成都广平物业服务公司绩效考核管理制度.doc

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1、成都广平物业服务公司绩效考核管理制度1.0目的1.1增强员工组织纪律性，激励员工责任心、荣誉感，明确工作职责，严格要求、规范员工言行，奋发向上，努力工作。1.2提高工作效率，增强向心力和凝聚力，把每个部门(班组、岗位)职责任务用制度的形式确定下来，平等竞争，择优选择。打破论资排辈，平均主义和“吃大锅饭”现象，为素质强、业务精、有创优意识的员工选拔创造条件，使各岗位上不称职的负责人被淘汰，解决干好干坏一个样，干和不干也一样的弊端。在内部形成一个竞争上岗，择优上岗的风气。1.3促进管理标准规范化，使各个层次的工作任务具体量化，使不同岗位上的员工主动动脑筋，想办法，主动思考问题，解决存在的

2、问题，优质地完成任务。改变一个人忙得团团转，大家闲着没事干的消极局面。使管理延伸到各个岗位，落实到每个员工身上，自我加压，自我约束，有效地保障工作高质量完成。2.0职责成都广平物业服务有限公司实行全员考评，从总经理到普通职工都参加考核。即：职工评议：班(组)长—》队长评议。员工评议：二级部门主管评议。主管评议：一级部门经理评议。经理评议：总经理评议。总经理评议：各经理评议平均值。3.0要求3.1各部门应把员工考评作为一项常规工作来抓，按照要求时间和考核对象、程序进行使之制度化、程序化、合理化。3.2各级考评主持者在考评前应认真做好准备，对每一位参评人员的工作表现要有充分了解，要认真收

3、集、整理被考评者自上次考评以来的工作表现记录，包括：出勤情况、奖惩记录、直属上级的日常反映等，确保考评结果的准确性。3.3被考评者本着认真、仔细、公平、客观、实事求是的敬业态度，根据自身工作表现，结合本考评办法所规定内容和工作标准，以书面形式作自我总结(包括：工作小结、工作计划、对成都广平物业服务有限公司管理建设的合理化建议、本班组其它员工工作表现和态度加扣分标准及其详细写实的理由)。4.0考评内容4.1德，包括：热爱成都广平物业服务有限公司，热爱物业管理行业，奉行“敬业、乐业、创业”的职业精神，坚持“合与实”工作标准，树立良好的职业道德，遵守国家法律法规，严格执行成都广平物业服务有

4、限公司地规章制度等。4.2能，包括：业务能力和技能水平。能明确物业管理工作的目标、范围和承担的责任。能清楚完成任务的要求及突发事件处理的程序。4.3勤，包括：当月出勤无迟到、早退、脱岗、旷工、病假、事假及岗勤质量问题等。4.4绩，包括：坚守岗位，有工作的光荣感和责任感，严格履行自己的岗位职责，服从命令，听从指挥，遵守纪律，文明、依法工作，吃苦耐劳，勇敢顽强，圆满地完成各项物业管理任务等。4.5管理人员在围绕以上四方面考核基础上侧重思想品德、业务水平、领导才能、效率、业绩、作风、廉洁自律、共事关系的考核。4.6员工在围绕以上四方面考核基础上侧重思想品德、工作技能、岗位规范的考核。5.0

5、考核方法5.1考核分制：被考评者每人每月给予基础分100分，若有过失从100分中予以扣除，若工作成绩突出则在100分基础上给予加分。5.2考评周期：为每月，即从上月1日至上月30／31日。5.3考核结果：员工每月所得分数与当月考核工资挂钩，具体如下：个人当月考核工资=个人考核实得分×个人对应分值行政管理中心将制定出公司各岗位的基本工资和考核工资，扣分不保底，直到扣完当月全部考核工资；加分不封顶并全部与收入挂钩；★对绩效考核成绩突出及较低的员工，可由其考核者提名并建议予以晋级／晋职或降级／降职，经行政管理中心审核、总经理批准后执行。6.0考核重点6.1月度奖惩：重点在于检查员工月度工作

6、、目标任务完成情况和岗位职责履行情况。对员工的品行、工作态度、能力、业绩进行鉴定。增进上下级间的沟通，促进员工成长。为调整工作岗位利薪资等人事决策提供参考资料，为员工“考核工资”的发放确定标准。6.2年终民主评议：年终民主评议，采用量化打分、工作述职、综合考绩等进行综合评价。目的在于加强成都广平物业服务有限公司干部队伍建设，对员工进行全面、客观、公正的评价，提高干部个人素质，为末位淘汰制提供具体的事实依据。6.3试用员工转正考核：目的在于实事求是的评价新人，鼓励并帮助其尽快融入成都广平物业服务有限公司文化，为试用员工转正提供依据。7.0末位淘汰制成都广平物业服务有限公司推行末位淘汰制

7、7.1主要精神是任人唯贤，体现能者上、平者让、庸者下的用人思想。具体做法是每年年底对全体员工分职工(按部门)、员工和管理人员三组进行民主综合评议，凡每组内分数排位于最后的lO％(如下表E等级)的员工，实行强制性淘汰或降级，包括职位、工资、其它相应的待遇同步降级，高层领导(经理级以上)实行信任投票。7.2被淘汰的人员将由行政管理中心组织对其进行下岗培训、限期改进、强制性淘汰等措施。这种机制使员工工作既有约束也有激励，使管理人员实实在在的感受到工作的压力，它不