软银再喜欢机器人也没用，Pepper机器人恐成为鸡肋.doc

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1、软银再喜欢机器人也没用，Pepper机器人恐成为鸡肋　　日本人痴迷机器人不只是陈词滥调。多年来，许多公司一直在为他们的热情而倾尽全力，但几乎没有成功产品问世。一款名为Pepper的人形机器人承载着软银集团创始人、亿万富翁孙正义希望，应该将改变上述现状。可是，文化冲突和人工智能成为Pepper计划的关键障碍。　　作为第一个被赋予了情感的机器人，2014年Pepper被推向市场。之后，软银该公司大力推销，承诺这款设备足够成熟，能够接替店员、接待员和翻译处理一些事务。　　“这不是用于对话，”藤枝市政府的一名官员说，该市位于日本中部，人口约14万人。“我们主要把它当做一台平板电脑，

2、”他指的是机器人胸部的一块触摸屏。　　现在，看起来Pepper命中注定要步本田汽车的足球机器人ASIMO和索尼公司的QRIO机器人的后尘，成为日本出产的最新一款中看不中用的机器人。与机器开发人员的对话表明，所有成功的元素都已就位，唯一不足的是决策失误、错失良机，最终只能下马。　　塞巴斯蒂安·卡格农（SebasTIen软银再喜欢机器人也没用，Pepper机器人恐成为鸡肋　　日本人痴迷机器人不只是陈词滥调。多年来，许多公司一直在为他们的热情而倾尽全力，但几乎没有成功产品问世。一款名为Pepper的人形机器人承载着软银集团创始人、亿万富翁孙正义希望，应该将改变上述现状。可是，文化

3、冲突和人工智能成为Pepper计划的关键障碍。　　作为第一个被赋予了情感的机器人，2014年Pepper被推向市场。之后，软银该公司大力推销，承诺这款设备足够成熟，能够接替店员、接待员和翻译处理一些事务。　　“这不是用于对话，”藤枝市政府的一名官员说，该市位于日本中部，人口约14万人。“我们主要把它当做一台平板电脑，”他指的是机器人胸部的一块触摸屏。　　现在，看起来Pepper命中注定要步本田汽车的足球机器人ASIMO和索尼公司的QRIO机器人的后尘，成为日本出产的最新一款中看不中用的机器人。与机器开发人员的对话表明，所有成功的元素都已就位，唯一不足的是决策失误、错失良机，

4、最终只能下马。　　塞巴斯蒂安·卡格农（SebasTIenCagnon）是一位曾参与Pepper开发的工程师，2012年软银收购法国公司AldebaranSA时，他加入到日本团队。那一年，他和同事去了一家苹果商店，被告知机器人已能像真人一样提供良好的客户服务。　　“看到所有这些苹果员工为店里为数不多的几位顾客提供忙个不停，我意识到我们的差距有多大，”卡格农说，他在今年三月离开软银，创办了自己的机器人咨询公司。　　Aldebaran无法与软银的文化水乳交融。当法国同行外出休假几周时，日本工程师就会心怀不满。Aldebaran的员工习惯于扁平结构，却突然发现他们的许多决策还要经过

5、东京经理团队的二次审议。　　日本母公司创建了软银机器人公司（SoftBankRoboTIcsCorp.）来监督业务和销售Pepper，任命FumihideTomozawa为业务经理来监督研发，但他既不说英语，也不会说法语。孙正义派来他的亲密盟友、资深网络工程师TakashiTsutsui来负责技术。　　“公司基本上是由不了解机器人或人工智能的项目经理负责的，”安德鲁·加姆巴得拉（AndrewGambardella）说，他曾经在该公司从事了一年的人工智能研究“他们完全缺乏视野和方向，只是把我招进来，说‘做人工智能’。”　　软银承认将Aldebaran公司拉进来确实有一种挑战，

6、但表示说，大部分的冲突是样品转化成商业产品的过程中可以预期的。自产品推出以来，依据收集到的数据，该公司也对Pepper的硬件和软件进行了无数改进。　　“谈到人类与机器人的互动，组合方式是无限的，起初我们可能低估了这一点，”KazutakaHasumi说，他在软银机器人事业部担任高级总监。“我们仍然处于行为模式收集阶段，这是开始应用深度学习技术之前的一个步骤。”　　软银的许多关键功能——例如语音、视觉和语音的情感分析等——都实行外包，进一步使Aldebaran边缘化。截止到2015年6月Pepper机器人发货时，Aldebaran公司的创始人布鲁诺·梅森尼尔（BrunoMai

7、sonnier）已经离开了，带走了几位主要研发人员。　　　　一名女子在日本软银店内拍摄Pepper　　Pepper的主要卖点——情绪引擎——成了绊脚石。软件部分基于ShunjiMitsuyoshi的想法，他是一位行为古怪的雕塑家，拥有工程学博士学位。他的算法将Pepper的外部刺激转化成输入流，然后模拟人类的表情反应，但法国工程师发现这套软件无法使用。一位不愿透露姓名的知情人士称，他们放弃说服软银放弃Mitsuyoshi的公司AGI作为供应商，因为孙正义与后者关系密切。　　如果不使用机器学习和人工智能，软银的工程师