关于解决群众难点热点问题的实施方案

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1、关于解决群众难点热点问题的实施方案按照区委党的群众路线教育实践活动领导小组的统一安排，为切实解决好群众反映的难点热点问题，结合街道实际情况，特制定如下实施方案：一.工作目标全面落实“全心全意解民忧、尽职尽责办实事”活动，着力解决社区、街道发展动力不足、活力不强；着力解决群众在教育、就业、社会保障、医疗、住房等方面的基本需求问题；着力解决食品药品安全、安全生产、社会治安、执法司法、征地拆迁等方面损害群众利益的问题；着力解决贫困残疾人.空巢和孤寡老人、低收入家庭及困难群众的生产生活问题。切实采取强有力的措施、严格责任，让群众办事

2、更加便利，得到更多实惠，增强安全感、提高满意度，切身感受到社会公平正义。二、基本原则1、广泛征求科学分类。在党的群众路线教育实践活动,边学、边听、边改过程中，将征求的意见进行分类，分为急、缓两类，科学制定解决急缓问题的规划。2、先易后难逐步推进。根据有关法律、规章、制度、管理权限，工作职责，要先易后难，坚持高标准起步，严标准解决，将整个问题化解，已达到群众满意。3、归口管理，责任到人。梳理出的问题，按问题性质管理权限，确立问题分管领导责任人，负责问题的协调、处理、答复及反馈工作。方法程序确定问题将征求到的群众意见、建议集中梳

3、理、确定群众需要解决的热点、难点问题，并填写热点难点登记表。归口管理问题将热点、难点问题经街道党的群众路线教育实践研究，分清是不是街道的职权范围的问题，能不能解决，能解决的确立分管领导负责。三、协调处理问题能解决的问题，由分管领导负责，协调组织相关部门，人员尽快予以解决，需报上级区委、市委相关部门协调解决的报领导小组协商解决。召集原来问题提出的单位群众，进行问题处理反馈，处理不了的说明问题的原因。五、工作要求各支部要高度重视，将群众热点、难点问题作为街道党的群众路线实践活动，转变干部作风的一项重要指标，切实抓好，抓出成效，让

4、群众满意。1、加强组织领导，街道党的群众路线教育实践活动领导小组及办公室，全面负责群众热点、难点问题的收集，处理、反馈工作，班子成员，各科室、社区支部书记要认真付起领导责任，带头解决落实问题，全面促进问题的解决工作。2、精心安排落实，群众的热点难点问题解决要做到不等，不靠，不推。能解决的要及时解决，解决不了的要耐心细致地向群众解释原因，要取得群众的理解。3、解决热点难点问题要真正彻底解决问题，杜绝玩花架子，擦花粉，要讲求实效，在解决群众反馈的问题时，要每次征求群众对解决问题的评价意见，以确保问题解决的成效。