创造利润,推动社会进步

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1、•创造利润，同时推动社会进步字号：小中大丨打印发布:201240114:24作者：颜杰华來源：哈佛商业评论屮文版杳看:634次在这里，我耍提醒大家思考一个问题。口从中国70年代末改革开放以來，中国企业，还有中国企业家，一直是我们中国经济快速增长的一个发动机，为中国经济发展做出了很多贡献。但是，为什么这几年企业家的整体形象和声誉在下降呢？后来我们公司也进行了讨论，觉得有这么几个原因：首先，这几年来，有些企业有一些不正当的行为，对大众造成了伤害。最标志性的事件就是08年的毒牛奶事件，后来还冇一系列食品安全问题。第二，我们企业变大了，企业变大是好事，但如果有不正当行为，对百姓造成的伤

2、害会更大。第三，因为社会在进步，现在老15姓対企业的要求也是不--样的，现在的企业不但要赚钱、纳税，还要履行社会责任。如果我们将目光放得远一点的话，企业跟社会是相辅相成的关系。首先，健康的社会离不开成功的企业做基础，因为企业创造了就业和财富。同时，成功的企业又需耍健康的社会作为基础，如果社会坑蒙拐骗，整个商业生态系统受到破坏，作为个体企业，你想独善其身，也是不可能的。所以，企业除了追求经济利益以外，还要对社会施加影响，推动社会进步，这些是在新的形势下，社会大众对企业的要求。那么，面对各类社会问题的方方面面，作为企业来说，如果要帮助解决社会问题，要履行社会责任，从哪里着手效果更好

3、、贡献最大呢？根据哈佛商学院迈克尔波特教授的研究，社会问题可以分为三类：第一类，普通的社会问题。比如说救济贫困、捐助教育，在座的各位作为一个社会公民，或多或少在不同的场合都捐过钱。像这类社会问题对企业很重耍，但是如果我们看它跟企业的关系，其实关联并不是很大。像这类社会问题可能耍留给其他一些更加有优势的机构做比较好，比如说慈善机构或政府比较好。去年的5刀份，我们冇一位企业家，福解玻璃的曹德旺，他想救济西南五省区受早灾彫响的灾民，就是捐钱2亿，由屮国扶贫基金会去执行的。当然，因为当前屮国非盈利机构的专业程度还不是很高，透明度也不是很高，作为企业来说，要帮助这些机构提高专业水平，包括

4、提高透明度，这是非常必要的。像曹徳旺的这次捐款，当时就跟屮国扶贫基金会签署了“史上最严格的合同”，对发放对彖、发放时间、差错率等各个方面都进行了明确、严格的规定。第二类社会问题，是跟企业自身经营相关的，跟企业的产品、服务、物流相关的。比如说企业生产过程当屮是不是有污染产生？第三类社会问题，跟企业的关系比较少，跟企业所处的商业环境是相关的。比如说这个企业所在地区的问题，还有产业环境的问题，这类社会问题不在企业内部，但是它对企业有非常人的影响。十儿年询，有一次我到东软集团，当时东软集团董事长刘积仁刚从上市公司东人阿尔派退出来，我问他，退出来做什么东西呢？他跟我说他有一个计划，要做信

5、息学院，搞教育。当时我觉得很纳闷，培养1T人才是大学的事，企业去做是不是会分心啊？现在过了I•年，我回过头来看，当时我采访的时候，东软集团（当时叫东大阿尔派）才3000人，现在已经是1万7千人，培养的人才对东软的发展很有帮助。而且，人连东软信息学院的毕业生有60%都留在大连，大连能成为中国软件外包最强的城市，也离不开东软集团培养的人才。我现在想起来，东软集团当时很有眼光，他们能够搞人才培训，改变当地的商业环境，改变当地的竞争力，这是一个最大的社会责任。因此，企业要承担某些社会责任的关键，不是看这个事业是不是崇髙，而是看这个事业是不是有机会创造出共享的价值，既有利于社会，也冇利于

6、企业，这样的话，企业承担的社会责任才会更长久，而H.企业的参与度会更大，对社会的贡献也会更大。这张表也是波特教授提出的一个分析工具，叫“企业价值链”。通过这张表我们可以分析一下，企业在经营活动中大概有哪些地方是可以承担更多社会责任的。第一块是人力资源，这一块是跟员工的工作环境、职业培训、安全保障等等相关的，企业在这方面可以做得更好。比如说我们原來报道过的一些企业，有一个叫海底捞，北京餐馆很多员工，老板住楼上，员工住在地下室的，而海底捞的老板对员工非常好，有电视、空调等等。如果企业都能够善待员工，给他们比较公正的待遇的话，这就是很人的社会责任，也有助于企业的长远发展。第二块是技术

7、开发，我觉得更重要，这一块就是跟产品、设计都相关的，比如说我们杂志以前写过万科案例，也一克在关注万科。它十年前就开始做研发，怎么用工厂化的方式来制造房了，就是把一些部件在厂里生产好，再到现场安装，不再去工地现场用水泥、砖头盖房了，如果可以做到这一点的话，可以降低成本，减少建筑垃圾，更节能环保，而且这样的话，万科建的房子就可以省出很多资源，比如节约水资源。第三块是运营方面。与生产过程小的排放、能源、水利用是相关的，我们杂志今年7月份登了一个福建华闽集团的案例，他们的董事长今天也來了，他们曾收购