舒适护理在择期手术患者中的应用体会

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1、舒适护理在择期手术患者中的应用体会刘便（河南省平顶山市第一人民医院河南平顶山467000）【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）3-0292-02【摘要】目的给于择期手术患者以舒适护理，让患者满意，提高患者住院治疗疾病的积极性。方法患者来医院后，由导医护士把患者领到医生诊室，医生给需要住院的患者开只住院证，同时打电话通知病房，在整个过程中与患者保持交流，提供身心舒适护理。结果通过护士周到细心的舒适护理，增强了择期手术患者安全感，提高了患者住院治疗疾病的积

2、极性。结论舒适护理增进了护患和谐关系，坚定了患者住院治疗疾病的信心患者及家属满意，提高了护理质量。【关键词】择期手术患者舒适护理平顶山地处山区，民风纯朴，大部分人们在罹患疾病后，由于忙于工作及生活等，没有及时到医院治疗，特别是一些可以择期手术的疾病，很容易让患者延迟治疗。其原因是多方面的，突出的原因就是对手术的恐惧、对医院、医务人员的陌生，使他（她）们失去安全感。我们把舒适护理实施到护理全过程的每个细节中，使她们有一种温馨舒适感，减少面临手术的恐惧，带着愉快的心情完成住院过程，早H收到了比较好的

3、效果。报告如下.1资料与方法1.1对象：2011年1-9月，以所有来我院择期手术的患者及家属为舒适护理对象。1.2方法1.2.1舒适护理方法：患者来医院后，由导医护士把患者领到医生诊室，医生给需要住院的患者开具住院证，同时打电话通知病房，由住院部病房责任护士前往门诊接患者，协助或指导家属办理住院手续。其间与患者及家属进行交流,先做自我介绍，并告知住院所需的用品，帮助他（她）们携带物品前往病房，沿途介绍住院环境、病房管理等方面的规定，交待作息时间及有关注意事项。交流中了解患者年龄、病情，有无合并症

4、、职业、文化程度、饮食习惯、睡眠情况、性格特点及特殊要求等。随吋观察患者及家属的表情反馈信息，以发现他（她）们的心理活动情况。1.2.2注重护理效果：给患者舒适护理吋，护士要注意留给患者及家属良好的第一印象。第一印象又称优先效应。一个人在初次见面吋给人留下的印象会影响人们对他以后一系列行为的解释［1】。第一印象具体地说是lOmin现象，它在各行各业中都十分重要。护理患者的护士文明礼貌，仪表端庄，温柔得体，谈吐文雅，对患者表现出由衷热情，都会给患者及家属留下良好的第一印象。护士与患者第一次接触往往

5、问题较多，应尽量缩短护患情感距离，耐心解答他（她）们的询问，发挥创造性尊重并实现患者及家属的合理要求。满足患者生理、心理需要，使他（她）们身心舒适。1.2.3效果评价方法：从2011年1月开始至今。给择期手术的患者268例以舒适护理，患者平均年龄46.03±20.21,文化程度中专至研究生不等。护士长通过问卷调査形式采集患者感受。以患者的安全感、自尊感、信任感、自信心、陌生感、恐惧感、舒适感和护患关系等8个方面感受来评价患者情绪反应。2结果我们发现患者一入院就激发满意情绪，这种情绪

6、对机体的生命活动起着良好作用，可以发挥机体的潜力，引起人的肯定态度，产生积极愉快的体验。上述8个方面是患者感觉，无法科学的量度。英国科学家丹尼斯·扪基特曾写道：并非所有重要的东西都能上天平去称量［2】。但患者的这些心理需要毕竟在护士服务中满足了，并为建立和谐的护患关系奠定了基础。以上分析，正面效疲为96.8%,其余3.2%对这种服务无所谓。3讨论3.1随着人们对医疗服务需求的不断提高及医疗市场由技术竞争转向服务竞争，医院的服务模式和服务质量越来越引起业内人士的重视和关注［3】。舒适

7、护理服务强化了一切以患者为中心的意识，及吋满足患者需求，解除患者顾虑,帮助患者树立自信并拥有安全感。患者走进医院，接触陌生的医护人面及医院环境会引起他（她）们情感的变化，即将到院面临手术又使他（她）们感到不安和恐惧，这时护士带着微笑给他（她）们提供身心舒适护理，与他（她）们边走边聊，患者立即就会有一种亲近感觉，很轻松舒适，并获得了满意的情绪，减少了恐惧，消除了内心的不安。通过与护士交谈、问答、介绍和帮助，使患者感受到尊重与亲切，对医院不再感到陌生，紧张的心情不断得到放松，安全感不断增强并延续。通

8、过沟通交流护士及时给患者以心理和情感支持，让患者内心得到安慰，提高了患者住院治疗疾病的积极性，确立了对手术的自信心。护士对择期手术患者的舒适护理，促进了护患人际关系软环境的整体和谐，提高了护理质量和患者满意度，减少了医疗纠纷。提升了医院的社会形象，进而拓宽医院服务领域，从而达到双赢的效果。参考文献［1】黄敬亨主编.健康教育学.上海：医科大学出版社，1997.28-29.［2】［美］迪恩·奥尼希著.爱与生存-荣密关系的医疗作用.北京：新华出版社，2000.3.［3】孙亚林，李斌，王向