心胸外科护士的压力分析及对策

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1、心胸外科护士的压力分析及对策项安华孝感市中心医院心胸整复外科湖北孝感432000【摘要】目的：探讨心胸外科护上压力来源及减压管理对策。方法：从我院心胸外科2012年3月・2014年3月在职的护士中选取36名为研究对象，通过调查问卷形式，对其压力来源进行分析，并对所有护士实施减压管理，观察管理前后其护理质量。结果：心胸外科护丄压力来源包括护患关系、人际关系、护理职责、职业认可、工作强度及工作环境；管理后护士考核优秀率、医牛满意度及患者满意度均明显高于管理前(PV0.05)。结论：心胸外科护士在工作中承受压力较大，采取

2、有效管理措施，对其进行有效减压，对提高护理质量具有重要意义。【关键词】心胸外科；压力；护士随着我国医疗卫牛事业的不断发展及人们健康意识的增强，对于医院护理质量的要求也更为严格。心胸外科工作环境复杂，工作量较大，护士普遍存在较大压力，不仅影响护理质量，对护士身心健康也有一定危害［1］。因此，针对压力来源，开展针对性管理措施，对于减轻心胸外科护士压力，提高护理质量，具有至关重要作用。木研究对36名心胸外科护丄•压力进行了分析，并探讨了管理对策，报告如下：1.资料与方法1.1一般资料从我院心胸外科2012年3月・2014

3、年3月在职的护士中选取36名为研究对象，均为女性,年龄20-42岁,平均(27.5±3.2)岁，工作时间6个月・23年，平均(4.5±1.2)年，学历：3名为木科；14名大专；19名为中专。职称：5名为护师；9名为主管护士；22名为护士。1.2方法对木研究中36名护丄进行工作压力管理，具体减压方法如下：1.2.1改善心态对护士的职业价值观进行引导，使护士对职业道德有正确认识，培养护士奉献精神及服务理念，帮助护士对自我进行正确定位，调整工作心态及观念，使护士从内心接受自己工作岗位，调通护士

4、工作积极性。1.2.2提高护士适应能力能力提升是舒缓压力，保持工作积极性的有效途径，提高护士适应能力，使其能在复杂多变的科室环境中不断提高自身业务能力，可使其对不断出现的新情况做到应付自如，进而可承担自身的护理职责，减轻心理紧张与焦虑感。1.2.3对人力资源进行合理配置对现有的科室护理人员进行合理安排，建立科学、灵活的排班制度，并加强后勤支持，减少护士从事非护理工作量，根据科室情况，适当增加护士编制，减轻工作强度，并在必要情况下，实施轮转制度，减少工作量。1.2.4加强自身压力管理护士压力不仅来自于工作与环境，还与

5、护士自身因素有关，因此需加强护士的压力调节与管理能力［2］。合理安排生活，保持良好作息习惯，多参加体育活动，合理安排膳食。保持乐观、自信心态，通过正确渠道排解压力。同时，为护士提供更多学习及进修机会，提高护士自身压力管理能力。1.2.5建立良好护患及人际关系对护士进行交流及沟通技巧方面的培训，并定期组织心理学知识讲座，使护士掌握更多与患者及患者家属相处技巧，减少不必要的护患纠纷。同吋在科室中营造和谐氛围，多开展集体活动，加深护士间了解程度，增强凝聚力，改善人际关系。1.3观察指标对所有患者发放调查问卷，并由专门人员

6、进行冋收，结合护士工作压力源量表，分析心胸外科护士压力主要来源。同吋观察管理前后患者、医生对护理满意情况及护士考核情况，作对比分析。1.4统计学方法将数据纳入PSS17.0软件中分析，率计数资料采用X2检验，并以率（％）表示,（P<0.05）为差异显著，有统计学意义。1.结果2.1压力来源问卷调查结果显示造成护士压力主要来源包括：护患关系、人际关系、护理职责、职业认可、工作强度及工作环境。2.2护理质量管理后患者满意度，医生满意度及护士考核优秀率同管理前比较，均明显较高,差异存在统计学意义（PV0.05）,见

7、表1。表1管理前后护理质量对比［n,（%）］2.讨论心胸外科是医院重要科室，其具有患者病情复杂，工作量大、强度高，工作环境变化大及护患关系较紧张等特点，因此，较多护理人员存在较大工作压力［3］。心胸外科护士压力来源较多，本研究中结果显示，护患关系、人际关系、护理职责、职业认可、工作强度及工作环境等均是造成护士压力主要因素。在实践中，当根据护士工作压力来源，制定科学的管理措施与减压对策，有学者认为［4］,在对心胸外科护士进行减压吋，需从主客观两方面入手，主观方面，需加强护士适应能力，提高业务水平，改善心态。客观方面，

8、需减轻护士工作强度，营造和谐环境，改善人际关系。临床观察发现⑸，在实施压力管理后，护士的工作积极性可得到明显提高，医生及患者满意度明显改善。本研究中，管理后护士考核优秀率、患者满意度及医生满意度均有明显优于管理前（P<0.05）,提示，实施有效的减压对策，对于提高护理质量，改善护患关系具有重要作用。综上所述，通过压力管理，有效消除压力来源，可提高护士护理质量