神策数据桑文锋：创业初期如何立于不败之地？.doc

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2、“百度任职8年”、“国内用户行为分析领域首家完成C轮融资的大数据公司创始人”，而是“爱提问”。　　今年3月，“耶鲁-红杉领导力中心”组织了“以色列游学”，在我们记录下的每一个画面中，但凡出现桑文锋的身影，你可能都会忍不住问道：他在思考什么？他问了什么问题？他在分享什么内容？经历了8天密集学习之后，桑文锋立马提笔写下了《为什么我相信提问是学习最好的开始？》，记录他此行的收获与感悟。　　他喜欢“提问”，也喜欢“问题”。纵观桑文锋的创业历程，他遇到的问题不计其数，但问题并没有成为奋斗道路上的绊脚石，对他而言，问题其实是一种动力。　　如果你想进一步了解桑文锋创

3、业路上如何解决问题、如何组建团队、如何带领团队不断创造新的辉煌，阅读《南方人物周刊》的这篇文章再合适不过了。　　长征与勋章　　见到桑文锋是在他们新搬入的办公室里，由于员工扩张至近两百人，成立三年的神策在今年五一假后从清华同方搬入了知春路的量子芯座，透过办公室的窗户，还能隔空望见不远处的居民楼碧兴园，桑文锋和最初的十八九个人在其中的一间两居室内度过了创业最初的一年。　　相比如今的沉着，三年前，故事开始的地方，同样有摇摆和慌张。　　2015年初，桑文锋离开百度决定创业。为了完成目标你必须灵活调整，神策的一个原则就是，要么大家一起掉到坑里面，然后集体再爬出来

4、，要么都在坑外面。　　虽然2015年一度被许多业界人士定义为“大数据创业元年”，但那时，市场上做统计分析的已经有友盟、TalkingData等知名公司，桑文锋知道要从既有市场打开局面必须“求变”，他给神策定下两个根本方向，一是只做付费用户，二是私有化部署。“做出不一样的选择的前提是市场上真的有这类需求，而不是因为市面上都是两轮的自行车，你非要做个五轮的。”　　在他看来，神策作为新玩家得以入局的门票在于对新的市场形势下的变量把握。“以前大数据公司主要提供的是统计分析服务，最典型的就是统计PV（PageView，页面访问量）、UV（UniqueVisito

5、r，独立访客量），但是在那个时间段，市场开始向一个新的阶段即订单时代迈进，客户的所有数据需求最终都要与交易挂钩。比如你拉过来一个新用户，这个用户是不是可以真正转化为一个购买用户，你就要关心这个用户的转化漏斗，你还希望用户能留存下来，并不断复购，那么对数据分析深度的要求就跟之前完全不一样，这就是我们的机会。”　　有了方向仅仅是“长征”第一步，如何在脆弱的起步阶段坚守并传递信仰、稳定军心，是创业者面临的重要一关。　　创业快四个月时，第一封辞职信摆在了桑文锋面前，他迎来了第一个对团队方向产生怀疑的人，“他觉得数据的价值没有那么有意义。”那位设计师是神策12名

6、员工中唯一的非研发人员。“百度八年的经验，我们对于如何去做数据和里面有什么坑太了解了，但是我们掌握的这些东西能否迎合市场需求，还有待考验。那个时候，整个团队还是比较悲观的，没有真正推向市场之前，大家都不知道我们花了四个月做的这么一个东西，到底有没有价值？”　　设计师的离开给了桑文锋“挺大的压力”。“我就跟团队打鸡血说，现阶段我们确实有很多事情弄不清楚，但是我相信半年之内，这些困惑一定能解决。”你不能放羊式经营，恰恰是“苦难经历”和极富挑战的阶段，能让大家拥有更多值得回忆的东西。　　转折发生在9月25日，他们对外发布了在内部和潜在客户反馈下迭代了数个版本

7、后的产品，“我本来觉得一周能有一百个人申请试用就可以了，结果当天晚上就有两百多人申请，一周下来有五百个，团队的士气一下子就提起来了。”　　短暂的喘息之后，桑文锋再度被焦虑淹没。2015年11月至今被他称作“整个创业三年里最焦虑的一段”。“那时候，一家竞争对手突然展开了猛烈的市场宣传，对方创始人从硅谷回来，有一定的光环效应，而我们这边都是技术工程师，对于市场、销售完全没概念。”那段时间，全员会上桑文锋很容易发火，几次之后，联合创始人兼COO刘耀洲就提醒他，团队压力已经很大了，如果想发火还是在创始团队内部解决。　　直到两三个月后，他才真正迈过这段焦虑的时光

8、。打开心结的钥匙在于他想清楚了三个问题。“第一点，没有竞争就没有市场。你要相信在中国不可能有一