浅谈商务谈判中的语言艺术 毕业论文

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1、毕业设计（论文）任务书学生姓名：***专业班级：****所属系部：软件学院题目：浅谈商务谈判中的语言艺术任务内容：i.课题目的：商务谈判是在经济活动中，谈判双方通过协商来确定于交换有关的各种条件的一项必不可少的活动。它可以促成双方达成协议，是双方洽谈的一项重要环节。ii.内容要求：a)商务谈判中的语言表达的注意事项；b)问的艺术；c)答的技巧；设计技术参数或论文撰写要求：一、封面二、毕业设计（论文）任务书三、毕业设计（论文）评审表四、摘要：简明概要，独占一页，关键字至少有三个。五、目录六、正文：主题明确、

2、论证严密、论据充分、概念准确、文字通顺。七、结论：结论科学，独占一页。八、参考文献时间安排：2016年4月22日：完成毕业论文初稿2016年6月3日：完成论文修改并定稿，准备毕业论文答辩参考资料：[1]李智.现代商务谈判技法[J].合作经济与科技，2005年18期：21-22[2]孙兆臣，易吉林.谈判训练[M].武汉：武汉大学出版社，2003.11[3]刘园:国际商务谈判[M].对外经济与贸易大学出版社,2005[4]章瑞华徐志华黄华新等:现代谈判学———成功谈判的技巧与奥秘[Ｍ].浙江大学出版社，199

3、0[5]吴洪刚：《成功让步的谈判艺术》，《郑州煤炭管理干部学院学报》，2001年第6期；[6]于艳君：《经济谈判ABC》，《内蒙古科技与经济》，1999年第5期；指导教师签字：教研室主任签字:目录摘要1导言21了解各国商人的特点是国际商务谈判必备的常识21.1美国人31.2日本人31.3韩国人41.4华侨商人42做好谈判前的准备工作是预防冲突激化的有效手段42.1知己知彼，不打无准备之战42.2选择高素质的谈判人员52.3准备工作的一个重要部分就是设定你让步的限度。52.4制定谈判策略63谈判策略的恰当运

4、用也可以在一定程度上避免冲突63.1刚柔相济63.2拖延回旋73.3留有余地73.4以退为进83.5利而诱之83.6相互体谅84国际商务谈判中利益冲突的解决84.1处理利益冲突的基本原则——将人的问题与实质利益相区分84.2处理谈判双方利益冲突的关键在于创造双赢的解决方案94.3借助客观标准，最终解决谈判利益冲突问题105商务谈判中语言表达的注意事项115.1正确地应用语言115.2不伤对方的面子和自尊115.3用赞同、肯定的语言125.4富有感情色彩125.5注意说话的语速、语调和音量126问的艺术12

5、6.1把握题外的时机，注意提问的速度。126.2有准备的提问要和随机提问相结合，给对方以足够的答复时间136.3合理进行提问的人员分工137答的技巧137.1不对对方的提问做全面回答。137.2准确判断对方真实用意。137.3进行模棱两可，留有余地的答复。13结论14参考文献15摘要商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。它可以促进双方达成协议，是双方洽谈的一项重要环节。商务谈判是人们相互调整利益，减少分

6、歧，并最终确立共同利益的行为过程。如果谈判的技巧不合适不但会使双方发生冲突导致贸易失败，更会造成经济上的损失。语言在商务谈判中占有重要的地位，它往往决定了谈判的成败。因此在商务谈判中谈判双方应出色运用语言艺术及技巧。关键词：商务谈判；语言艺术；提问；回答15导言随着我国市场经济的发展和对外开放的进一步扩大，特别是加入WTO后，中国在国际事务中的商业活动更加频繁，在相互交往与工作中，商务谈判的作用越来越突出。商务谈判是经济贸易合作的双方为达成某种交易或解决某种争端而进行的协商洽谈活动。在这样的协商活动中，双

7、方的交换条件，包括产品质量、经营信誉、技术优势等实质性的因素起着主导作用，但就其外部流程和形态而言，商务谈判又是双方谈判人员运用语言传达观点、交流意见的过程。因此，在商务谈判中语言运用的成功与否，对谈判的进程与结果起着举足轻重的作用。本文主要从商务谈判的提问和回答这两个环节，阐述商务谈判中如何巧妙运用语言艺术达到“事半功倍”效果。国际间的商务交往是国际关系的重要内容，是和平时期国际交往的主旋律。随着我国市场经济的推进和对外开放的进一步扩大，国际商务谈判作为商战的序幕，已越来越频繁地出现在经济中。所谓谈判，

8、其一般含义是指在社会生活中，人们为满足各自需要和维护各自利益，双方妥善地解决某一问题而进行的协商。曾有人说：“生活本身就是一系列无休止的谈判”，这也是不无道理的。而商务谈判，是指谈判双方为实现某种商品或劳务的交易，对多种交易条件进行的协商。随着商品经济的发展，商品概念的外延也在扩大，她不仅包括一切劳动产品，还包括资金、技术、信息、服务等。因此，商务谈判是指一切商品形态的交易洽谈，如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。