高职院校教师赴旅游企业挂职锻炼新模式探究

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1、高职院校教师赴旅游企业挂职锻炼新模式探究摘要：高职院校在“双师型”师资队伍建设取得显著成果的同时，应通过高水平的教师挂职锻炼机制促进教师技能的进一步提高。旅游业电子商务蓬勃发展诞生了诸多企业业态，高职院校应在旅游企业“电商化”背景下，深化教师赴旅游企业挂职锻炼改革，抓住旅游企业平台化、多任务、并联式的工作特点，为挂职教师提供更优质的挂职服务。关键词：旅游电子商务双师型互联网+平台模式探究屮图分类号：G718文献标识码：A近10年来高职院校师资队伍从“纯学者型”到“双师型”的转变取得了可喜成绩。特别是近5年来，学界推崇并主导实践“双证书+从业经历+顶岗挂职+课程建设”产学研大复合型“双师”

2、。产学研大复合型“双师”要求教师以双证书为基础，从教前具冇相应专业的一线企业工作经验,且在从教后不脱离行业一线，以“校中厂”“厂中校”“校企合作”等模式,通过顶岗挂职的方式为企业提供专业技术服务，并能利用计算机及互联网最新技术手段，将理论知识与实践经验相结合，开展“网络资源共享课程”"M00C（慕课）”及“微课”的研发与建设。由于旅游企业与互联网的深度整合，旅行社企业“电商化”已经成为常态，高职院校涉旅专业“产学研大复合型双?？”必须更加深入旅游企业,重新认识旅游电了商务。一、旅游行业“互联网+旅行社”业态模式的特点（-）劳动密集型+信息密集型+技术密集型的新业态“电商化”的旅行社以旅游

3、电子商务网站为“平台”，以携程、途牛、驴妈妈、去哪网、中青旅等一众旅游电商为代表，旅行社以虚拟店铺的形式进驻“平台”，形成旅游企业“生态圈”（注：企业“生态圈”即上下游企业在同一个体系内开展相互业务联系，形成闭合的产业链），“信息流”代替了传统的人流与物流在“平台”汇聚，同时实现分享与流动。在“开放”与“共享”的基础上，旅行社通过技术手段主要是“大数据”分析与“数据挖掘”技术，构建自我的竞争优势与技术壁垒，其结果就是在同质化服务市场实现最低成本优势。旅行社虚拟店铺同时通过互联网将传统的计调、客服、外联与业务经理在线上实现业务联系，形成不受地域限制的庞大业务员群体。（二）从“规模竞争”到“

4、线路竞争”再到“创意竞争”的转变互联网时代的旅行社企业，得益于高透明度与高保真度的信息流动，最大限度消除了信息失真与不对称的情况，企业竞争更加聚焦彼此的“核心竞争力S传统旅行社通过规模优势降低成本的运营模式开始解体，旅行社依靠规模“以大压小”的竞争策略在电商平台开始失效，旅行社的核心产品一一“线路”开始被“摆上货架”，接受在线顾客全方位、无死角近乎苛刻的比较。在众多同质化的线路中，相同景点的重新优化组合、富有吸引力旅游靓照、有煽动性的营销口号、特色鲜明的主题游、个性化定制、灵活多样的付款方式等等“创意”激活了老线路，开创出了新线路，越来越多得到游客的认可并转化为实实在在的经营效益。经途牛

5、网基础统计，以夏季北戴河海滨度假传统线路为例，2016年7-8月间，最受欢迎单一旅游线路前五名中，有3条线路来自小微旅行社。（三）线上业务与线下业务分离旅行社“电商化”经营后，计调业务、客服咨询服务、外联市场开拓业务、市场部产品销售业务都可以在网络平台进行，形成线上业务群。旅行社能够专注于线路设计与开发、计调业务联系等核心业务，而线上非核心业务通过第三方服务代理的形式剥离，进一步降低业务成本提高核心竞争力。导游业务不能进行虚拟化处理属于线下业务部分，而掌控景点资源和掌握线路设计与研发的旅行社有机会通过品牌加盟、联营、招商代理等形式发展若干小型旅游零售商，自身转变为旅游批发商的角色。这无疑

6、给众多小微旅行社“以小博大”“以小控强”实现超常规发展提供了难得的机遇。（四）业务经营“虚拟化”旅行社不再需要庞大的办公场地，也不再需要雇佣冗杂的员工。网络办公与移动办公成为主流，员工利用“碎片化吋间”完成工作甚至创造价值将越来越容易。旅行社线上业务与线下业务的分离，使得单个员工在不同时间段完成性质不同的工作成为可能，“一专多能”的导游+计调+客服型人才越来越受欢迎。旅行社这种业务经营“虚拟化”的特点，为高职院校涉旅专业教师赴企业挂职锻炼提供了更加多元与灵活的方式，同时对教师自身的角色定位与知识技术能力提出了更高的要求。二、教师赴旅行社挂职模式的转变与更新旅行社企业“电商化”经营后，经营

7、模式带来业务流程深刻变革，这种变革对教师挂职锻炼的模式也提出了新的要求，见图1。旅行社新业务流程下，教师挂职锻炼模式呈现出如下新特点：（一）不定岗、平台式、多职务工作模式教师赴电商型旅行社挂职锻炼最显著的变化就是不定岗，工作按照旅游业务的先后顺序成“模块化”分散在互联网平台。旅行社是旅游电商平台（如途牛网）屮的一个节点，每个旅行社员工就是一个电商操作员，而操作员的工作直接根据企业在一项具体业务中所处的旅游产业链的位置而随时变动。企业