《网上办税服务厅》常见咨询问答.doc

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1、《网上办税服务厅》常见咨询问答1.问：如何在《网上办税服务厅》中进行纳税申报？答：在“功能助手”中可以查看详细操作说明，如下图：纳税申报的入口：您先登录《网上办税服务厅》，导航栏第二个菜单，“网上申报”点击第二个按钮“我要申报”，就可以进入各税种申报的功能页点击操作栏目里相应的填报按钮，就可以进入申报流程页面。如果您没有已保存未申报的申报信息，则您需要在初始化页面中点击“填写申报表”按钮，进入申报表填写页面。2.问：如何在《网上办税服务厅》报送财务报表？答：在“功能助手”中可以查看详细操作说明，如下图：在“报表报送”模块中根据申报年份查询出需要填报的

2、财务报表，点击“填报”，进行报表的填写和报送操作。您的报表如果尚未报送，您可以点击“填报”按钮进入财务报表填写的流程页面，否则，您可以点击“查看”按钮查看您已经报送的报表信息。3.问：在《网上办税服务厅》中如何进行个人所得税的申报？答：首先，在《网上办税服务厅》中，您可以通过“通用申报”或“扣缴个人所得税申报”任意一个功能模块申报您的个人所得税。如果是非年终奖的个税申报，您既可以在“通用申报”中进行汇总申报，也可以在“扣缴个人所得税申报”中进行明细申报。其次，您如果想在“扣缴个人所得税申报”中进行零申报，您需要填写与工资明细相同条数的明细信息。如果您

3、的企业本月没有人发工资（即没有明细信息），那您至少需要填写一条您自己的明细信息，收入额填为零。4.问：在《网上办税服务厅》中，“报表报送”模块下纳税人的报表栏为空，无法填写财务报表，或纳税人在《网上办税服务厅》中无法填报上一年度的应报送财务报表，这是为什么？答：如果您的“报表报送”模块里，选择状态为全部的时候，依然无法查询出任何报表，那您需要看下面：《网上办税服务厅》中财务报表全部为国家税务总局2011版最新标准，2001年和2007年的报表规范已经停用了。根据您的描述，您现在的报送资料为01或者07版报表，主管税务机关税务人员还未修改您的报送资料信

4、息，请您到主管税务机关找税务人员，让他在后台帮您修改报送资料为最新的2011年版本报表后，您才可以在《网上办税服务厅》中报送财务报表。5.问：财务报表填写中，公式计算不正确；纳税人在纳税申报的申报表中，无法触发自动计算或者公式失效；纳税人在打印功能或者报表展示中，会出现页面提示“请检查打印机设置”或者“一个或多个ActiveX控件无法显示”；纳税人点击“功能助手”，会弹出一个没有登录过的网厅首页面，无法看到帮助手册，这是为什么？答：首先，对于纳税申报或者财务报表的填写中，如果出现无法输入数字的现象，请您先关闭您的谷歌、微软拼音等输入法，之后重新尝试输

5、入，如果依然不可以，请继续往下看：如果您的电脑的IE浏览器为IE6及以下版本，请先将您的IE版本升级到IE8或以上（IE8下载：http://rj.baidu.com/soft/detail/23253.html?ald），升级完成后，请您务必使用IE浏览器登录《网上办税服务厅》，然后进行以下的设置：第一步(工具->Internet选项)：第二步（安全->Internet->自定义级别）： 第三步（启用ActiveX执行脚本->启用“运行ActiveX控件和插件”）： 6.问：纳税人无法在《网上办税服务厅》中打印在原《湖南地税网上申报系统》申报的申报

6、数据用于汇算清缴，有的纳税人需要打印1-12月份的纳税申报表，之前在原《湖南地税网上申报系统》停掉前忘记打印，应如何办？答：在《网上办税服务厅》中，您可以通过“涉税查询”里的“申报信息查询”功能中查询往期的申报信息和您在原《湖南地税网上申报系统》中申报的汇总数据，截图如下：如果您只想查看您在《网上办税服务厅》中申报的数据，或者您在申报回执页面中忘记打印申报回执，那您可以在下图的功能中打印往期申报的详细数据信息：点击“查看明细”后，从打开的页面中打印。7.问：纳税人登录《网上办税服务厅》时提示用户密码错误；或登录时提示“用户已注销（用户过期或失效）”，

7、应如何办？答：您需要携带相关资料到主管税务机关的办税服务厅（室）找税务人员帮您解除账号的异常状态，携带资料内容您可以致电12366-2进行咨询。8.问：请问通过银行划账的是选择三方协议缴税吗？答：您如果在主管税务机关的办税服务厅（室）中办理了三方协议，在缴税时建议您选择“三方协议缴税”；若未签订过三方协议，您的“三方协议缴税”按钮为灰色不可选，您只能通过“网上快捷缴税”缴纳税款。无论是哪一种缴税方式，请您确保您的账户中余额充足。9.问：纳税人申报之后，在申报回执页面中直接关闭页面，没有打印回执。此后无法再查看申报回执并且打印，这是为什么？答：回执只在

8、申报提交后才会展示，缴税的时候不会再显示。这个打印回执只是用于申报情况查询，不具备法律意义。10.问：“财务