一企业人力资源管理师真题答案细(2)

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1、2011年5月 人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定参考答案  **         理论知识20/20第一章26    A27    B28    D29    A30    B31    D32    D33    C34    B35    C 86    ACE87    ABCD88    ABC89    BCD90    ABD91    BCD92    BD 第二章36    C37    B38    C39    C40    C41    B42    B43    D44    A45    D 93    BE94    BDE95    BE9

2、6    ABE97    BC98    CE99    ABCDE 第三章46    B47    C48    C49    C50    B51    A52    B53    D54    D55    B 100 AD101 CD102 BE103 ABD104 ABCD105 ABE106 ABCDE 第四章56    B57    B58    C59    D60    B61    C62    A63    D64    D65    D 107 ABCE108 AB109 CDE110 ACDE111 CD112 BCE 第五章66    B67    B

3、68    C69    D70    B71    C72    D73    B74    A75    A 113 ABE114 BDE115 BCD116 BC117 ACDE118 BCD119 ACE 第六章76    C77    B78    C79    D80    D81    B82    D83    C84    D85    C 120 ABCE121 ABCD122 ABCE123 ABC124 BCE125 DE20/20    20/20卷册二：专业能力 一、        简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)1、请简要回答如下问题：  

4、 (1)在进行工作再设计的过程中要注意什么?工作再设计对员工有哪些益处?(5分)答：在进行工作再设计的过程中要注意：【从教材方面回答】1）工作岗位分析。明确任务目标、合理分工协作和责权利的相对应。这是工作设计及再设计的前提。（人力三级教材第一章P15自己稍加工）2）工作再设计实际上是企业在组织水平上的压力管理策略之一。（一级教材第六章P473-474）由于并非所有员工都愿意使自己的工作内容更加丰富，所以对那些成就需要较低的员工进行工作设计时，应使他们承担较轻的工作责任，同时还应增加具体化的内容。如果员工更乐意从事例行和程序化的工作，那么，降低对他们工作技能的要求，就能相应地降低工作

5、的不确定性和工作压力感。【另外角度：从总体知识及经验方面回答】工作再设计必须进行整体考虑，（1）在主要设计工作开始前，要考虑组织的环境因素和工作设计本身的因素如工作内容、工作自主、工作难度、信息流程、责任、职权关系、协作要求、与其他人交往建立友谊的机会、集体合作的要求等；（2）设计关注的目标在于绩效成果因素（如生产率、员工反应—满意度、出勤率、离职率）和员工的个人特征如个人需求、价值观倾向、个性及学习等。（3）工作再设计的方式有很多种，比如工作内容多样化、工作责任丰富化、工作纵向专业化等。无论哪一种形式，都有某些因素很容易被忽略掉，但它们对工作再设计能否成功却有着非常大的影响。 工

6、作再设计对员工有哪些益处：【从教材方面回答】由于员工对工作目标、工作预期、上级对自己如何评价这类问题常常会产生不确定感，如果管理人员让员工参与这方面的决策，就能够增强员工的控制感，帮助员工减轻角色压力。从这个角度来说，管理人员应提高员工参与决策的水平。而参与组织的重新设计是提高员工参与决策水平的重要途径。重新设计工作可以给员工带来更多的责任、更大的自主性和更强的反馈，这样有助于减轻员工的压力感。这是因为重新设计所带来的责任、自主性和反馈使员工对工作活动有了更强的控制力，并降低了对他人的依赖性。【另外角度：从总体知识及经验方面回答】（1）工作再设计在很多情况下是改善员工工作生活质量的

7、工具。　　（2）工作再设计是为了提高生产力和改进工作质量而对某些具体工作内容和安排的改变。（3）工作再设计涉及用于低增值工作任务管理的自动化、计算机化、内部资源和外部资源等方面。（4）根据不同的方案，工作任务可以被重新设计成为更广泛、更充实、可交替的方式，并可以提供灵活的工作安排。(2)在进行工作轮换时要注意什么?工作轮换对员工有哪些益处?(5分)答：在进行工作轮换时要注意：20/20【从教材方面回答】工作轮换是企业内部招聘的方法之一。1）因处理不公、方法不当或员工个