外来人员找主要领导的，要先电话联系办公室，要先电话联系办公室根据流程安排相关工作；并在十层相对固定保安人员1名；11)接访任务完成后，及时通知一楼保洁员对接访室进行及时清理，并关闭相关设施；如保洁员下班要在上班后最短的时间内通知到责任人进行清理；12)立岗值班员站有站相，坐有坐相，不得摇头晃脑，来回走动，不准与别人闲谈、交流；13)遇有特殊天气，帮助保洁部铺放垫子，摆放标识牌，提供雨伞服务；对于市里领导参加的会议，提供电梯引导；14）对于夜间出入的人员要进行登记，特别

8、是从办公楼搬运东西的人要严格盘查、询问，对大件物品搬出进行登记签名；15)进出大厦的人员需要出示工作证（临时出入证）无证件者必须进行询问后并做好出入登记；16)对带有危险品进入大厦的人员，护管员要严格检查并登记，或有保安员代为保管；17)每天负责报纸的分发，并将10楼包裹及报纸送到办公室；18)对于进入大楼在公共区域施工人员需请示服务中心领导，同意后方可进行施工，并有物业巡查人员全程跟随.并且要佩戴临时工作证，大