众邮-基于crm的邮件营销方案

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1、-海康宝-基于CRM的邮件营销方案2015年03月27日福州优亿微信息科技有限公司目录-页脚---第1章项目需求建议书81.1优亿微信息科技企业介绍81.2项目提出背景101.3项目预期目标概述111.4项目应用意义111.5项目预期的主要系统模块141.6.售后服务和质量保证6第2章众邮解决方案书15第3章系统功能设计20第4章产品设计目标需求18-页脚---第1章项目需求建议书2.1优亿微信息科技企业介绍优亿微信息科技成立于2014年，坐落于商家齐聚，风景优美的福州省委党校附近，是一家拥有中华人民共和国信产部颁发的软件企业认证，福州市科

2、学技术局颁发的技术贸易机构资格的正规软件企业。优亿微信息科技主要从事SAS的EDM电子邮件直复式营销，通过自有知识产权的众邮商业邮件服务平台向客户提供精准定位的大批量电子邮件推广和订阅服务。众邮商业邮件服务平台是建立在优亿微信息科技开发的电子邮件营销系统的基础上，专门针对国内市场所设计的一款产品。同时也是目前中国许可邮件营销领域唯一获得中国互联网协会认证，由中国互联网协会反垃圾邮件中心监制的产品。具有技术先进，功能完善稳定，吞吐量大，送达率高，发送速度快，报表详尽全面的特点。作为中国互联网协会反垃圾邮件中心合作伙伴，中国互联网协会网络营销工

3、作委员会会员单位，优亿微信息科技公司秉承工作委员会旨在按照国家的法律法规和行业规范，联合国内有关企业、教育和学术机构、相关媒体和专业人士，普及网络营销知识，研究、分析、总结网络营销创新方法、手段和思路，加强网络营销领域的横向交流、探讨和合作，支持推进互联网企业的商业模式创新和互联网应用水平，支持推动中国网络营销实践健康发展上努力做出积极贡献。中国互联网协会网络营销工作委员会对优亿微信息科技公司多年来积极参与行业研究，致力规范化商业邮件投递，创建绿色规范网络环境等工作方面给予了高度评价。 -页脚---2.2项目提出背景随着健康观念的普及，居民

4、健康意识的不断增强，健康体检行业也开始迅速发展。2013，全球使用互联网医疗的用户数量达9500万人，比2012年增长了27%，随着智能手机的增长以及3G、4G网络的部署，互联网医疗市场的需求无疑将进一步增加，这也将为健康体检企业提供更多业务延展的机遇。当前互联网思维已经渗透到体检行业中的方方面面，包括检前、检中、检后、前期沟通、后期干预，形成了一种过程化管理。让用户实时了解体检数据，与历史数据进行对比，甚至体检的试剂都可以得到追溯。随着在线注册用户的不断增长，以及会员数量的不断增加，如何提升会员体验，适应市场需要，是健康体检行业迫切需要解

5、决的问题！优亿微信息科技非常重视保护会员信息安全。面对国内外基数庞大，且消费水平高的电子邮件使用用户群，如果能有效发挥邮件营销所具备的内容丰富，快速实施，精确点对点，易于跟踪测量等特点，将十分有效的促进海康宝的营销推广活动，促进销售，并实现个性化的客户关怀，同时提升海康宝品牌的专业形象。市面上的一些群发软件，由于发送不规范等种种原因，容易造成邮件被ISP识别为垃圾邮件而被屏蔽，从而导致送达率低甚至域名被封等棘手情况。同时，如果缺乏完善的报表，使得发送后无法了解客户的邮件阅读打开情况，链接点击情况，客户区域分布情况等重要客户反馈数据。而这些数

6、据是成功的邮件营销的重中之重，有效的使用和分析这些数据可以对现有的客户信息进行数据沉淀和细分，对潜在客户进行受众分析，是后续有针对性的宣传活动的重要依据。在这样的情况下，需要一款运行稳定，维护简便，并能切实保证海康宝客户信息安全的电子邮件营销系统，以保障企业需要：-页脚---Ø日吞吐量100万；Ø在地址有效率95％以上的情况下，有效送达率90％以上；Ø独立部署在企业内部，在未经海康宝授权的情况下，任何其他机构的人员不能访问系统；2.3项目预期目标概述针对海康宝的实际需要，为海康宝架设一套安全、高效的在企业内部部署和运行的邮件群发平台。本项目

7、预期通过以下目标实现：a)日均吞吐量100万封；b)在地址有效率95％以上的情况下，有效送达率90％以上；c)在邮件送达后系统可自动生成详细的发送反馈报表d)数据独立部署在企业内部，有效保护信息安全，在未经海康宝授权及提供相关准入信息及技术协助情况下，任何其他机构人员不能访问系统；e)整合海康宝现有健康体检平台及客户关系管理系统(CRM)，对每日各个功能模块的邮件发送情况进行统计，保持平台及CRM跟现有客户及潜在客户的交互，提高客户黏度。2.4项目应用意义a)保障客户端信息数据安全性：i.系统中分角色分权限控制用户的访问，任何用户的登录都通

8、过严格的身份认证。保证任何一个用户账号在功能操作和数据访问方面都得到严格而精细的控制；ii.-页脚---系统中任何一个账号的任何一个动作都有详细的记录，一旦发现问题有详细的日志可