科优质护理服务目标及落实措施神经外科

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5、险评估达100%,措施落实到位。10.患者陪护少，做到只陪不护，陪护率80%o11.每月出院患者随访比例不低于80%。12.患者对护士服务态度、服务及时性、服务质量满意，对病区环境、设施、管理满意，对护丄•技术水平满意，满意度＞90%。13.医生对护士配合工作满意度＞90%。盖）、尽量保证睡眠（根据患者病情合理调整病房保证患者睡眠不受外界影响）、病房卫生干净整洁、空气清新、营造病区安全的环境。3.根据病情需要安排适当卧位，（颅脑损伤病情平稳者抬高床头15-30度，肢体处于功能位）4.口腔护理、尿管护理、失禁护理（随时更换中单）。5.压疮高危患者行皮肤护理，

6、铺气垫，防止发生褥疮6.卧床患者协助翻身、扣背、排痰，指导有效咳嗽7.昏迷患者除基础护理还需进行床上被动活动或肢体功能锻炼，防止发生废用性萎缩8.保持头发、皮肤清洁，洗脚、洗头、擦浴、理发（病情允许）、剃胡须、剪指/趾甲9.协助患者喂水、喂饭，不能经口进食者，遵医嘱留置胃管鼻饲。10.协助排尿、排便，监测肛周情况，给予护理干预。责任护士当班护士2次/曰1次々小时1次/2h2次/日1次/周1次/2h1次/I班患通护沟1.态度和蔼、使用文明用语、称谓、语言通俗易懂、回答问题正视病人2.责任护士做到“八掌握”，随时与患考沟通、每月组织一次大型工休座谈会，不定时组

7、织小型座谈、护士长每日晨与下夜班、早班进行交接班查房，白天不定时巡查病房。3.任何护理操作（冇创操作），患者要知情同意，告知R的、注意事项4.注意遮挡、保护患者隐私，不当众讨论病情、尊重患者风俗习惯5.晨间护理询问夜间睡眠、H前感受、活动情况、进食情况等6.晚间护理告知当班医生、护士，询问有无睡眠障碍7.逑立患者首问负责制，做到事事有人管，直到解决为止。8.在病房不允许接打电话当班护士责任护士随时随时1.协助患者或家属打饭/热饭。责任护士需要时民务便服雨线E"氏绵1、针S名海子：三心、阳施。炉姑枕紀设帽JJ绵纸民冰板护海便袋白0供性等供冰小用提次器提、供雇

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