信息化将从协同办公开始

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1、信息化将从协同办公开始信息化建设是一个管理问题，还是一•个技术问题，在20多年的信息化发展小一直是一个争论不休的问题。但是对于管理的信息化，若干年来更多地是作为业务问题来解决，故产生了大量的财务软件、销售管理软件、库存管理软件、采购管理软件、生产管理软件和集人成的ERP管理软件。而管理实践不断推动着管理进步，这些年形成了各种各样的模式，也催工了各种管理培训，有以推广西方管理思想为主的，也有结合小国国情、特色的，形成了一批以提升管理能力的专属的管理培训、咨询公司，与之严重不相称的是，支持这些管理方法、管理行为变革和应用的软件却很少，即使有一

2、些，却也只是限于局部，或者有概念而无实质内容。另一方面，以互联网和通信为核心的信息技术飞速发展，给整个世界带来了翻天覆地的变化。网络通过改变牛活、空间和时间等物质基础來构建一个流动的空间和无限的吋间，新的社会组织形式，正遍及整个世界。做好政府、企业、事业、社团等单位的信息化，既是技术问题，需要我们信息中心或类似单位的人员大力提倡与推动，同时也是一•个管理问题，需要领导和管理部门高度重视,理解信息化对于管理建设、创新、效率提升的功用，拉动信息化建设为管理服务。当前的这一管理和技术现状，推动了一门新兴的管理信息化研究并形成了一批冇效的管理信息

3、化软件，这就是协同管理软件。什么是协同管理软件？协同泛指组织中多人共同完成同一或多个事务的行为方式和过程，协同工作是组织行为的基本模式和状态，协同管理软件是对组织小“人、事件、资源”Z间的协同关系进行管理的软件，是利用竹理学领域研究的计划、组织、领导、控制、决策等如何利用资源、如何进行组织设计、如何完成高效执行等管理学研究成果和管理实践的经验，经过对H常办公和管理行为的高度抽象提炼形成的管理软件。与通常以而向业务、而向业务逻辑、而向结构化信息的管理思路出发來构建管理软件不同Z,协同管理软件是以面向企业管理屮的人进行构建的，并且以人为小心进

4、行信息的组织，以组织人员、资源、信息为主，以流程、表单解释制度的执行；以传导组织价值、理念和工作成果、命令等为主的信息发布、呈现支持组织文化和组织管理，提升团队凝聚力和执行力。在企业组织中大量存在着而向角色、而向行为规则的各类信息，这部分信息从内容表现形式上看，具冇分散、跳跃、离散的非结构化特征，但从相互的关联逻辑来看，乂具冇明确的动态匹配和映射特点。协同管理软件正是以这些信息为主要管理对象，通过人与人、人与事、事与事的相互作用过程即协同过程，完成组织知识的积淀。基于这些探索和研究，协同管理软件形成了以互联网技术、通信技术、工作流技术、知

5、识和文档管理技术、门户、无线应用，结合组织级管理技术形成了协同管理的技术支撑体系。通过多年的发展，协同软件已经成为独立的管理软件分支，得到快速发展，这是在互联网支撑下管理软件的一次变革，这样的变革也切合企业管理软件从而向“业务”到而向“决策”，再面向“人”的回归和发展。协同管理软件是对组织中“人、事件、资源”之间的协同关系进行管理的软件。它有三个显著的特征：第一是以“人”为中心，以“人”为根本的元素和出发点来设计和构造应用；第二是以“组织行为”为管理根本，即对组织行为中的“角色、事件、资源、流程、规则、状态、结果”等要索进行管理；第三是以

6、管理组织屮占信息总量80%的“非结构化”信息为重点。协同软件依据不同的角度有不同的分类方式，从它的表现形式来分可以分为：协同工具软件，协同平台软件和协同应用软件三种类型。•协同工具软件：是指可独立运行、功能相对单一、应用非帘简便的辅助工具型软件。如：电子邮件系统软件、即时通信系统软件、视频会议系统软件等。•协同平台软件：是具有协同化的技术和应用架构，包括开发工具、应用中间件、开发环境等，可以让独立软件开发商或最终用户在此基础I二进行协同应川开发的平台性软件。主流代表有：IBMWorkplace.Microsoft,net的套件和基于J2E

7、E的技术平台等三大技术流派。•协同应用软件：是指提供给团队组织用于实现协同化管理的最终应用软件。它而向应用，既要符合团队组织共同的协同应用特征，乂耍满足个性化的协同管理需求。用友致远就是专注于协同应用软件这一领域的产品和服务提供商。组织需要协同软件无论一个组织处于什么行业，都可以分为三大类，即政府、赢利性组织和非赢利组织。无论那类纽织，普遍涉及资金核算、资金效率、成本核算、人力资源和营销（执行）能力方面作为口己的IT投入重点，信息化主耍关注事务处理的能力提升，因此导致了15年来的财务软件、ERP、CRM、HR软件的普及和高速成长。如果从组

8、织行为的角度观察，其实不同类别类组织共同的特点是都有资金流、物流、行为流（行为流指服务型企业或政府机构中以人为载体的服务行为，根据其业务特点向服务对彖的集中流向，行为流其实是内部资源中作业成本