3、是指谈判当事人希望通过谈判所得的结果。它是对谈判所要达到的结果的设定,是指导谈判的核心,是企业必须明确的首要内容。8.最佳期望目标:9.礼仪:是在社会活动中,由于风俗习惯而形成的人们共同遵守的品行、程序、方式、容貌、风度等行为规则和形式。10.开场陈述:即双方分别阐明自己对有关问题的看法和原则,内容是概括、扼要地叙述己方的意愿与目标、原则与立场、限制条件、利益、对议题的理解、对对方建议的回答。二、单项选择题:1.下列属于“直接商品的交易活动的”商务谈判的是( A )。 A.批发
4、 B.代理 C.租赁 D.咨询2.电影院和戏剧院等商务行为属于( C )。 A.直接商品的交易活动 B.为买卖商业直接服务的活动 C.具有劳务性质的活动 D.间接为商业活动服务的行为3.涉及企业重组、兼并等问题的谈判属于( C )。 A.商品贸易谈判 B.技术贸易谈判 C.投资项目谈判 D.劳务贸易谈判4.把谈判分为直接谈判和间接谈判所依据的是( B)。 A.谈判双方的接触方式 B.
5、谈判的性质 C.谈判方所采取的态度 D.谈判参与人5.按谈判方所采取的态度可以将谈判分为软式谈判、硬式谈判和( A )。 A.原则型谈判 B.非正式谈判 C.秘密谈判 D.中立地谈判6.商务谈判的目的在于( A )。 A.合作与满足需要 B.合作与共赢 C.利益最大化 D.树立声誉7.确保商务谈判公正、合理、健康进行的原则是( B )。 A.相容原则 B.守法原则 C
6、.信实原则 D.互利原则8.下列属于反硬式谈的是( C )。 A.襟怀坦白,开诚布公 B.遇到分歧时主动让步 C.邀请第三者调停 D.不惜手段施加压力9.下列可以用软式谈判法的情况是( D )。 A.一次性交往 B.接受者不了解情况 C.在所谈判范围内处于绝对优势,实力相差悬殊 D.总体利益和长远利益大于一次具体谈判所涉及的局部和近期利益10.对企业经济利益具有实质性作用的谈判目标是( B )。 A
7、.争取目标 B.基本目标 C.可交易目标 D.最佳期望目标11.针对讨价还价的谈判,可以采取的策略有( A )。 A.挤牙膏 B.针锋相对 C.车轮战 D.激将法12.下列关于文化背景的描述中正确的是( D )。 A.中方企业和美国企业谈判时,将美国国旗放在谈判桌
8、的左侧 B.美国商人邀请中国企业家打高尔夫,送了一顶绿色的遮阳帽 C.中国企业家和美国人在谈判中采取迂回曲折、兜圈子的策略 D.中方谈判人员和美方在谈判中直接了当地提出实质性的要求13.下列关于穿着的描述最佳的是( A )。 A.穿西装时,衬衫、领带与西服颜色反差要明显 B.女员工在谈判前化点浓妆,给对方增加深刻的印象 C.男员工的袜子以深浅色为宜,无破损 D.如果眼睛有疾,可以考虑戴墨镜14.下列关于谈判举止的描述最佳的是( A )。 A.握手时由主