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时间:2018-12-10
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1、神经外科优质护理服务目标及落实措施(框架)理标护目质务优服施措实落体具人行执臟、^:,有S,安、、正尽正握护患照医任洁封理1。程情范作者到掌及据业。管责整$管j位过热规操患做、化根专导主、境«>、洁到理务为、进士者变并供指晓长环曰ffi全清理护服行位促。护患情,提康知士房、、、齐者护者士、到能复任估病点求健者护病静施。患础患。护吋察,康责评者重需和患、1•安设序2.基3.全4.及观确早5.确患理者顾6.生院理入护待者接患li,姪是微涯g妥,氣护+-1动幢ES救主I主抢等,量等,备绪者测水者准倩患者热患,鳳通患壶重室家普扶一危护抚h搀送2.监安士士护护任班责
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5、险评估达100%,措施落实到位。10.患者陪护少,做到只陪不护,陪护率80%o11.每月出院患者随访比例不低于80%。12.患者对护士服务态度、服务及时性、服务质量满意,对病区环境、设施、管理满意,对护丄•技术水平满意,满意度>90%。13.医生对护士配合工作满意度>90%。盖)、尽量保证睡眠(根据患者病情合理调整病房保证患者睡眠不受外界影响)、病房卫生干净整洁、空气清新、营造病区安全的环境。3.根据病情需要安排适当卧位,(颅脑损伤病情平稳者抬高床头15-30度,肢体处于功能位)4.口腔护理、尿管护理、失禁护理(随时更换中单)。5.压疮高危患者行皮肤护理,
6、铺气垫,防止发生褥疮6.卧床患者协助翻身、扣背、排痰,指导有效咳嗽7.昏迷患者除基础护理还需进行床上被动活动或肢体功能锻炼,防止发生废用性萎缩8.保持头发、皮肤清洁,洗脚、洗头、擦浴、理发(病情允许)、剃胡须、剪指/趾甲9.协助患者喂水、喂饭,不能经口进食者,遵医嘱留置胃管鼻饲。10.协助排尿、排便,监测肛周情况,给予护理干预。责任护士当班护士2次/曰1次々小时1次/2h2次/日1次/周1次/2h1次/I班患通护沟1.态度和蔼、使用文明用语、称谓、语言通俗易懂、回答问题正视病人2.责任护士做到“八掌握”,随时与患考沟通、每月组织一次大型工休座谈会,不定时组
7、织小型座谈、护士长每日晨与下夜班、早班进行交接班查房,白天不定时巡查病房。3.任何护理操作(冇创操作),患者要知情同意,告知R的、注意事项4.注意遮挡、保护患者隐私,不当众讨论病情、尊重患者风俗习惯5.晨间护理询问夜间睡眠、H前感受、活动情况、进食情况等6.晚间护理告知当班医生、护士,询问有无睡眠障碍7.逑立患者首问负责制,做到事事有人管,直到解决为止。8.在病房不允许接打电话当班护士责任护士随时随时1.协助患者或家属打饭/热饭。责任护士需要时民务便服雨线E"氏绵1、针S名海子:三心、阳施。炉姑枕紀设帽JJ绵纸民冰板护海便袋白0供性等供冰小用提次器提、供雇
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