用户情境对卫浴产品设计方法的影响

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1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。用户情境对卫浴产品设计方法的影响　　摘要：卫浴产品的用户情境设计方法研究是为了建立顺眼、顺手、顺心的产品设计流程与评价框架，它体现了以用户为中心设计的价值和重要性。文章通过对用户情境、用户需求层次、情境要素进行分析，并梳理出用户情境的设计方法，以设计驱动创新的方式助力佛山卫浴产业转型升级。　　关键词：用户情境卫浴产品设计方法　　1.用户情境的概念和意义　　情境一词，由Herman和Wiener在《XX年

2、》中提出，他们强调未来的多样性和实现未来途径的不唯一性，“情境”由事件的初始状态向未来状态发展的系列路径描述中建构而成[1]。用户情境属于以用户为中心领域中的一种设计方法，在设计领域中最早被应用在人机互动设计中，典型案例为英国IDTWO和美国Richardson&Smith运用该方法为美国Xerox设计的复印机控制面板，设计过程始终贯穿从用户观察到建构用户情境的设计方法，为产品设计提供可靠的现实依据[2]。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课

3、余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　用户情境就是关于人及其活动的故事[3]。通过观察人、行为、事件建构用户情境，产品在情境中发挥桥梁和载体的作用，连接着人的行为、记忆、经验，承载着具体事件的执行。用户情境具有多维度看待事物发展的特点，如果说未来是一堆杂乱无章的碎片的话，那么用户情境就是以故事的方式呈现过去、现在与未来的动态关联性，有利于帮助产品设计师从不用维度进行思辨，帮助我们在不确定性问题面前做出更好的判断与决策。　　2

4、.用户情境设计方法的价值　　随着经济、社会和生活方式的转变，物质文化的极大丰富，身边充斥着大量同质化产品，比如不同品牌的手机摆在一起，摘掉品牌之后，基本无法辨认其品牌归属。面对激烈的市场竞争环境，企业意识到传统设计关注造型、色彩、材质的思维已经不具备竞争力。为了应对日益复杂的用户需求，以用户为中心的设计成为延长产品生命周期和增加产品附加值的金科玉律。对企业而言，如何挖掘用户潜在需求并转化为产品成为重点关切问题，情境分析就是一门协助发现潜在需求和管理未来趋势的方法。在情境中求知，在情境中验证，是情境分析法的最大价值。需求若脱离情境，由此需求引导下的产品设计则变成抽象的符号游戏。　

5、　3.情境中的用户需求层次　　卫浴产品设计在传统意义上一般被理解为造物，也就是对物的设计，更关注诸如形态、结构、材料、色彩等物理属性[4]。当关注点集中在产品的物理属性上，就容易忽视用户和用户需求。基于用户情境的设计则不同，是在构建“系统”，在系统中也需要产品，但只把产品当作纽带的作用，是实现用户需求、行为意义与价值感知的媒介。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、

6、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　Norman在其著作《情感化设计》中提出了本能、行为和反思三种大脑加工水平[5]，可以帮助我们从认知心理学的角度理解用户需求层次。在此基础上，本文提出顺眼、顺手、顺心三层递进式用户需求模型。所谓顺眼，就是强调视觉感观的体验，属于审美范畴，由产品的形态、颜色、质感等构成。以视觉感观刺激的方式，使用户做出审美的选择和使用方式的判断；顺手指在使用产品时系列行为的准确和流畅程度，被称之为产品的可用性或易用性，是用户需求得以实现的重要载体；顺心则着重描述产品对于人而言的意义、

7、价值或认同感等。用户需求的实现就是以产品为媒介，在顺眼、顺手、顺心的框架下引导用户与产品建立良好的互动关系，最终使产品达到物超所值的使用感受和心理体验。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟