细节管理在社区医院护理管理工作中的应用效果评价

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1、细节管理在社区医院护理管理工作中的应用效果评价常文莲(北京市门头沟区潭拓寺镇社区卫生服务中心院办公室北京102308)【摘要】目的：评价细节管理在社区医院护理管理工作中的应用效果。方法：选取木社区门诊收治的98例患者，随机将患者分为观察组与对照组，每组各49例，对照组患者给予常规护理，观察组患者在护理过程中应用细节管理，观察两组患者的护理差错、护患纠纷及护理满意度情况。结果：观察组患者的护理差错及护患纠纷的发生率明显低于对照组患者，而患者护理满意度显著高于对照组患者，组间差异有统计学意义(P<0.05)。结论：细节管理应用于

2、社区医院护理管理工作中能够取得较好的效果。【关键词】护理；细节管理；社区【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2015)03-0088-02DetailmanagementintheapplicationofcommunityhospitalnursingmanagementeffectevaluationChangWenlian.Mentougoutowncommunityhealthservicecenteroffice,Beijing,102308,China[Abstract]Objecti

3、veEvaluationofdetailsmanagementincommunityhospitalnursingmanagementapplicationeffect.MethodsSelectionof98patientsadmittedinthecommunityclinic,patientsrandomlydividedintoobservationgroupandcontrolgroup,eachgroupof49cases,controlgroupwithroutinenursingcare,observationgr

4、oupofpatientsinnursingapplicationofdetailsmanagementintheprocess,observethetwogroupsofpatientswithnursingerror,disputesandnursingsatisfactionofnursesandpatients.ResultsObservationgroupofpatientswiththeincidenceofnursingerrorsanddisputesnursesandpatientssignificantlylo

5、werthanthecontrolgrouppatients,nursingandpatientssatisfactionissignificantlyhigherthanthecontrolgrouppatients,differencesbetweengroupswasstatisticallysignificant(P<0.05).ConclusionDetailmanagementusedinthecommunityhospitalnursingmanagementcanachievegoodresults.【Key

6、words】Nursing;Detailsofmanagement;Community随着社会的发展和医疗市场竞争的日趋激烈，人们对医疗服务的要求也随之提高[1】。社区医院承担着慢性病预防、治疗、保健的艰巨任务，因此做好患者的护理工作尤为重要。在社区护理管理工作中引入细节管理的工作思路，对于提高护理质量具有重要的意义。为进一步探讨细节管理在社区医院护理管理工作中的应用效果，本文将做如下研究：1.资料与方法1.1一般资料选取本社区门诊收治的98例患者，按照护理方法的不同随机分为两组，每组各49例，所有患者均为高血压、糖尿病、冠心病、

7、慢性呼吸系统疾病患者，其中观察组男性27例，女性22例，年龄最小42岁，最大年龄80岁，平均年龄(69.8±2.3)岁，对照组男性25例，女性24例，年龄最小46岁，最人年龄82岁，平均年龄(69.3±2.1)岁，两组患者在性别、年龄方面的差异未见明显统计学意义(P〉0.05),组间具有可比性。1.2护理方法对照组患者给予常规社区慢性病护理，观察组患者在护理过程中应用细节管理，具体做法如下：1.2.1建立健全护理管理制度建立健全相关护理管理制度是落实细节管理的重要保证，明确各级护理人员的岗位职责和工作职

8、责，各种疾病应急处置预案、患者抢救制度等，要求所有护理人员熟练掌握并严格执行各项核心制度和规范[2],对整个护理流程的细节进行严格的自律管理，以保证每个护理细节的服务质量。1.2.2患者入院吋的细节管理患者入院吋应根据患者所患疾病进行健康宣教，以通