品管圈活动在基层医院年轻护士三基理论考试中的应用

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1、品管圈活动在基层医院年轻护士三基理论考试中的应用房爱梅王文娣江苏省泗洪县分金亭医院江苏泗洪223900【摘要】目的：探讨品管圈活动在我科年轻护士三基理论考试中的应用效果；方法：成立品管圈小组，以“提高N1N2级护士三基理论达标率”为题，进行现状把握、设定目标、分析原因及制订对策；结果：通过该项活动，使我科N1N2级护士三基理论达标率（会85分）从40%上升至100%,优秀率（会95分）为80%。结论：品管圈活动对提高N1N2级护士三基理论达标率效果显著。【关键词】品管圈；基层医院；年轻护士；三基理论考试【中图分类号】R416.212【文献标识码】A【文章编号】1276-7808（2015）-0

2、4-189-01品管圈是指同一个工作场所的个人，为了解决问题，提高工作效率，自发组成一个小团体，通过轻松愉快的现场管理及全员参与的方式，持续不断地对工作现场进行改善与管理，是一种自下而上的管理方法［1］我科于2015年3〜7月，应用品管圈活动提高N1N2级护士三基理论考试达标率，取得满意效果，现报告如下。1资料与方法1.1一般资料选择我科3月份参加护理部每季度统一考试的N1N2级护士考试成绩为对照组（活动前），选择我科6月份参加护理部统一考试的同一组N1N2级护丄•考试成绩为观察组（活动后），对幵展品管圈活动前后两组成绩进行比较分析。1.2方法1.2.1成立品管圈小组我科于2015年2月20〜

3、28H进行品管圈学习活动，并按照自主自愿的原则，由8名护士组成QCC小组，选出一名领导能力和理论基础扎实的护师担任圈长，护士长任辅导员，确定圈名为“骨康圈”。1.2.2主题选定活动主题为“提高我科N1N2级护士三基理论达标率”。1.2.3活动安排本次QCC活动历吋5个月，每2W活动一次，第1个月主题选定、拟定活动计划、现状把握、0标设定；第2、3两个月原因分析、对策拟定、对策实施与检讨；第4个月效果确认，第5个月检讨与改进，最后进行资料整理。1.2.4现状把握、0标设定2015年3月达标率为40%,设定B标为6月份我科N1N2级护士三基理论考试达标率为100%。1.2.5原因分析通过品管圈活动

4、，进行原因分析，用鱼骨图表示，如图1。图1品管圈要因分析鱼骨图1.2.6对策拟定、对策实施全体成员针对上述要因，根据二八定律（80/20法则）及六何分析法5W1H原则，详细拟定对策，并利用PDCA循环进行对策实施与检讨，对一些客观可控因素，科内采取了一系列措施：（1）每日晨会提问，题量根据考试范围合理安排，并予以适当讲解与拓展，加深印象，拓宽知识面；（2）两人一组，互相提背，相互督促，利用上班空闲吋间随机提问，对于不懂的部分及时组织讨论，加强理解，此次营造一个良好的学习氛围；（3）理论与实际相结合，学会举一反三；（4）每月月底对己完成内容进行考试，检查掌握情况，促进再次巩固•，（5）设定考核0

5、标，最后根据护理部考核结果予以奖惩分明，刺激并提高每人学习的主动性，增强个人荣辱感。1.2.7检讨与改进最后对此次品管圈活动十大步骤与各管理工具的应用进行讨论，总结出优缺点及今天努力方向。2结果无形成果是品管圈活动前后圈圆的解决问题能力、积极性、凝聚力、责任与荣誉感、QC手法等方面都有了显著的提高。3讨论3.1参与人员综合素质得到培养通过品管圈活动，使我们基层医院护士从不知道QCC是个什么东西到学会了利用PDCA循环模式参与质量管理，并适用于各种质量管理问题，发挥了护士的主观能动性，促进了管理模式的改进，提高了护士的综合能力。QCC活动强调让圈员自动自发地参与活动，使自己享有更高的自主权、参与

6、权，发挥管理潜能。在小组会上，小组成员脑力激荡，在轻松愉快的氛围下畅所欲言，思考能力和创造能力得到了激发，并增进了同事之间的沟通与感情。3.2我科N1N2级护士由于比较年轻，理论基础薄弱、自控力较差、贪玩存在侥幸心理及学方法不合理等因素，导致屡次三基理论考试成绩不达标或不理想，给护理质量安全带来了很大隐患。护士在医疗工作中，难免会出现一些心理压力，体现为心身的紧张性反应，如不及吋调整身心状态，可能会出现对工作的厌恶疲倦感，通过这次品管圈活动，让她们每个人意识到掌握扎实的理论基础的重要性［2】，每天只需挤出10分钟左右吋间，就可完成任务，日积月累，最后就可轻松迎接考试并取得理想的成绩，减轻了考试

7、前的压力，并养成了一个良好的学习习惯，建立了一个轻松愉快的学习氛围。参考文献：［1］汪四花，林芬，沈国霞.品质管理活动在病房用药安全质量管理中的应用［』］.中华护理杂志，2011，46(1):60-61.［2］许静.民营医院年轻护士素质的培训与实践效果研究［」］.当代护士(专科版)，2013(2)：184-185.