细节决定成功与成败论企业管理中的细节因素

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1、细节决定成功或成败——浅谈细节在企业管理中的应用老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。相类似的，20世纪世界最伟大的建筑师之一密斯•凡•德罗，在被要求用一句话来描述他成功的原因时，他也是只说了五个字/魔鬼在细节・”他反复强调，如果对细节的把握不到位，无论你的建筑设计方案如何恢弘大气，都不能称之为成功的作品。可见对细节的作用利重要性的认识，古已有之，中外共见。也就是所谓“一树一菩提,一沙一世界〃，生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序,决

2、定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。在今天，随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化的管理和生活时代已经到来。不论什么事，实际上都是由一些细节组成的。我们综观国内外许多企业家的成功之道，其之所以能有杰出的成就，往往主要是管理层始终把细节的竞争贯彻于整个产品开发的始终。细节的竞争既是成本的竞争，工艺、创新的竞争，也是各个环节协调能力的竞争；从另一层面上说，也就是人才的竞争。列夫•托尔斯泰曾说过：一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够

3、抓住生活中的一些细节。海尔总裁张瑞敏先生曾说：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。海尔集团“严、细、实、恒”的管理风格，把细和实提到了重要层次上，以追求工作的零缺陷、高灵敏度为目标，把管理问题控制解决在最短时间、最小范围，使经济损失降到最低，逐步实现了管理的精细化，消除了企业管理的所有死角，大大降低了成本材料的消耗，是管理达到了及时、全面、有效的状况，每一个环节都能透出一丝不苟的严谨，真正做到了环环相扣，疏而不漏，而近些年不少公司的大起大落也在于此，虽其规章制度不可谓不细、不严、不实，但往往说在口上，

4、定在纸上，订在墙上，就是落实不到行动上。真所谓成也细节，败也细节，一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至，这也就是细节的魅力。“细节”一词，指的是细小的环节或情节。因其细小，人们常常自觉不自觉地忽视它。往往因时间、精力有限而顾不上细节，更有一些人急功近利、好高鸳远而对细节不屑一顾。其实，应该科学地、辩证地看待细节同整体、同大事、同战略决策的关系。不要只看到其细小、不足道的一面，更要看到种种大事都依细节而存在。因为任何整体都是由具体的小事构成的，任何战略决策都是对种种情况分析研究的结果。

5、它们无一不是建立在细节之上的，在任何情况下都不要忘记这一点。因决策失误而造成的成败,就其决策失误来说是市于对细节的调研分析不到位造成的。为什么有的企业能够经历风雨而长盛不衰，而有的企业却只能红火一时轰然倒下。重耍的原因是对细节的态度和处理存在着根本的不同。从企业管理的角度来看，细节是管理是否到位的标志。管理不到位的企业很难成为成功的企业，更难以根基牢固。当前，忽视细节，管理不到位是不少企业的通病。如何在激烈的市场竞争立于不败之地，是每个企业面临的重大课题。今后的竞争将是细节的竞争。企业只有注意细节，在每一个细节上下够功夫，才能全

6、面提高市场竞争力，保证企业基业长青。在企业基本战略抉择成形以后,决定企业成败的就是“细节管理”。管理无大小之分，成功的领导者是善于细节管理，善于从小处做文章，使得身边从不缺乏赞赏的眼光。一个企业或者公司里，往往有大事也有小事，而对于领导和主管的管理工作，也有全局和细节之分。因此有的领导，对于大事和全局都抓得很紧，却对一些局部和细节则完全放任不管。这类领导和主管，可归其为大事清楚，小事糊涂之类型。这样的领导和主管和不合格？称不称职？答案是否定的。因为他们的上一级领导并非让他们只管大事，不管小事。在企业或公司里面,事有大小和细微之分

7、，但领导对他们的处理则不应有任何分别，都应认真对待。比如说礼貌这个小小的细节。下属向你问好，要回应一声,无论任何时候，礼貌是不会因地位和职别不同，而有所不同。如果你在知道下属工作吋，态度彬彬有礼，而不像暴君式的指令，下属工作起来会更乐意，而且效率更高。礼貌虽小，影响却大，形象地说明了细节管理的重要性。在高科技日新月异，经济全球化飞速发展的形势下，伴随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化管理的时代匕经到来。如何处理好细节，从企业领导方面看，是领导能力与水平的艺术体现；从企业作风上看，是企业认真负责精神的体现；

8、从企业发展上看，是企业实现目标的途径。