提升基层医疗卫生机构药房服务水平研究

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1、提升基层医疗卫生机构药房服务水平研究吴宇(永安市曹远卫生院药房366014)【摘要】基层医疗卫牛机构药房是集“管理、技术、经营”三位一体的综合性科室，是基层医院的一个重要的组成部分。为了能够更好地提升基层医疗卫生机构药房服务水平，木文主要结合工作实践，提出了加强人员管理、规范制度管理、强化药品管理、建立服务意识的态度以及高度重视药房信息化管理，旨在为当前时期下基层医疗卫牛机构药房服务水平的提高提供一定的借鉴与参考。【关键词】基层医疗卫牛机构药房服务水平【中图分类号】R952【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2013)03-0395-02药房是医院的重要场所，药房管理水

2、平如何，将会对基层医疗卫牛机构工作运行造成直接的影响，阻碍了医院的健康持续发展，所以，提高基层医疗卫牛机构药房服务水平至关重要⑴。木文主要提出了加强人员管理、规范制度管理、强化药品管理、建立服务意识的态度以及高度重视药房信息化管理，旨在为当前时期下基层医疗卫牛机构药房服务水平的提高提供一定的借鉴与参考。1加强人员管理1.1构建完善的药事管理组织机构为了使药房得到规范化的管理，基层医疗卫牛机构领导人员、各临床科室领导以及相关专家和药房管理者应共建一个药事管理委员会，主要任务是对药品的使用、新药的申请购进、临床用药评价、以及医师处方与病历用药点评、药品质量情况、抗牛素分级使用管理进行详

3、细的分析，并且对药品不良反应进行有效监测管理、正确指导。1.2加强药剂人员的培训作为药师必须有着一定的忧患意识，有进取心,勇于创新，努力学习相关业务知识，不断提高自身的基础理论水平，掌握与了解新的知识、新的技术，满足当前社会的实际发展需求，只有这样，才能够拥有各项工作的主动权，树立起良好的责任感与自豪感，调动药剂人员的工作积极性，培养其以患者服务为核心的良好思想以及较高的敬业精神。为了与新时代要求相适应，应定期对药剂人员进行相关知识培训，以确保药学服务质量水平进一步提高⑵。1.3加强药房工作人员的业务考核要定期认真考核药房工作者的基础知识、基本理论以及基本技能，最终的考核成绩将直接

4、和个人岗位以及薪资挂钩,力争将所有药剂人员的业务水平与理论水平不断提高，采用这样的方式能够促使药剂人员积极主动的进行相关业务知识的学习，使得药学服务具有较高的质量。2规范制度管理为了进一步提升药房管理水平，基层医疗卫生机构应构建药品购进、验收、质量管理、养护、保管以及调剂配药方面的岗位职责；制定一系列健全的处方管理制度、新药审核制度、药品质量事故报告和处理制度、药品不良反应报告登记制度等等，将各项工作职责加以规范，全面激发药剂人员的工作热情，避免出现药品安全爭故［3］。3强化药品管理3.1对处方进行认真审核详细的登记下超剂量处方、操作错误、不合理用药等存在缺陷的处方，并第一时间通知

5、医师，修改正确后方能开展发药工作。发药过程中，采取双人复核的方式，将药物的实际用法用量、注意事项以及不良反应等详细的告知患者。开展用药咨询，确保药学服务具有较高水平，确保患者具有良好的满意度以及对医师产生信任度。3.2对药品效期有效管理实际中，药房应按照药品有效期登记制度，每个月要对药品的质量、效期进行详细认真的检查，采用微机处置预警系统，每天开机都会显示出近效期的药品；药剂科要对临床用药动态加以全面的了解，和药库、药房以及临床科室间进行良好的交流，以编制出科学的购药计划；科室在领药、库存以及发药过程中必须遵循着先进先岀、近效先用的原则办事，这样不仅使得临床用药质量水平进一步提高，

6、而且还避免了药品报损现象的发生，不会出现浪费情况［4］。3.3建立服务意识的态度当前，药剂人员要树立起良好的医德修养以及加强医风建设，严格按照《药品管理法》以及国家相关规定办事；始终以患者为核心开展服务，做好自己的工作，对新的药学科技情报加以全面的学习，从而为临床医师以及患者予以相应的医学服务，正确指导实际用药，进一步增强患者用药的依从性，将基层医疗卫生机构的人文关怀充分体现［5］。3.4高度重视药房信息化管理充分利用先进的网络技术，不断健全药房信息管理，认真分析处方用药、科学评价用药、深入研究药品利用度，要将新药信息、药品质量信息、不良反应等各方面的药学信息提供给医院的医护工作者

7、以及患者，从而确保临床科学的用药，达到药学资源共享目标，进一步增强药房实际工作效率⑹。4结论综上所述可知，药房在医院中占有核心地位，是药品分销的主体部分，其是否具有较高的管理质量，将对用药的安全性、有效性造成直接的影响。对药房各环节加强管理，促进医护、药剂人员以及患者间的良好沟通，以实现规范化的药房建设，这是进行药学服务工作的必然趋势，树立起以患者为中心的服务理念，将具有较高质量、使用方便和安全的药品提供给临床，从而推动基层医疗卫生机构健康持续的发展。参考文献［1］张