浅析如何提高高校图书管理员的职业素质

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1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。浅析如何提高高校图书管理员的职业素质　　摘要为了加强团队合作的精神，提高图书馆的运营能力，很多高校图书馆都在强调图书管理人员的职业素质，这样才能取代以前的“一言堂”“家长制”的服务模式。因此，高校图书馆不断引进先进的管理理念，用以提高工作效率，改善图书馆的服务质量，调动员工的工作积极性，从而来提高高校图书管理员的职业素养，为

2、建设和谐向上的图书馆而努力。因此，本文将研究高校图书管理员的职业素养提升方法，主要从服务意识、态度以及业务水平三个方面进行详细分析，来帮助高校图书馆加强对馆员的管理，以更好地服务于读者。　　关键词高校图书管理员职业素质提升措施　　一、高校图书管理员的职业素质的现状为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，

3、我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　因为相比营利性的图书馆来讲，高校图书馆更需要注重服务质量，而就目前的高校图书管理员的服务情况和职业素质来看，其还有待提高。目前，高校图书管理员的职业素质不高主要体现在三个方面。首先，服务意识不强。很多高校图书管理员普遍存在一个问题，不注重询问借阅者的书本借阅需求。往往就遭到很多学生的抱怨，如借书的时间过长，书本类型的摆放不明确，杂乱无章，寻找起来非常费时、费事。其次，服务态

4、度冷漠。由于高校图书馆是非营利性的图书机构，不存在业绩的比拼，所以很多馆员对于借阅者都不热情，即使有学生询问也只是淡淡地告知对方大致方位，甚至一些馆员直接说不知道，让借阅者自行在图书馆里面寻找。最后，服务水平太低。很多高校图书管理员并不具备专业的图书管理知识。尤其是随着网络信息化在图书管理中运用的不断深入，很多馆员都不清楚具体的操作方法和流程的问题逐渐凸显。总之，从这三个方面来看，高校图书管理员的职业素质整体上还存在很多的不足，需要不断提升，才能打造一个优秀的图书管理服务团队。　　二、提升高校图书管

5、理员职业素质的措施　　加强图书管理员的服务意识为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　高校图书馆和其他服务行业一样，都需要加强服务人员自觉主动的服务意识。高校图书馆不以盈利和获

6、得效益为目的，具有更大的教育意义。所以，第一步就需要强化管理人员的服务意识，认识到积极主动地询问借阅者需求的重要性。在工作之余，高校图书馆负责人需要组织全部管理人员做好培训工作，引导管理员树立良好的服务意识。此外，还可以进行现场情景模拟，观察管理人员的服务积极性，针对服务意识不强的人员再进一步加强思想教育，做好服务流程的第一步。另外，高校图书管理人员的自律意识也是非常重要的因素，图书馆员要坚持想办法将自律意识发展成一种自觉行为。自律属于内在的和自觉的行为，自律意识能够驱使馆员们自觉遵守图书管理服务原

7、则，这样就能创造出一个团结向上、文明的集体。如果所有人都具备这种自律意识，高校图书馆就会成为一个文明高效的，让借阅者非常满意的图书馆。　　改善图书管理员的服务态度　　通常来说，一个企业员工的服务态度彰显了这个企业的整体服务水平和企业形象的好坏，这也同样适用于高校的图书管理工作。高校图书馆的工作固然存在一定的枯燥性，但是也不能影响服务态度。当借阅者询问某一本书的具体存放位置时，图书管理员需要耐心、温和地给予回答，要摒弃以往冷漠、不理不睬的态度。如果借阅者长期受到这种对待，必然会影响其借阅的积极性，导致

8、其读书兴趣下降。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　因此，可以从以下几个方面来有效地改善图书管理员的服务态度：第一，�r刻牢记图书管理工作原