深圳市厂区社区健康服务中心的设置及其服务功能的初步探讨

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1、深圳市厂区社区健康服务中心的设置及其服务功能的初步探讨孙振亚(深圳市观澜人民医院广东深圳518110)【中图分类号】R197.7【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2010)25-0366-02【摘要】本文以深圳市宝安区观澜人民医院富士康星河社区健康服务屮心的实践为例，研究探索目前厂区社区服务中心的设置及其服务功能，提出厂区社区健康服务功能的诸多特殊性，并为功能的完善做了大量有益的工作。【关键词】社区卫生服务服务功能实践本文以宝安区观澜人民医院富士康星河社区健康服务屮心的设置及功能的完善为例作出了初步探讨。1基本情况1.1富士康星河社区健康服务

2、屮心概貌星河社区健康服务屮心是2006年底由富士康科技集团中央卫生部委托观澜人民医院在富士康科技集团观澜宿舍区增设的一所封闭式健康服务屮心，服务对象限富士康近5万员工。2厂区社区健康服务开办的具体工作2丄厂区社区健康服务机构建设根据工厂与医院的协议，双方首先在富士康观澜工业园区内选址，通过半年多的对厂房硬件改造，形成一个新型的厂区社区服务屮心的基本雏形。其中，各个服务区在后來的运行屮体现出先期设置的科学。2.2厂区社区健康服务机构管理厂区社区健康服务中心从开始营运就坚持实行科学和规范化管理体制，成立了观澜人民医院“完善厂区社区健康服务功能实验性研究工作”领

3、导小组，负责该项工作的策划、实施、指导和监督。星河社康屮心在设置上仍坚持院办院管的原则，并拟与富士康公司方面加强协作,成立富士康厂区员工健康管理委员会，负责制定委员会工作计划和工作总结，及时解决员工对健康服务的问题，同吋做好相关的健康促进工作。拟下设星河社区健康促进志愿者协会，利用业余时间进行宣教工作。在具体操作上，建立综合目标责任制，下设各功能负责人，建立相应奖罚机制。从运行情况看，各团队工作基本达标。人员的配备要力争岗位需要原则，人员资质原则，服务质量原则，服务态度原则，有效投诉处罚原则，以社区为家原则，主动服务原则。2.3厂区社区健康服务中心的设置情

4、况目前深圳厂区社区服务中心在设置上可分为二类：一类封闭厂区社区健康服务中心，它的特点是医院工厂联合,有存在包办倾向；另有密集厂区社区健康服务中心一类，它的特点是市场化倾向成份较多。3厂区社区健康服务功能的探讨3.1星河社康中心目前具备开展常见病、多发病诊疗服务的能力，基本能满足厂区医疗的需要。3.2星河社康中心必须具备为所在厂区提供公共卫生服务的能力，根据目前的情况，健康教育、康复、预防方面功能等公共卫生体系建设正在进一步完善之中。下一步计划完成中心用房改造，设置公共卫生科室，以健康人群为服务对象的功能服务区，目前己中请公卫医师引进计划。3.3加强厂区特色

5、服务内容的服务功能331农民工医疗保险全科医疗门诊从全科医疗就诊人次分析，60%以上为持有农民工医疗保障卡员工，如何使保方、患方、绑定包干医院方三方达到最佳满意程度，是社康中心近期内必须做好的工作。其中，有很多课题是值得社康工作者研究的。3.3.2女工保健星河社区厂区女工以16至22岁居多，她们大多来自经济欠发达地区，青春期保健知识相对缺乏。目前星河社康中心已成功申请市级女工保健内容的科研立项，该项科研工作正式进入实施阶段。3.3.3心理卫生富士康男女工人年龄段较低，大多是从学校大门充实进厂，他们没有社会经历，思想相对单纯，他们以前的憧憬、美梦在繁重的劳动

6、中有时变得不堪一击，要形成正确的人生观世界观，必须加强员工心理卫生服务工作。3.3.4劳动保护设想近期内加强社康中心工作人员职业病知识的培训,开展厂区工种劳动保护的指导，在有可能的情况下设置职业病咨询室，及吋为厂区可能发生的职业病人提供保护指导，也为厂区不正常用工提出整改建议。3.3.5医疗救助厂区社区健康服务中心对厂区员工进行医疗救助是政府形象的表现，也是解决部份跑单医疗的有偿补救，力争落实并解决真正需要医疗救助的工厂员工。3.4同医院真正做好分工协作，社区首诊星河社康中心在分级医疗和双向转诊方面大胆尝试，目前已做到制度化。为实现真正的“小病进社区、大病

7、进医院、康复回社区”的医疗服务模式，特别是如何利用医院、工厂资源探索双向转诊最佳的运行模式做一些有益的工作。4厂区社区健康服务中心实践中的问题4.1全科医疗功能繁重。4.2“六位一体”功能承受到挑战。4.3医疗保险基金使用遭遇操作难度。4.4厂区社康中心管理困扰。4.5厂区社康中心前景思索星河社康服务中心运行至今，在不断完善所需功能的同时也遭遇到了来自社康中心内外各种因素的冲击，由此厂区社区健康服务中心前景有待在今后的工作中进一步实践。5结语星河社康中心等先例的运行实践证明厂区社区健康服务中心的设置是可行的，对于其功能的探讨也是实际的。总之，厂区社区健康服

8、务中心是新型社区健康服务中心，其功能的完善是一项值得探讨的工作，加