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时间:2018-12-08
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1、WORD格式整理版小区物业管理处工作流程及内容一、 内部管理部分(一)管理构架1、组织机构图2、各部门职能及各岗位职责3、员工情况1)员工构成,其中管理人员占?;学历构成(特别是管理人员)2)各部门骨干基本情况(二)内部管理制度1、公司管理形式(总经理负责制?;总公司与各管理处关系,自负盈亏?)2、行政人事制度1)员工培训制度(察看年度培训计划,了解公司培训重点)2)员工考核、奖惩制度3)员工档案的管理3、档案管理1)工程档案的管理(图纸资料、设备档案)2)小区基本档案资料(竣工验收资料、各项审批文件)3)档案借阅制度4)业主资料的管理(保密性)5、财务制度1)收费标准的制定、申报、审
2、批 2)押金的处理优质.参考.资料WORD格式整理版小区物业管理处工作流程及内容一、 内部管理部分(一)管理构架1、组织机构图2、各部门职能及各岗位职责3、员工情况1)员工构成,其中管理人员占?;学历构成(特别是管理人员)2)各部门骨干基本情况(二)内部管理制度1、公司管理形式(总经理负责制?;总公司与各管理处关系,自负盈亏?)2、行政人事制度1)员工培训制度(察看年度培训计划,了解公司培训重点)2)员工考核、奖惩制度3)员工档案的管理3、档案管理1)工程档案的管理(图纸资料、设备档案)2)小区基本档案资料(竣工验收资料、各项审批文件)3)档案借阅制度4)业主资料的管理(保密性)5、财
3、务制度1)收费标准的制定、申报、审批 2)押金的处理优质.参考.资料WORD格式整理版小区物业管理处工作流程及内容一、 内部管理部分(一)管理构架1、组织机构图2、各部门职能及各岗位职责3、员工情况1)员工构成,其中管理人员占?;学历构成(特别是管理人员)2)各部门骨干基本情况(二)内部管理制度1、公司管理形式(总经理负责制?;总公司与各管理处关系,自负盈亏?)2、行政人事制度1)员工培训制度(察看年度培训计划,了解公司培训重点)2)员工考核、奖惩制度3)员工档案的管理3、档案管理1)工程档案的管理(图纸资料、设备档案)2)小区基本档案资料(竣工验收资料、各项审批文件)3)档案借阅制度
4、4)业主资料的管理(保密性)5、财务制度1)收费标准的制定、申报、审批 2)押金的处理优质.参考.资料WORD格式整理版小区物业管理处工作流程及内容一、 内部管理部分(一)管理构架1、组织机构图2、各部门职能及各岗位职责3、员工情况1)员工构成,其中管理人员占?;学历构成(特别是管理人员)2)各部门骨干基本情况(二)内部管理制度1、公司管理形式(总经理负责制?;总公司与各管理处关系,自负盈亏?)2、行政人事制度1)员工培训制度(察看年度培训计划,了解公司培训重点)2)员工考核、奖惩制度3)员工档案的管理3、档案管理1)工程档案的管理(图纸资料、设备档案)2)小区基本档案资料(竣工验收资
5、料、各项审批文件)3)档案借阅制度4)业主资料的管理(保密性)5、财务制度1)收费标准的制定、申报、审批 2)押金的处理优质.参考.资料WORD格式整理版3)财务收支预算、决算、分析4)日常财务帐务处理5)定期向业主委员会及全体业主公布财务收支状况6、采购及库存管理1)采购内容的制定和审批2)库存的有效控制及及时补充3)库存的帐务处理4)库房安全管理制度7、公文管理制度1)外来文件管理2)内部文件往来3)收发登记4)通告管理制度8、工程管理制度1)分包方的评选标准管理(资质、工程款预算、信誉等)2)签订合同3)工程进度及质量检查及其记录4)工程验收制度5)整改制度9、办公设备的管理1)
6、台帐2)领用3)报废10、合同管理11、形象识别系统的使用办法12、公司工会设置、福利制度及企业文化建设(三)公众管理制度1、 业委会章程2、 管理维修公约3、 卫生公约4、 装修管理规定5、 停车场管理规定6、 治安管理规定7、 园林、绿化管理规定二、 小区基本概况(组织小区接管验收工作)(一)概况1、管理面积、楼宇概况、居住人口、业主构成等2、设备设施情况1)消防设施2)配电设备3)电梯设备4)给排水设备5)计量设备6)人防设施7)有无智能化设施3、竣工验收情况(有无影响物业服务质量的设计问题)(二)物业管理方式(三)业主委员会概况1、章程、成立时间、人员构成、与业主委员会的关系2
7、、业主委员会曾行使过的权利(是否能有效的行使其权力)3、业主委员会的建立、换届、选举制度4、与业主委员会签订的《物业服务协议》的内容、时限(四)小区内部环境1、绿化率2、停车场位情况及其管理3、公共设施的养护、维修情况4、业主对小区环境的满意度5、管理用房的使用情况6、经营用房的使用情况1)合同2)月租3)经营内容7、小区配套设施是否齐全(五)小区外部环境1、与地方各管理部门的关系2、周边交通、环境、可持续发展情况3、周边物业及其物业管理情况(
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