22个过程乌龟图分析案例

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1、.由谁进行？⑥(能力/技能/资格)1、市场部；2、技术部；3采购课。使用什么方式进行⑤(材料/设备/装置)1、电话；2、传真；3、计算机/网络；4、办公设备；5、会议室。输出③(将要交付的是什么？)1、市场调查报告；2、产品可行性分析及开发建议书；3、合同/订单/协议草案。输入②(要求是什么？)1、顾客要求；2、市场调查结果；3、顾客反馈及维修记录；4、本公司经营计划；5、竞争对手信息；6、供方信息。过程①顾客导向过程(COP)C01新业务拓展及市场分析过程负责人:市场部关键准则是什么？⑦(测量/评估/绩效/指标)1、潜在市场拓展计划

2、结点按时完成率；2、新品开发成功数(样件合格为成功)；如何做？④(方法/指导书/程序/技术)1、市场分析程序。支持过程/关联过程1、经营计划和目标管理；2、文件和记录管理；3、人力资源管理及员工满意度分析；4、基础设施及环境管理；......输入②(要求是什么？)1、顾客询价要求/招标书；2、顾客图纸/标准/技术协议；3、市场分析报告，竟争对手情况；4、法律/法规要求；5、试制研发费用；6、类同产品成本；7、包装/物流/运输/方案；8、原材料供应能力。输出③(将要交付的是什么？)1、成本报价表；2、投标书；3、产品利润及降价计划；过程

3、①顾客导向过程(COP)C02投标/报价过程负责人：市场部由谁进行？⑥(能力/技能/资格)1、市场部；2、制造部；3、技术部；4、品质部；5、财务部；6、总经理使用什么方式进行⑤(材料/设备/装置)1、电话；2、传真；3、计算机/网络；4、办公设备；5、会议室。支持过程/关联过程1、经营计划和目标管理；2、文件和计划管理；3、基础设施及环境管理；4、采购管理；5、监视和测量。如何做？④(方法/指导书/程序/技术)1、与顾客有关的过程控制程序。2、市场分析程序关键准则是什么？⑦(测量/评估/绩效/指标)1、新产品研发成本与目标成本符合率

4、；2、新开发产品量产比例。......输出③(将要交付的是什么？)1、正式合同/订单/协议；2、合同登记表；3、产品要求评审表；4、订单确认表；5、合同变更通知单。输入②(要求是什么？)1、合同/订单/协议草案；2、顾客图纸/标准/技术协议；3、顾客潜在需求；4、法律/法规要求；5、本厂承诺；6、本厂生产能力；7、本厂技术/质量保证能力；8、原材料供应能力。过程①顾客导向过程(COP)C03合同评审过程负责人：市场部由谁进行？⑥(能力/技能/资格)1、市场部；2、制造部；3、技术部；4、品质部；5、计划课；使用什么方式进行⑤(材料/设

5、备/装置)1、电话；2、传真；3、计算机/网络；4、办公设备；5、会议室。支持过程/相关过程1、经营计划和目标管理；2、数据分析；3、采购管理；4、基础设施及环境管理；5、监视和测量。6、监视和测量。如何做？④(方法/指导书/程序/技术)1、与顾客有关的过程控制程序。2、市场分析程序关键准则是什么？⑦(测量/评估/绩效/指标)1、合同履约率；2、顾客满意率。......输出③(将要交付的是什么？)1、过程规范及工装图；2、过程流程图、车间平面图；3、PFMEA；4、控制计划及作业指导书；5、包装规范及检验规范；6、防错措施及反应计划；

6、7、有关数据。8、顾客/供方PPAP确认报告输入②(要求是什么？)1、顾客图纸/标准/技术协议；2、适用的法律法规要求；3、以前的类似经验；4、产品/过程特殊特性清单；5、生产率，如标准工时；6、过程能力，如PPK、CPK值；7、产品制造成本目标；8、过程设计开发任务书。9、顾客/对供方PPAP提交要求过程①顾客导向过程(COP)C04过程设计和开发及确认过程负责人：技术部由谁进行？⑥(能力/技能/资格)1、技术部；2、制造部；3、品质部；4、市场部；5、APQP小组。使用什么方式进行⑤(材料/设备/装置)1、计算机/网络；2、设计软

7、件；3、生产设备；4、检验和实验设备；5、会议室。支持过程/相关过程1、文件和记录控制；2、人力资源管理和员工满意度分析3、基础设施及环境管理；4、计量及实验室管理；5、采购管理；6、物资管理与追溯性控制；7、测量和监视。如何做？④(方法/指导书/程序/技术)1、过程设计控制程序；2、工厂、设施及设备策划管理程序；3、APQP/FMEA/PPAP/MSA/SPC参考手册；4、公司保密规定。关键准则是什么？⑦(测量/评估/绩效/指标)1、新产品研发计划节点按时完成率；2、技术改造项目进度计划按时完成率；3、PPAP一次通过率。.....

8、.输出③(将要交付的是什么？)1、生产动态报表2、生产计划（更改）调整通知单：3、应急计划实施纪录；4、满足合同/定单要求的合格产品；5、控制图。输入②(要求是什么？)1、顾客合同/订单；2、生产计划；3、生产能力；4、