入境旅游市场创新发展策略研究

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1、入境旅游市场创新发展策略研究入境旅游市场是我国旅游业“三大市场”之一，是旅游国际化的核心标志和重要载体,也是旅游服务贸易出口的关键领域。海南省三亚市正在努力打造国际化热带海滨海旅游精品城市，积极参与国际市场竞争，加快开通国际航空和国际邮轮航线，加大目标市场的国际促销力度，不断拓展国际客源，努力实现高端度假、精品旅游目标，不断实现旅游国际化［1-3］。近年來，受全球经迸不景气的影响，三亚市入境旅游市场形势十分严峻。尽快扭转W境局面，实现止跌回暖，增强国际市场竞争力，推进客源国际化的工作迫在眉睫。1三亚市入境旅游市场基本态势数据

2、显示，2004-2016年三亚市旅游市场呈现快速增长态势，但其主要贡献来源于超过90%以上的国内旅游市场的持续快速增长，而入境旅游市场占三亚市整体旅游市场份额很小。2014年入境游客接待量为38.9万人次，跌破40.0万人次，同比下降19.34%，市场份额占2.87%。2015年入境游客35.82万人次，同比下降7.84%,入境游客数量为过去6年最低值，市场份额仅占2.39%，为10年來最低。2016年，三亚市连续骤降的入境旅游市场开始“止跌回暖”，局面口渐晴朗，但市场份额依然很小；全年接待过夜游客1651.58万人次，同比

3、增长10.42%;旅游总收入322.40亿元，同比增长23.41%。其屮，国内游客1606.69万人次（占总份额的97.28%），同比增长10.05%;国内旅游收入305.48亿元（占总份额的94.75%），同比增长21.81%;入境游客44.89万人次（占总份额的2.72%）同比增长25.31%，旅游外汇收入25476.09万実元（占总份额的5.25%），同比增长50.15%（见图1）［4］。2三亚市入境旅游市场开拓面临的主要W难与W题2.1参与国际市场的竞争压力大一方面是來自国内其他省市和周边国外旅游目的地的国际客源分流

4、压力。近年來，国内其他省市高度重视入境旅游市场开发，加大境外旅游促销力度，大量开辟境外航线；同时，世界各国也纷纷打旅游牌，三亚市与岛屿型旅游目的地如泰国普吉岛、印尼巴厘岛、韩国济州岛、马尔代夫等的竞争越来越激烈，这些旅游目的地对三亚市国际客源分流明显。另一方面是來自旅游产品价格不稳定且虚高，其他商品物价较高的压力。三亚市旅游产品价格相对近年來有所规范和降低，但是相比较泰国、印尼等周边国家旅游出行价格，还是很高。主要是由于卢布、日元、欧元等货币贬值，人民币依然坚挺，再加上三亚市各类商品流通不顺畅，物价较高，导致有消费能力的欧美

5、、口本等发达国家游客旅游成本有所增加，从而间接提高了入境旅游的价格。另外，三亚市旅游产品价格缺乏稳定的长期报价，不符合境外游客的消费习惯和境外旅游商的操作模式。2.2国际化旅游综合配套和服务有待继续提升三亚市旅游业经过过去20多年1.0版本、2.0版本的发展，目前以海棠湾亚特兰蒂斯酒店旅游全要素产品为标志的3.0版本正在打造中，海棠湾、亚龙湾等度假区密集的高星级酒店硬件接待设施全球遥遥领先，但是诸如公共标识、旅游交通、外语环境、外币兑换和还撞卫生等旅游城市综合配套还不完善。同时，国际化旅游服务质量水平不高，同样的一个高端国际

6、酒店品牌，？墓?外到国内后，品牌服务水平存在大相径庭的现象，严重影响着境外游客的旅游体验度和舒适度，国际化旅游服务跟不上，造成游客极大的心理落差，即“性价比很低”评判，从而负面影响着三亚市国际旅游的形象、口碑和美誉度。2.3国际航线不足作为岛屿型旅游目的地，航空航线是三亚市旅游的生命线，而连接三亚市主要境外客源市场的航线比较缺乏。统计数据显示,2015年之前，三亚市稳定的国际及地区航线不超过5条；2015年，通过政府航空补贴奖励政策，新开多条国际航线，国际及地区航线达12条；2016年，继续加大开通力度，截至该年底，国际及地

7、区航线达19条。统计数据显示，截至2015年7月，国内入境游客接待较多的旅游城市，如北京（115条）、上海（103条）、成都（80条）、广州（78）、重庆（36条）、杭州（29条）和西安（28条）等地境外航线至少在20条以上，而周边国家旅游目的地竞争者巴厘岛、普吉岛、济州岛、马尔代夫等都超过25条以上的国际航线。制约三亚市开通国际航线的首要因素是客源市场单一，过度依赖入境游客，出境游不足，抗风险能力较弱，再加上国际入境游客偏少，很难支撑一条航线的全年正常运营；另一个制约因素就是航权和航时M题。2.4签证政策不便利缺乏宽松的过

8、境签证政策，国际游客入境很不方便。三亚市拥有的26国免签政策属于团队免签政策，且只适川于在三亚市入境的外国游客（乘姖国际直达航班的外国游客），对其他没有直达或者三亚经停的国际航班的多个国家來说，基本没有发挥作川。与竞争者的签证政策相比还有实质上的差距，比如巴厘岛、济州岛、马尔代夫等地对绝大