国际输变电epc项目干系人管理策略研究

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1、国际输变电EPC项目干系人管理策略研宄（特变电工股份有限公司新疆线缆厂新疆昌吉831100）摘要:在国际输变电EPC项目中，项目经理75%〜90%的时间用于沟通，项目干系人是影响项目成功与否的重要因素，因此做好干系人的分析、识别、规划及管控是非常必要的。木文旨在通过干系人识别，干系人分析，干系人沟通方法，提出干系人管理的策略，从而保证项目的成功。关键词：国际输变电；干系人；识别；分析；管理策略1项目干系人的定义项目干系人是指能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及受或自认为会受项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织。项目干系人可能来自

2、公司内部的不同层级，異有不同级别的职权，会对项目施加或受项目的影响不同；也可能来自项目执行组织的外部，不同的机构、组织或个人。2项目干系人的识别在项目启动阶段，通过工具与技术，把与工程项目相关的干系人帮助项目经理识别出来，并分析和记录他们的相关信息，括其在项目中他们的利益、参与度、相互依赖、影响力及对项目成功的潜在影响等，并通过分析工具对其潜在的影响进行分类，研究不同的管控策略、沟通策略，使其对项目施加积极的影响或将抵制降到最低。2.1干系人识别的方法2.1.1内部分析根据《施工组织策划方案》、与业主的合同等背景资料，通过头脑风暴、干系人分析等手段

3、识别潜在的干系人。2.1.2专家判断通过在相同领域工作过或对国际输变电项0了解的高级管理人员、公司内部的相关职能部门、项0经理、行业专家、顾问等，通过访谈等方式获得。2.1.3到冇经验的单位对标学习2.1.4会议通过日常交流、分析等会议，加强对项0干系人的了解。2.2干系人识别成果-干系人登记册将识别的干系人详细信息(包括组织、姓名、职位、项S角色、联系方式、主要需求、主要期望、对项B的潜在影响、与生命周期哪个阶段最密切相关，干系人分类，干系人的态度)汇编成册，用于后期规划、管理和控制干系人。2.3干系人分类根据干系人的利益、影响和权力的不同，将项

4、0干系人分为关键干系人、重要干系人和一般干系人。关键干系人包括政府、业主、业主工程师、金融机构、勘察设计院、公司高层领导等，重要干系人包括公司职能部门、监理公司、供应商、物流商、保险公司、施工单位、当地医院等，一般干系人包括媒体、项目当地雇员、项0成员家属、中资企业等。3项S干系人的管理策略不同的干系人在项目上的利益、权力和影响不同，因此采取的管理策略也略有差别，具体策略如下：3.1关键干系人管理策略(1＞政府：在项目的各个阶段，政府部门毫无疑问都是关键干系人，政府多个部门负责项目的审批及监管，这些政府部门对项0的影响主要体现在进度、成本和资金支付

5、。采取的主要管理策略是：重点管理，配合政府工作，告知项S信息，保持良好沟通，使项目运作流程都按程序进行。(2)业主：通常也是项0发起人，会对项0的成败产生关键性影响。管理策略与其保持良好的沟通，使其为项0提供建议和提供项0所需的资源。(3)业主工程师：通常是指业主聘请的代表其对工程质量、安全、成本等进行控制的第三方机构，对项0的进度、质量、成本等起着关键性影响。管理策略是严格按照合同及合同规定的设计标准去执行项S,同吋加强沟通和交流，建立信任，以取得他们的支持。(4)金融机构：主要是指融资放贷的银行，项0融资关系到项0的进度，甚至决定项0成功与否。

6、银行为项B提供资金支持，并期望得到本息的收益。管理策略是采取告知其项目信息，让它对项目充满信心并积极融资的策略。(5)勘察设计单位：设计是国际EPC项0的龙头，不但决定着项0的进度，同吋决定着项0的成本。管理策略是采取全力支持并配合其工作。另外一个策略是和设计院达成协议，若是在不影响项0质量和使用功能的前提下，设计图纸能使项0总造价降低到某一比率，就给予其一定的奖励措施，这样也会促使设计院优化设计，最终达到项目总造价降低的目的。(6)公司高层领导：公司高层领导是项0的启动着或发起人，对项0执行过程中的权利最大，施加的影响也很大，对项0关注度相对较高

7、，项0决策的快慢主要掌握在高层领导手中。管理策略：首先要清楚各级领导的权限和角色，解决问题吋一定是要找到关键路径上的关键领导，避免信总同吋发布多个领导，造成领导之间的沟通成本加大，影响问题的解决效率，增加领导协调解决问题的难度。其次要正确理解和执行领导的意图。遇到的项0组不能解决的问题及吋向公司领导汇报，通过高层协调会的方式进行解决。需要向上级领导汇报的文字性报告一定要做到简单明了，用词贴切易懂，善于表达重点。3.2重要干系人管理策略公司职能部门：首先要充分了解相关部门的职能和需求，沟通做到有的放矢。其•次要让对方在一定程度上了解项S组的现实情况，

8、有闲难一定先提出来，增进双方的相互理解。再次熟悉公司相关管理流程，严格按照公司的流程进行相关程序的审批，在每项工作开始前，