基于数据包络分析的物流企业运营绩效评价

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1、基于数据包络分析的物流企业运营绩效评价张锐提要I在物流产业逐渐上升为较高层次战略构想的情况下，物流企业的发展与运营绩效之间关系着产业整体的进步与繁荣。因此，有必要在物流企业的发展进程中，适时的对其绩效评价，发现其中存在的问题、寻求改进的方向和尺度,更好的促进企业的健康运营。在传统的企业物流绩效评价过程中，往往关注评价模型的建立和评价指标体系的动态构建。然而不同的物流企业在选择评价指标时会有明显的差异，有必要对指标及指标的权重进行客观的约束，以期得到更加客观的评价结果。木文以此为基础，在阐述了物流企业运营绩效评价方法和应遵循的原则后，给出了基于数据包络分析的物流企业运营绩效评价方法和

2、模型，为该类问题的解决提供了一种新的途径。关键词I物流企业运营绩效绩效评价数据络分析中图分类号

3、F011作者信息

4、张锐（1963—），男，中石化石油工程地球物理有限公司河南分公司物资器材中心经济师，主要研究方向：物资管理学，473132。自德鲁克在半个多世纪前预言了“经济的黑暗大陆”之后，物流产业就逐渐走上了艰难的发展道路。之所以称物流产业的发展是艰难的过程，原因在于虽然被精确的预言并被后人清醒的意识到，这一产业在较长的时间内却并没有得到社会的普遍重视，全世界把经济发展的关注点几乎全部指向了“产出”的方面一一只关心经济的绝对增长，而对增长越来越缓慢以及产生这一现象的原因却较少顾忌［

5、1］。直到上个世纪六十年代之后日木企业开始向物流要效益，真正开发“经济的黑暗大陆”开始，物流这一早被遗忘的关键事物猜得到人们的普遍重视，直到今天，物流产业己经成为几乎全世界各国经济发展的关键因素，对其进行的研究也己经相当成熟，并且取得了一定的成果也直到了实践［2-5］。在物流产业逐渐上升为较高层次战略构想的情况下，物流企业的发展与运营绩效之间关系着产业整体的进步与繁荣。因此，奋必要在物流企业的发展进程中，适吋的对苏绩效评价，发现其中存在的问题、寻求改进的方向和尺度，更好的促进企业的健康运营。在传统的企业物流绩效评价过程中，往往关注评价模型的建立和评价指标体系的动态构建。然而不同的物

6、流企业在选择评价指标时会奋明显的差异，奋必要对指标及指标的权重进行客观的约束，以期得到更加客观的评价结果。本文以此为基础，在阐述了物流企业运营绩效评价方法和应遵循的原则后，给出了基于数据包络分析的物流企业运营缋效评价方法和模型，为该类问题的解决提供了一种新的途径。1适用于物流企、Ik运营绩效的评价方法l.i层次分析法对层次分析法而言，首先要根据评价工作的实际需要，将评价体系构建为“0标层→准则层→指标层”的递阶层次结构，并利用比较原则对评价指标的重要程度进行逐层评分，然后计算出相应判断矩阵的特征向量，把下层指标对上层指标的贡献程度计算出来，得出最终的评价结果和相

7、应的决策信息。1.2模糊综合评价法模糊综合评价法适合在模糊环境下、需要考虑多种因素影响时使用，苏工作步骤依次为确定评价对象集、因素集和评语集，通过AHP建立评价因素的权重分配向量，对各单因素进行模糊评价，对模糊综合评价矩阵进行复合运算，作出最终的评判结果。1.3数据包络分析法数据包络分析(DataEnvelopmentAnalysis)简称DEA，是数学、运筹学、数理经济学和管理科学的一个新的交叉领域。它以相对效率概念为基础，是一种崭新的用于多投入多产出问题的效率评价方法。该方法适合对若干具有冋种属性的决策单元进行相对效率的评估，评价过程无需人为的确定指标的权重，具冇评价结果相对客

8、观、评价过程相对简单的特点，对物流企业联盟绩效的评价来说较为适用。2物流企业运营绩效评价指标体系的构建原则2.1系统性原则物流企业运营缋效的评价工作是一项复杂的系统工程，苏中的评价指标的选择应重点体现出系统性的原则。其中的原因在于，企业的运营绩效是企业“产出”的一部分，而为了获得这一产出的最终度量结果，需要对苏投入情况（注册资本、人员数量、运营成本等）进行全面的衡量和分析［6】，这就需要确定投入指标。虽然按照统计学的要求，这些指标之间应该保持独立性，即相互之间的关联程度要低于既定的水平，但是它们之间相互制约的关联是难以完全消除的。比如，较高的人员数量往往伴随着较高的运营成本，等等。

9、2.2实际性原则按照综合评价的工作原理，任何客观的评价过程及苏评价本身都不是最终的0的所在，真正的B的是通过评价工作的进行，得到更多的客观的、实际的评价结果，以及通过这些结果能够获得的管理信息，以此形成对物流企业运营现状的把握、对需要改进的环节及方向的认知、对未来发展模式和发展前景的预期等［7］。因此，在对物流企业进行运营绩效进行综合评价时，要以科学理论为基础，按照实际工作的要求，严谨、合理的选择和确定评价指标体系，使其能够形成对评价对象的正确的描述，真实反映评价对象