锐柯医疗 PACS 实施计划方案

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1、一、项目实施计划1.1项目组织及工作1.1.1锐珂公司项目组织图1.1.2项目工作说明u项目经理·依合约拟定项目管理计划·监督、控制项目小组进行之绩效及品质·代表锐珂公司与医院相关各部门业务协调·协助医院进行验收·与公司各项目负责人协调u销售协调·负责与相关代理商协调·负责合约上疑问协调u制造运输·在锐珂上海的工厂，完成软件硬件的基本组装和集成后，,经过严格的测试，通过指定的货运公司，按时安全的运送到医院的现场·通过ISO9000认证的，合格生产的，稳定可靠的产品·提供安装的相关详细技术文档u系统安装·负责现场系统安装·负责现场系统基本参数设定·负责现

2、场系统调整·负责系统与设备连接u软件技术支持·负责现场软件调整及安装u系统培训·负责检查系统参数是否设定完成及调整·负责培训及验收医院人员使用此系统u现场系统技术支持·协助医院上线·根据医院实际运行环境配置系统使其达到最优性能，并进行系统功能测试资料·提供现场系统问题咨询·负责医院往后系统维护及问题咨询1.1.3锐珂公司典型PACS项目实施人员·项目经理·HCIS系统工程师·HCIS产品技术支持专家·临床应用专家·系统集成专家·系统集成工程师·设备集成工程师·网络工程师1.1.4医院项目组织图1.1.5医院项目工作说明u项目负责人·负责与锐珂公司项目经

3、理之工作协调·安排相关人员参加协调会议u设备科/信息中心·系统建置时所须之相关设备技术规格提供·提供现有资料、格式·协助提供系统所需之网络环境·支持上线所需之技术辅导u放射科·系统建置时所须之相关设备技术规格提供·系统所需之测试资料及环境提供u系统管理员·负责系统管理(人员权限管理，基本参数设定维护等…..)·支持上线所需之技术辅导u关键操作人员·放射科提供登记员及报告医生各2名,让这些人员最熟悉整个系统操作·支持上线所需之技术辅导资料1.2项目实施进度根据目前医院的设备和人员状况，采用分部实施的方案。这样不但可以实现医院放射科数字化的构想，又可以保护

4、医院的投资，减少了医院在实施和应用上的压力。相关第一步工作项目实际工作进度及内容将视项目进行状况，由双方协商决定。资料1.3应用培训计划1.3.1应用培训专家职责应用培训专家的PACS/RIS应用培训的主要工作任务操作培训：1.对医院人员进行System及DICOM的基础知识培训（可选）、锐珂PACS/RIS介绍。2.对医院人员进行本医院锐珂PACS/RIS系统的特点、结构、工作流程、数据流程，操作界面的介绍和总览。3.对各种常规岗位的关键操作员的操作培训（登记模块、机房模块与打印模块、报告模块与核片模块、管理模块统计模块教学模块等）。4.对特殊岗位人

5、员的培训（科内的PACS/RIS系统管理维护员、医院内的PACS/RIS系统管理维护员，科内PACS/RIS的培训师职人员、医院内部PACS/RIS的培训师职人员）。5.培训的主要对象是的各种岗位的关键操作员、科内的PACS/RIS系统管理维护员、医院内的PACS/RIS系统管理维护员，科内PACS/RIS的培训师职人员、医院内部PACS/RIS的培训师职人员，而不是科室及医院的全部职工。6.协助、督促、监督科内PACS/RIS的培训师职人员、医院内部PACS/RIS的培训师职人员，对其它人员的培训，保证培训质量。1.3.2PACS/RIS培训课程安排

6、v需要中心准备的内容：1．人员指定·系统管理员·主要登记人员·主要打印人员·诊断报告关键操作员·教学干事·统计干事·报告模板及打印模板负责人·流程负责人·放射科内的培训人员2．培训场地安排：要能容纳放射科的较多人员，并且有网络端口能连接到我们的PACS服务器上。3．接线板、数字投影仪等医院提供（投影仪最好分辨率能达到1024－768）。资料二、售后维修服务锐珂医疗（以下简称锐珂）为其PACS/RIS产品解决方案提供完备的售后服务，确保PACS/RIS系统的正常运行,保证医生工作的连续性。具体体现：l国内我们有经过良好培训的，队伍稳定的服务工程师队伍（8

7、0名以上维修工程师）在为客户进行服务。l全国免费技术服务电话：800-820-5800，出现故障时，医院可以直接拨打免费电话进行报修，也可以直接与我们的维修服务工程师联系。2.1锐珂的服务策略2.1.1主动预防的服务策略传统的被动服务模式是客户发现故障后，开始报修，而后公司开始处理故障，由于是被动的服务模式，给客户带来业务上的极大不便；而锐珂服务策略是主动预防的模式，变被动为主动，主动全面的监控系统状态，将系统的隐患消灭在萌芽状态，而不是等到系统的隐患发展到出现故障后才去处理，从而保证客户业务的正常运行。锐珂主动预防服务策略的核心内容是：l通过Remo

8、teManagementService(RMS)，主动的远程实时集中监控系统的状态，系统状态清