门诊输液室患者的舒适护理体会

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1、门诊输液室患者的舒适护理体会谢秀霞王钦毛亚平(河南省平顶山市第一人民医院467000)【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2012)1-0351-02【摘要】目的寻找提高门诊输液室护理质量和患者满意度的方法。方法给予门诊输液室输液的所有患者以细致的舒适护理。结果舒适护理减轻了他们对输液的恐惧心理，患者身心舒适，顺利完成输液治疗并积极应对不良反应。结论舒适护理提高了护理质量和患者对护理工作的满意度。【关键词】患者门诊输液室护理门诊输液室是体现医院护理服务的一个关键部门，也是患者接待数量较大的部门，该部门服务质量高低是我院护理服务质量的肓接写照。门诊输液室

2、患者由于暂时受疾病的影响，身体遭受痛苦，我们给予他们以舒适护理，提高了我医院护理质量和患者对护理工作的满意度。现总结报告如下。1资料与方法1.1临床资料：在门诊输液室接受静脉输液的所有患者为服务对象。1.2方法1.2.1给予环境舒适护理门诊输液室对室内的基础设施进行了提升，增加了空调、饮水机、报刊杂志、电视机以及医患传呼机等设备；输液室走廊的橱窗张贴宣传教育类信息，如传染病的防治、急救措施、常见病的诊断标准和医务人员等；输液室放置各种各样的植物和花卉，增加温馨的环境，减少患者的恐惧感；随时打扫输液室卫生，擦拭地面和桌面，保持室内温度20-40°C,相对湿度50%—60%。保持室内空气新

3、鲜，通风良好，使患者有安全舒适的感觉。我们热情主动与患者沟通交流，倾听患者的感受及建议，给予心理疏导。耐心细致地向患者讲解疾病相关知识、输液的目的、要求、如何配合，了解并尽量满足患者对舒适的要求，解除其紧张恐惧心理，有针对性地进行干预，使患者以积极的心理状态配合输液治疗。1.2.2输液前的舒适护理做好患者输液吋的准备工作，跟患者交流时要热情，有礼貌，和蔼，充分体现人文关怀，对患者的症状以及治疗状况进行询问，要尊老爱幼，对年老体弱多病者应该耐心照顾［1］。指导患者大小便做好准备，输液穿刺前评估患者的心理状态，尤其是多次输液的患者常因担心穿刺失败、药液外渗而不安，甚至恐惧。因此我们要掌握过

4、硬的技术，有足够的耐心和爱心,在尊重患者个人意愿的基础上选择合适的血管。秋冬季节或血管显露差的季节，穿刺前局部热敷10-15min,使静脉充盈扩张,提高穿刺成功率。根据患者血管情况和药物刺激性，选择合适的静脉穿刺针，穿刺吋做到稳、准和快，减少疼痛刺激带给患者的不适。穿刺成功后，帮助其放松肢体，取舒适卧位。教会或协助患者变换穿刺手臂位置及体位的方法，勿过度伸展使肌肉紧张与牵拉，避免输液时疲劳以增加舒适度。1.2.3静脉输液过程的舒适护理在输液过程中，护士要随吋巡视，观察输液速度、患者有无不良反应；观察患者输液部位是否有脫落现象，或者肿胀发生，以便做岀应急处理。告知患者输液可能岀现的某些药

5、物不良反应，使其有心理准备。指导患者输液期间早晨宜进食清淡易消化的半流或软食，勿太甜、太油腻和空腹。出现恶心呕吐不良反应吋，应关爱患者，轻拍背部，呕吐后协助其漱口，及时清理呕吐物，更换污染衣物等，指导患者深呼吸、听音乐，用转移注意力的方法淡化恶心反应。患者食欲差吋，应依据个体饮食习惯，进行饮食调节以色、香、味、形促进其食欲，并满足身体营养需要和热量供应，使患者获得心理、生理双重舒适。同吋还要指导患者调节好心情，与他人多交流，做喜欢的事，进行适宜的休闲活动，以获得身心舒适。输液结束后，护士应告诉患者如何按压针孔止血，观察患者没有出血现象发生时方可让患者离开。2结果通过对门诊输液室患者实施

6、舒适护理，明显减轻了他们对输液的恐惧心理；均能顺利完成输液治疗并积极应对反应；提高了护理质量和患者对护理工作的满意度。3讨论舒适护理的目的在于使患者达到最佳的身、心、社会、灵魂和谐统一的健康状态。我们将舒适护理贯穿于门诊输液室患者护理工作的始终，且渗透于每一项具体的护理行为过程中。让患者在舒适愉快的氛围中完成输液治疗，加强了护患交流、密切了护患关系，进一步提高了护理服务质量并真正做到了人性化服务⑵。舒适是人类的基本需要，其范围很广，涉及个体的生理、心理、精神及社会环境各方面⑶。对门诊输液室患者的舒适护理，讣患者感受到了护理人员的人文关爱，对输液治疗的恐惧和焦虑减轻或消失，使患者输液过程

7、顺利、舒适，身心状况达到最佳状态，积极主动参与医疗护理活动和应对输液不良反应，生活质量明显提高，充分体现了以人为本的服务理念，并提高了患者对护理工作满意度和护理质量。参考文献⑴刘慧珠，方芳，何联珠等•人性化护理的应用与实践［J］.中华医学丛刊,2007,4(2):58.⑵李莲香，吃凯雯，李红霞•舒适护理在骨折患者手术中的应用卩］・中国误诊学杂志，2006,6(8)：1578.［3］李小寒，尚少梅•基础学［M］.4版，北京：人民卫生出版社，200