肾结石患者术后应用优质护理服务的满意度探讨

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1、肾结石患者术后应用优质护理服务的满意度探讨王雪莲(鹤岗市人民医院154101)【摘要】目的研究分析肾结石患者接受优质护理服务的效果。方法以2012年期间我院接收的48例肾结石患者来进行研究分析，一共有观察组和对照组，各24例，观察组患者使用的是优质护理服务，对照组使用的是齊通护理，根据VAS评分来对疼痛感和满意度进行分析。结果观察组患者接受优质护理，其疼痛感VAS评分如下(3.82±0.65)分，平均康复时间为(8.5±1.2)天，满意度评分为(96.5&plUsmn;3.2)分，对照组术后VAS疼痛评分为(4.72&plu

2、smn;0.35)分，平均康复时间为(12.6±2.9)天，满意度评分为(89.5&pluSmn;11.2)分。结论肾结石患者接受优质护理，其术后疼痛感更低，患者的满意度较高，这对于患者的恢复只有促进效果。【文献标识码】A【关键词】肾结石优质护理满意度【中图分类号】R【文章编号】1672-5085(2013)41-0199-02肾结石疾病在泌尿系统疾病中比较多见，许多的患者都患有该疾病，而且该疾病的治疗不及时，容易加重病情，引起其他的并发症，像是肾炎就是其中一种。该疾病现在临床使用的治疗方法以手术治疗效果最好，但是手术治疗具有较大的创伤性

3、，所以术后患者的疼痛感明显，恢复较慢［1］。使用科学全面的护理方式，能够让患者的疼痛感缓解，木文就2012年期间我院接收的肾结石患者术后护理进行了研究分析，现有如下报道。1资料及方法1.1临床资料2012年期间我院一共有48例肾结石患者接受治疗，将患者进行随机分组，对照组和观察组各24例，患者的年龄最小41岁最大85岁，男性18人，女性6人，平均年龄为(61.6±1.2)岁，病程为0.5〜5年，平均病程为(3.5±0.8)年。对照组男性患者17例，女性患者7例，患者年龄为61〜88岁，平均年龄为(72.6±2.

4、2)岁，病程为0.5〜5年，平均病程为(3.4&plUsmn;0.7)年。两组患者性别、平均年龄、平均病程、合并症无统计学意义(P>0.05),具有可比性。1.2方法1.2.1对照组对照组患者在手术后分别进行常规性护理，具体护理措施如下：(1)术前心理护理：在手术前向患者解析手术过程中可能遇到的情况，减轻患者心理顾虑,同吋应将手术的利弊告诉患者，让患者自行选择是否进行手术，对于冋意手术的患者应让其签署手术同意书。(2)术后护理:术后严密观察观察患者的生命体征，观察患者手术切口是否出现肿胀、感染及血肿，M吋了解患者肢体活动情况，对于术后疼痛感明显的

5、患者给予止痛治疗。1.2.2观察组观察组在对照组的基础上，实施优质护理服务，(1)微笑护理：患者进入医院后，护理人员热情接待，为患者安排住院和检查事项，让患者消除陌生感［2］。(2)舒适护理：每天为患者整理好房间，对病房进行整理，保持病房光线充足、同吋应嘱咐患者注意保暖；对于生活不能自理的患者应协助其更换衣物［3】。(3)日间护理:每天清晨与患者进行交流，了解患者身体状况以及夜间睡眠质量。(4)晚间护理：晚间对患者实施护理必需保持动作轻，尽量在患者入睡前安排好相应的检査，让患者保持良好的睡眠质量。(5)饮食指导：在患者住院期间，指导患者合理饮食，积极为

6、患者打饭，冋时砬做好饭菜的卫生管理工作，确保卫生健康。(6)良好有效的沟通：护患的沟通不应只限于临床护理上，更应该把它作为护理工作中的专业技能。良好的护患关系可增进护理人员与患者间的信息交流，增进彼此间的感情和了解，可促进双方间彼此信任，从而可减少护患间的冲突与矛盾，避免医疗纠纷的事件发生，可构建和谐良好的医疗环境，因此良好奋效的沟通可对护理人员的工作起到积极的作用。2结果观察组患者VAS疼痛评分、平均康复时间、满意度评分显著优于对照组，差异具有统计学差异(P<0.05).3讨论优质护理的理念是围绕患者提供护理服务，为患者进行基础护理，并且将护理

7、责任落到实处，将护理知识在护理工作灵活运用，提升护理质量［4］。在思想上要将患者放在首位，而不是工作，患者是我们服务的主体，也是中心，从患者的角度来进行思考，开展的一切护理服务都是以患者为首。对于患者的需求进行倾听，尽最人的努力去满足，保证护理质量，制定好护理方法，对护理成本进行控制，精简工作流程，提供更加快捷便利的护理服务。优质护理服务为患者的治疗提供了保障，为患者的恢复提供了条件，为患者的身体舒适提供了基础，改善患者的心理状态，获得患者及其家属的认可，是我们护理服务的0标。此次研究中的两组患者齐VAS评分存在差异性，对照组患者的疼痛感明显比较强烈，

8、而且满意度比较低，而观察组则完全相反，获得了比较高的肯定，说明优质护理得到了患者的肯定，满足了