1、职业技能鉴定国家题库快递业务员快件处理初级理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间:90分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。 一二总 分得 分 得 分 评分人 一、单项选择题(第1题~第50题。选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。每题1分,满分50分。)1.职业道德是从业人员在( A )活动中应遵循的行为准则。 A、职业 B、商业 C
2、、社会 D、行业2.职业道德的特点包括( A ) A、特殊性 B、灵活性 C、公平性 D、合法性3.快递服务的根本制胜点是( A )。 A、快速准确 B、热情服务 C、团结协助 D、诚实守信4.确保安全,要求快递业务员在工作过程中必须确保( A )的安全。①快件安全;②生产工具安全;③人身安全 A、①、②和③ B、①和② C、①和③ D、②和③5.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、
3、具有名址的信件和包裹等物品,以及其他不需储存的物品,按照承诺时限递送到( C )并获得签收的寄递服务。 A、收件人 B、指定地点 C、收件人或指定地点 D、收件人和指定地点6.寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为( D )。 A、国际快递 B、国内(异地)快递 C、国外快递 D、同城快递7.( A )是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场