大数据背景下政府舆论危机治理研究

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1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。大数据背景下政府舆论危机治理研究　　摘要：在大数据背景下，政府可以以最小的成本获取最多的数据，提高了政府应急预警能力，但同样大数据的发展也为政府舆论危机治理带来一系列的挑战。本文在分析舆论危机概念和危害的基础上，重点就政府如何治理舆论危机展开详细地讨论。　　关键词：大数据；政府；舆论危机；治理　　引言：从外部现状来看，随着互联网技术的飞速发展，文化传播渠道越来越多样化，网络安全成为了许多人关注的焦点。从内

2、部发展环境来看，目前我国正处于社会转型的重要时期，各方利益主体的分化导致矛盾不断凸显，由此也引发了社会舆论向多样化的趋势发展，其中政府舆论是大众最关心的问题。　　一、舆论危机的理论分析　　舆论危机概念为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　对于舆论危机的定义

3、，在学术界还未形成统一定义。为了更好地理解“舆论危机”的含义，可以对“舆论”和“危机”分别进行定义。“舆论”指的是社会公众对于某个事件的看法和议论，这里的议论并不是某个个体的议论，而是可以代表多数人观点的，具有普遍意义的议论。“危机”指的是某个个体或者组织陷入了某种困难境地，但是依靠个人力量无法掌控该处境的现象。通过对这两个概念的整合，可以对“舆论危机”做出如下定义：社会公众对某个社会事件发表的，具有普遍意义的言论，言论本身与事件存有偏差因而造成危机。在网络化时代中，一旦出现了舆论危机，危机会随着网络传播渠道迅速扩散，严重危害了社会的稳定性。　　舆论危机危害性　　大数据时代中，舆

4、论危机传播速度很快，对社会秩序产生的冲击也更大，舆论危机的危害性主要体现在以下几方面：政府形象遭受损害。大数据时代中，信息传播渠道更多，传播速度也更快，在应对社会突发事件时，如果政府决策失误，或者处理方式不当，则可能损害了政府形象。比如在XX年发生的动车追尾事件中，铁道部的发言人说出了“这是个奇迹”这样的话语，迅速引起了公众的不满，政府也因此在公众心中留下了消极作为的形象；舆论危机如果不及时受到控制，则可能引发大范围的暴力事件。舆论危机引发的暴力虽然不会对受害者身体上造成严重损伤，但是却会深深打击受害者的心灵。　　二、大数据背景下政府处理舆论危机面临的挑战　　信息多源化降低了预警

5、效率为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　在大数据时代中，数据信息来源十分广泛，数据的复杂程度也在增加。这些信息既有来自于政府、企业，也有来自于个体；既包括图片文字信息，也包括语音、视频信息等，信息多源异构性地增强，也为信息数据的分析、存储带来许多困难，进

6、而降低了政府的预警效率。　　政府预警效率取决于工作时间与工作量，工作量指的是政府需要处理分析的数据数量，工作时间指的是政府处理这些信息所要耗费的期限。政府要想提高处理信息的效率，提高危机预警能力，就必须短时间内从海量的信息资源中提取出有用信息，来减少信息工作量。除此以外，政府部门还需要缩短信息处理的时间，来尽快制定舆论危机治理方案。要想达到以上的效果，政府部门必须转变传统的管理思想，打破不同部门之间的信息壁垒，完善数据存储、分析技术，实现不同主体之间的交流互动。　　信息海量异体化影响部门之间的合作　　大数据时代中产生的信息从数量上看十分庞大，并且来源于不同的主体。只有对这些信息进

7、行深入挖掘、分析，才能充分发掘信息的价值。但是这些信息分散于不同部门中，这无形中为政府的信息搜集增加了难度。首先信息来源于企业、个体、政府等不同部门，要想将这些信息整合起来为政府决策提供参考是件困难的事情，要想实现不同主体之间的互动，政府应当由管理者的角色逐渐向服务者的角色转变其次从政府部门内部来看，每个职能部门分工不同，信息掌握量和类型也有不同，这就需要不同职能部门之间相互协调。相对于前者，职能部门之间的协调属于内部协调，相对比较容易一些。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖