碧莲房管所关于开展效能行风建设的工作计划.doc

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1、碧莲房管所关于开展效能行风建设的工作计划为了认真贯彻落实县政府《关于2011年全县效能行风综合评议工作的实施意见》、县房管局2011年效能行风综合评议的工作部署，进一步深化效能行风建设，严格按照法律、法规、政策的规定履行职责，以开展“转作风优环境”专项活动，达到依法行政、严格执法、转变作风、优化服务。一、成立领导小组为确定我所效能行风综合评议工作顺利开展。经所集体研究决定，建立所效能行风评议领导小组，廖勇为组长，邵黎明、金梅慧为副组长，胡志索、汪晓静、鲍容容、徐秋云为成员，并特邀请行风监督员若干名和村干部、企业服

2、务对象的代表参加监督的评议工作。二、制定评议内容（1）效能行风建设的各项制度、规定。（2）落实“三大服务”（主动服务、超前服务、延伸服务）。（3）落实“四四规定”（四声、四心、四清、四办。四声即：来有迎声，问有答声，走有送声，办有回声；四心即：对待群众要贴心，服务群众要热心，接受监督有诚心，，优质服务要有恒心；四清即：咨询事项一次讲清，办事程序一次讲清，收费项目和标准一次讲清，登记表格一次给清；四办即：大事急事优先办，份内事情认真办，份外事情协助办，难办事情想办法）。（4）认真对待来访、来信、举报，及时调查处理，

3、使上访、信访、举报明显减少。三、落实工作部署（1）组织领导，宣传发动。6月15日前召开动员大会，传达上级效能行风综合评议的有关规定，并建立好健全领导机构和特邀请行风监督员，，各片区负责人要分线联片，下村调研。找准本单位行风评议存在问题的结症，特别是办事效率、承诺制度、服务态度，就房管所群众关心的难点、热点问题，提出只为你整改意见，并制定计划和采取措施。（2）加强建设狠抓落实。6-7月份，加强政务公开建设，方便群众办事；推行首问责任制，实行便民服务卡制度，为群众排忧解难；并开展一系列服务活动，第一是经常开展法规宣传

4、活动，把法制送到千家万户；第二是现场办公、上门服务；第三是积极配合重点工程的拆迁安置工作服务；第四是开展咨询、辅导服务；第五是全面推行以“一张笑脸、一声问好、一张椅子、一杯热茶”为内容的“四个一”热情服务；第六是推行承诺服务；第七是服务对象回访服务。通过纠建并举，使各项工作落到实处。（3）自查自纠，整改提高。8-9月份，通过对照检查，自查自纠，积极开展自评活动，针对群众反映突出的问题，提出整改意见和落实措施，召开行风监督员座谈会，认真听取他们的意见及建设，采取有效措施，抓好整改提高。10月上旬写好总结材料上报到局

5、行风建设领导小组评议。四、评议要求效能行风评议的目标是通过民主评议行风，促进行风建设，使行风建设、办事效率有明显提高，不正之风得到有效遏制。为使民主评议行风工作取得实效，要切实抓好以下工作：（1）加强领导，落实责任。这次行风评议活动，全体同志要进一步提高认识，不折不扣地执行好上级有关效能行风建设的制度和规定。（2）周密部署，广泛宣传。各片经办人员要深入调查研究，大力宣传开展效能行风综合评议的重大意义，主动争取广大群众的大力支持，参与和监督。（3）着力整改，讲究实效。广泛听取社会各界的意见，找差距，摆问题，并提出整

6、改意见落实整改措施，切实解决群众反映强烈的突出问题。（4）认真总结，巩固成效。各片经办人要对今年的效能行风建设进行认真总结，找出存在问题并加以整改，制定效能行风建设长效机制，切实防止不正之风的反弹和出现新的不正之风。碧莲房产管理所2011年6月关于成立碧莲房管所行风领导小组的决定根据县委、县府有关效能行风评议工作的精神，遵照县局动员会议的有关部署，结合碧莲房管所工作实际，以便更好地督察全体职工自觉执行各项制度，切实改善行业风气，提高工作服务质量育水平。待建立碧莲房管所效能行风综合评议领导小组。现将名单通知如下：组

7、长：廖勇副组长：邵黎明金梅慧成员：胡志索汪晓静鲍容容徐秋云投诉电话：67237639关于成立碧莲房管所行风督察小组的决定根据县委、县府有关效能行风评议工作的精神，遵照县局动员会议的有关部署，结合碧莲房管所工作实际，以便更好地督察全体职工自觉执行各项制度，切实改善行业风气，提高工作服务质量与水平。特成立碧莲房管所效能行风综合评议督察小组。现将名单通知如下：组长：廖勇副组长：邵黎明金梅慧成员：胡志索汪晓静鲍容容徐秋云督察小组下设办公室，专人负责电话、投诉及举报箱。投诉电话：67237639同志：您好！根据创建“效能行

8、风”活动的要求，为切实做好查找问题、边整边改阶段征求意见工作，碧莲房管所开展一次集中征求意见活动。为了是征求意见更具代表性和广泛性，请您参与。您可安全根据自己多了解的情况，对我所提出宝贵意见和建议，不要有任何顾虑。填写后请及时交换发放人。截至时间为8月10日。您的参与对我们很重要。谢谢！碧莲房产管理所2011年8月碧莲房管所2011年度创建“效能行风”活动意见征求汇总梳理