企业人力资源管理中的胜任力的应用实践微探

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1、企业人力资源管理中的胜任力的应用实践微探陈艳婷中国人民大学摘要：随着企业外部环境竞争的逐渐激烈，为了促进企业长久稳定发展，企业要加大人资源管理力度，整合企业内部凝聚力，内化为企业核心竞争力，抢占市场份额。对此，本文在研究中以胜任力为核心，分析胜任力的主耍涵义，明确胜任力在企业人力资源管理中的作用，提出胜任力的应用实践，提高企业人力资源管理效率，进而为相关研究人员提供一定的借鉴和帮助。关键词：人力资源管理;胜任力;作用;应用实践;作者简介：陈艳婷，1990-09-23，汉族，辽宁丹东人，中国人民大学，在职研究生，研究方向：企业管理。面临新经济时代，

2、企业人力资源管理工作承扪着社会经济变化所带来的压力，传统人力资源管理体系强调岗位，认为人是岗位附属，依据岗位任职资格引进人冰、幵展薪酬、激励、考核等工作，这种管理体系无法适应企业的新变化。要求企业人力资源管理在新经济时代下，强调创新的重要性，将人员、组织和职位三者关系进行动态化协调和管理，以便于在人力资源管理上追求更大的自由空间，借助工作闭队，挖掘人的潜能和创造力，进而促进现代化企业的转型。而这点正是胜任力的真实写照，企业人力资源管理工作由岗位转化为人，做好员工胜任能力资源的管理工作，进而提高企业人力资源管理的综合质量水平。对此，在这样的环境背景

3、下，探宄企业人力资源管理中的胜任力应用实践具有非常重要的现实意义。一、胜任力内涵及其特征国际人力资源管理研宄院提出胜任力素质梯形模型，认为胜任力的描述与测量可以自上而下划分为知识、技能、社会角色、自我概念、特质以及动机等6个层面，这六个层面可以分为表面特征和中心特征两大类，如图1所示，相比于中心特征而言，表面特征更容易培养和开发，而决定人力资源成功与否是中心特征，这些特征容易被忽视，并难以测量。由此可见，胜任力主要是在特定工作岗位、文化环境或是组织环境下，有成绩优异者具备客观衡量的个人特质，具体特征包括以下几方面：（一）联系岗位要求一般而言，胜任

4、力会受工作环境、工作条件、岗位特征等方面的影响，若在特定工作岗位中知识技能至关重要，而在另一个工作岗位中很可能成为制约员工发展的主要因素。因此，胜任力和所在工作尚位要求有着十分密切的联系。（二）联系工作绩效胜任力和员工工作绩效存在十分密切的关系，从某一角度上看，胜任力可以预测员工未来一段时间

5、Aj的工作缋效情况，这是胜任力的一大特征。（三）区分员工差异通过胜任力定义可以有效区分组织中绩效优秀者和一般者，也就是说，优秀员工和一般员工自身胜任力存在明显的差异性，领导者可以把胜任力当做员工招聘和考评的指标或是依据。而在胜任力实际应用中，往往构建胜任力模

6、型，综合描述员工胜任力特征和水平，赋予员工胜任力“质”的描述性定义和“量”的衡量指标。图1下载原图二、构建胜任力模型在企业人力资源管理中，明确绩效优秀员工和绩效普通员工的知识技能差异、社会角色差异、自我概念差异、人格特质差异和动机差异，收集并分析这些差异信息，通过整理信息，构建尚位工作胜任力模型，形成对应的人力资源管理体系，具体为以下几种构建方法：（一）行为事件访谈法在实际应用中，行为事件访谈法属于专业访谈分析法，可以在短时间内深入了解被访谈者，获得价值信息，进而明确被访谈者的胜任力。访谈者让被访谈者列出实际工作中所遇到关键事例，涉及正面事件和负

7、面事件各三项，详细描述该事件发生起因、经过和结果，包括事件范围和影响层面，要求被访问者说出自己的想法，总结失败原因或是成功原因。最终，分析访谈A容，明确被访谈者所凸显的胜任力特征，构建角色胜任力模型。在此过程中，访谈者引入BE1法构建胜任力特征模型，其流程为图2所示，第一，定义绩效标准，通过指标分析、专家小组讨论等方式，辨明优秀员工和普通员工绩效标准;第二，构建效标样木，结合职位要求，在从事该职位员工中随机抽取若干优秀员工和普通员工开展访谈工作;第三，收集效标样木数据资料;第四，构建胜任力模型，通过数据分析，明确优秀员工与普通员工胜任力特征;第五

8、，验证模型，引入冋归法对已有数据进而二次验证，评价胜任力模型构建效果。图2下载原图（二）专家评定法由该研宄领域专家组成评定小组，这对各个胜任力项0进行详细分析与比较，再经过删除与合并，得出胜任力指标。在专家评定法应用屮，要先收集胜任力资料，通过文献法收集文献条目，并加以分析，归纳与合并胜任力条目。其次，合理选择专家评定胜任力，将专家评定后的胜任力项目制定评价量表，测试研宄群体，分析统计结果，获得胜任力结构模型。（三〉工作任务分析法在实际应用屮，先分析环境，判断组织、行业、市场和技术等综合因素会FI标职位的影响程度，明确目标职位工作职责、重耍工作任

9、务、工作结果，制定关键任务绩效评定指标，构建胜任特征模型中涉及到的胜任特征，列出每一项关键任务所必须的知识技能，确定每一项任务的胜任特征