眼科护理中的风险相关因素分析及对策

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1、眼科护理中的风险相关因素分析及对策王彦娟(新乡医学院第一附属医院眼科453100)【摘要】目的：探析在眼科护理中的存在风险的相关因素以及对其的防范措施。方法：分析2011年3月〜2014年3月我院眼科住院护理患者，采取回顾性分析的方式探索在护理的过程中出现的风险因素，2012年7月我院开始实施眼科护理的安全性系统改革，结合实际的工作情况，加强舒适护理，并根据患者个体的差异，进行个性化护理。观察护理前后安全性问题的发生率及患者满意度调查结果。结果：经过分析，釆取安全性系统改革前，护理安全性问题发牛

2、率为2.5%,改革后安全性问题发牛率仅为0.8%,患者满意度也从原来的80.1%升高至96.3%,两组比较，P<0.05,差异性显著，有统计学意义。结论：由于眼科的特殊性，其护理存在着较多风险，通过加强对眼科护理风险因素的安全防范,能有效促进护患的沟通交流，改善病房环境，促进病人康复,提升医护专业水平。【关键词】眼科护理；风险因素；防范措施【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-7165(2015)14-0200-02眼部是人体十分重要的器官，但是作为一个暴露在外的器官，非常

3、容易受到伤害，感染眼部疾病，给日常牛活带来诸多不便。由于眼部的特殊性，在临床的护理中，眼科护理存在着许多潜在的风险，给医护人员的工作带来较大隐患,而且容易造成一些不必要的医患纠纷⑴。因此，对眼科护理中的风险因素进行分析，实施相应的防范措施，对于眼科医护人员是十分必要的。木文通过对20M年3月〜2014年3月我院眼科住院患者进行护理，探析在眼科护理中的存在风险的相关因素以及对其的防范措施。具体如下：1.1一般资料与方法选取2011年3月〜2014年3月我院眼科住院护理患者作为研究对象,3年间共计4

4、000例,其中男性1910例,女性2090例，患者年龄分布在5・75岁,平均年龄为55.2岁，其中主要以中老年人为主。1.2方法2011年3月・2012年6月，对我院的2000眼科患者采取一般的护理方式；2012年7月・2014年3月，我院实施了安全性护理改革，同样对2000例眼科患者加强舒适护理，并根据患者个体的差异，进行个性化护理。具体措施如下：1.2.1提高护理人员综合水平过硬的技术、敏锐的观察力、高度的责任心、及吋的处理能力是架起护理人员让患者信任的桥梁⑵。我院应支持和鼓励护理人员多学习

5、、和进修，这将有利于新技术的开展；需认真的学习《医疗事故处理条例》、《医务人员道德规范及实施办法》等法律知识⑶，增强法制观念。全体护理人员需严格按照《健康教育标准操作规程》和《眼科护理常规手册》实施各项操作［4］。1.2.2加强护患沟通交流护理人员在与患者交谈时要态度诚恳，语气平和，绝不能语气生硬，敷衍患者［5］。护理人员需多为患者考虑，有效的提高服务质量，与患者建立起融洽的关系，尽可能来减少护患的纠纷。1.2.3改善病房环境改善病房的设施，定期的检查、保养和及吋维修，加强对保洁的相关人员的管理

6、，吋吋保持病房的清洁和地面的干燥。对于新入院的患者及时进行环境介绍，使其尽快的熟悉病房布置。1.3观察指标以观察护理前后安全性问题的发生率及患者满意度调查结果为指标，患者满意度可分为非常满意、满意、一般、不满意。1.4统计学分析本次研究使用SPSS18.0对两组数据进行统计学分析，以P<0.05作为差异性显著，有统计学意义。2结果2.1安全性问题发生率经过统计分析发现，采取安全性系统改革前，护理安全性问题发生率为2.5%,改革后安全性问题发生率仅为0.8%,两组比较，P<0.05,差

7、异性显著，有统计学意义。3讨论3.1眼科护理风险因素探讨3.1.1患者因素⑴很多患者因为视力下降，行动不便，而且对身边环境又不太熟悉，容易碰伤、滑倒，对患者产生身体上的伤害。⑶部分患者因为自身疾病的影响，容易产生焦虑，紧张，恐惧的心理，对于他人产生抵触的情绪，不能有效的配合相关的检查与治疗。3.1.2医护人员的因素⑴眼科的护理，对于医护人员的要求较高，然而各个医护人员之间技术水平不一，有些医护人员缺乏经验，从而使得护理过程产生一些不必要的麻烦。⑵由于患者视力受到影响，对于护理人员的依赖较大，而一

8、些护理人员不能及吋的对患者给予帮助，容易让患者发生一些意外。⑶对于产生负面情绪的病人，医护人员需及时给予心理安慰，安抚病人的情绪，让患者能积极的接受治疗。3.1.3环境的因素病房的环境也是一个不可忽视的因素，由于病房的床铺较拥挤，医源性的噪音较大等，容易让患者的情绪发生变化，U患者不熟悉房间布置，跌伤、碰伤意外等情况经常发生。4结束语近年来，因为眼科护理中存在的风险因素而导致的护患纠纷越来越多,如何避免这些纠纷显得十分有必要。这种情况下，就需要医护人员通过自己专业的技术能力为患者解决各种问题，因