供电企业业扩报装工作程序及报装速度影响因素分析

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1、供电企业业扩报装工作程序及报装速度影响因素分析【摘要】供电企业作为服务型部门，要想获得良好的经济收益，就要以客户为核心加强营销管理，提高服务水平和质量，其中业扩报装就是i种科学的营销管理模式，它能够有效提升供电行业建设，维护电力系统的正常高效运行，从整体上维护供电企业的信誉和形象。本文分析了供电企业业扩报装工作程序与报装速度的影响因索。【关键词】供电企业;业扩报装;程序;报装速度;影响因素供电企业业扩报装是一个复杂的业务流程，开始于用户的用电申请，直到用户享受实际用电。供电金业参照用户的用电中请，来对应编制出能够满足其要求,并能够促进电力系统建设的安全、科学、经济的电力供应方案，在双方协商一

2、致前提下开展业扩报装建设与实施。业扩报装工作是供电企业营销管理的有效形式，业扩报装工作质量关系到电力系统营销工作水平，影响到企业的信誉和形象。一、供电企业业扩报装工作程序1.用户报装申请办理(1)报装巾请受理申请用户需供应申请文件，其中应该具体涵盖：业扩报装申请表、如果是个人需提供身份证复印件，企业则需提供其法人身份证以及营业执照，申请设备类型，各种税务方面的证件等等，而且需要金业法人口行前来中请，或者由他人出示法人委托证明代理巾请，同时代理人也需要提供口己的身份证件。(2)材料审核用户中请材料全部提交后，由供电金业负责业扩报装工作的专门人员对全部巾请资料加以审核，确保其达到相关标准，只有审

3、核达标的用户才能享受业扩报装服务。对于一些特殊的申请项口，例如：高压用户的增容、减容项口等等，要求用户必须提供初始用电合同，从其报装容量、计量配置等方面加以全面调查、核查。2.供电方案的选择与审核用户申请办理完成，则要开展深层次的服务与处理工作，科学制定并审核供电措施。(1)做好实地调杳供电企业业扩报装专门负责人需同销售部、技术部以及电力安装企业等建立合作关系，共同指派专业的电力、报装等专业技术人员，共同前往用户申请用电的场地展开全面实践调查，再结合用户的当前用电情况、用户的服务需求等等在遵循相关技术规定与规范的前提卜•打造出科学的供电方案。(2)审批监督编制出的供电方案需经过各类部门的审核

4、、审批，通过各级主管部门的审批后，再由专业的业扩报装人员负责执行。(3)报装执行参照用户供电现场的实践调查结果和审批材料，业务包转专业工作人员负责编制用电计量计费模式，并把供电方案形成信息材料发送给用户，让用户查看并签字，用户需要浏览内容主要冇：享受供电的模式、容量、导线选型、架设模式、所选电气设备类型、成本、计量模式等等。3•用户受电工程的设计、审核与监督供电企业负责制定供电方案，用户在接收并明确这些方案后，则耍对应编制岀受电方案。(1)用户必须科学设计并形成受电施工方案，用户可以自行设让，或者求助于专业的电力安装单位，但是，耍确保双方形成委托合约，并注意双方各□利益的I•办调平衡。(2)

5、将受电施工设计方案提交到各个审核部门进行审批，用户参照双方事先已经确立的工程协议上面的预算计划，來向供电企业交工程预算费用。(3)参照审核通过的施工方案，用户可以自行开展业扩施工，也可以委托于专业的业扩施工单位，然而，要确保所选单位达到相关的水平和资历，并需要通过电力企业审核合格，施工前形成合约文件。(4)业扩施工过程中，业扩部门责任人需同生产技术部、安全监察等部门密切配合,针对工程施工实行全而监察与监督，重点针对一些隐蔽性项目的监察,从现场监督到质量检测都要有条不紊地进行，出现问题必须及时处理，将问题与解决方案形成文件材料，提交到施工单位，促进问题的快速高效解决。4.做好竣工验收业扩工程施

6、工竣工后还需针对工程质量进行验收，用户与施工单位共同将竣工材料提交给供电企业，供电企业调动营销部、技术部、安全监理部等配合用户对竣工工程质量进行检验，合格后形成文件合约，相反，若出现问题则同样形成修改文件，转交施工单位处理。5•供电、用电合约的签署经过竣工检验合格的工程，则需在3天内（工作时间）签署供用电合同，由业扩负责人与用户双方共同签署，其中点明双方各自的权利、职责和义务，重点明确用户的用电类型、用电量等等，并将形成的合同输入微机系统，并建立起同用户的联系方式。6.配表、供电、建档案计量施工负责人需要在收到通知的3个工作日内确保计量设备装配顺利完工，受电工程与计量设备安装都成功后，5天内

7、开始供电服务，对应计算电费，同时要针对整个的业扩报装工作过程建档，档案中包括不同施工阶段的负责人资料、合同资料等等，业扩工程实际付诸使用一段时间后，供电企业耍指派技术部、计量部等开展用户信息反馈调查工作，了解并掌握用户对业扩服务的满意度，从而进行改进。二、业扩报装速度影响因索分析彩响业扩报装速度的因素贯穿于整个业扩报装工作过程屮，从最初的业扩中请业务受理到最后的配表建档都会出现影响性因素。1•业务受理环节通常