基于移动互联网时代下的零售企业创新策略研究

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1、基于移动互联网时代下的零售企业创新策略研究董常亮刘杰广西工＜职业技术学院湖南铁道职业技术学院摘要：首先分析了移动互联网对零售企业的经营带来的困境，接着分析了零售企业需要进行的策略创新进行了探讨:零售企业需要与供应商结成长期的战略联盟合作关系、零雋企业需要注重调整组织结构、零雋企业需要培养顾客的黏性。关键词：移动互联网;零售、Ik;创新策略;作者简介：董常亮（1975-）,男，湖南衡阳人，企业管理硕士，副教授，广西工业职业技术学院管理系教师，研宄方向：企业营销战略管理；作者简介：刘杰（1979-）,男，湖南湘潭人，湖南铁道职业技术学院，硕士，讲师，研宄方向：

2、思想政治教育。基金：广西工业职业技术学院2015年立项课题:基于绿色供应链视角下的广西零售业发展战略研宂，项目合同编号:杜工业院科研2015078121移动互联网时代下的零售企业面临的经营困境移动互联网是指将互联网与通信技术相结合一种电信基础网络。随着4G网络的发展，以及智能手机的普及，移动互联网得到快速发展，网名逐渐增加，消费者随时随地都可以利用碎片化时间购物，这对传统的零售企业的经营带来丫巨大的冲击。具体有以下儿个方面的影响。1.1顾客分流我们对多家零售企业的顾客进行了跟踪调查，经过统计分析发现，现在的零售企业顾客一般都是年轻人比较多，50%以上都是8

3、0、90年后，他们己经成为零售企业的主流消费者。年轻的消费者接受信息的方式更加潮流化，容易受到新的思想和新技术的影响，在移动互联网时代，更多的消费者把目光转移到社交媒体平台。1.2利润降低传统的零枵市场，零枵商和供应商之间的关系比较紧密，而在移动互联网时代，供应商提供的产品或服务可以突破吋间和空间的约束，有可能不需要在实体零售店就可以交易，在虚拟的空间可以完成，从而使得商品得交易成本大大降低，提高了运营的效率。1.3价格更加透明化在移动互联网时代信息透明度更高，消费者在商场看到中意的商品，可以随时打开网络査找该商品在其他门店的价格信息，这给传统的零售企业的

4、经营带来丫前所未有的难度，不能把价格提的很高，否则消费者很难接受，并最终放弃购买。消费者可以通过多种渠道、多种方式了解企业的商品或服务，另外消费者也可以通过社交媒体平台影响企业，对企业的商品和服务进行评价。2移动互联网时代下零售企业创新策略2.1零售企业需要与供应商结成长期的战略联盟合作关系现代社会是一种关系型和契约型社会，契约是指双方达成的一种约定。交易是市场经济中最重要的活动之一。交易在时间、信息上的不对称会加重双方交易成本的增加，不对称程度越高，交易成本就会越大。作为市场经济的理性经济人，应该要意识到减少不确定风险的发生最可靠的方法是“信任”。事实上

5、，有些供应商为了片面追求利润最大化，可能会隐瞒产品的不良信息，这是欺骗性的追求利益，最终受害的可能是自己。契约分为明示契约和隐形契约，明示契约是一种正式的书面约定，而隐形契约是一种口头约定，双方没有正式的成文约定，它形成于交易双方自发的并被人们无意识地接受的行为规范，诸如文化、社会习俗、道德规范等。在市场的交易过程中，虽然可以借助明示契约来规范市场主体的不违约行为发生，但更多的时候可能要借助隐形契约来约束双方的行为。为什么这么说?正式契约是一种“硬性”约束，是一种强制性规定，由于其自身的规定性不可能消除所有的不合作风险，所以要借助隐形契约来约束双方“搭便车

6、”的行为。从供应链的视角也说明了，零售商和供应商的利润比较低，其主要原因是市场经济竞争非常充分，消费者越来越理性，购买的多渠道导致消费者很多时候可以借助网络电子商务，这就无形之中节约了消费者的搜寻成本和购买成本，因此零售商和供应商不能各自为政，而要形成战略联盟，只有通过交易成本的降低，j能实现双赢。耍减少交易成本，双方必须有良好的信任关系。2.2零售企业需要注重调整企业组织结构移动互联网的核心是网络，由于网络的存在，整个商业组织结构越来越扁平化。组织结构是指企业的基本框架，包括组织的各个部门及部门与部门之间的相互关系。组织结构是一个企业的灵魂，并不是一成不

7、变的，它可以随着环境的变化而变化。企业逑立一系列规章制度只能起约束功能，织结构扁平化和组织结构的精简是促进企业成长的关键因素之一。因为组织结构的运作在一定程度上是促使企业快速成长的内部资源。随着移动互联网的出现，对企业的组织结构变革带来了巨大的挑战，单纯地依靠传统的组织结构很难适应环境的变化，零俜企业必须关注自身组织结构的变化，应该建立能够适应快速适应环境变化的柔性化组织。所谓柔性组织是指能够随着环境的变化而不断调整的组织结构。柔性组织无论是在管理体制上，还是在机构的设置，还是在人员配备方面都具有较大的灵活性和变化性，在动态竞争的经营环境下具有较强的应变能

8、力，它是通过废除或变革一些不必要的组织部门以实行项目的小组形式而逐