《常州公交车爱心专座使用情况的调查》.doc

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1、《常州公交车爱心专座使用情况的调查》的研究性报告常州市翠竹中学730306小组组长：张笑指导老师：宋华燕一、问题的提出：尊老爱幼是中华民族的优秀传统，公交车，是一个城市乘车文明的风向标，也是传承美德的重要的公众场合，“爱心”专座体现了一个城市的文明程度，主动给“老幼病残孕”等特殊人群让座，更体现着市民的道德水准。但是，为了照顾老弱病残孕等特殊人群而开辟了爱心专座，常常被人“霸占”。即便是旁边就站着特殊人群，很多乘客也依然心安理得地坐着，让爱心专座形同虚设，甚至有的为此还引发一些矛盾。在大力优先发展城市公共交通的理念下，常州公交这几年快速发

2、展，无论是更新新款的公交车还是优化服务方面，市民切实感受到实实在在的便利。在常州2500多辆运营车辆中大部分都设置了橘黄色这种比较显眼的的颜色的“爱心专座”。那这些“爱心专座”是否发挥了应有的作用，有没有“鸠占鹊巢”的现象，如何提升公交车“爱心专座”的功效，我们以此为主题开展了研究性学习。二、研究的意义：1.公交车设置“爱心专座”有法律依据。《老年人权益保护法》第三十六条规定：“地方各级人民政府根据当地条件，可以在参观、游览、乘坐公共交通工具等方面，对老年人给予优待和照顾。”《残疾人保障法》第四十四条第二款规定：“残疾人搭乘公共交通工具，

3、应当给予方便和照顾；其随身必备的辅助器具，准予免费携带。”这些规定则明确地要求老年人、残疾人乘坐公共交通工具时应得到适当的优待。《城市公共交通车船乘坐规则》第四条中规定老、幼、病、残、孕妇及怀抱婴儿者优先上车船，其他乘客应该主动给他们让座；《常州市城市公共汽车乘坐规则》第三条也作出了同样的规定。《常州市城市公共汽车行业服务规范》中明确规定车厢内应当设置标志明显的老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿乘客专座以及儿童购票高度标尺。标志应当完好、准确。《常州市公共交通集团公司社会服务承诺》中提到要司机动员乘客为老、弱、病、残、孕和抱婴儿的乘客让座。2.

4、现实生活中存在公交车“专座不专”的现象。常州市区绝大部分公交车都设置了爱心专座，除了设置成比较显眼的颜色以外，有的还在上面写上“老弱病残孕专座”字样。虽然每一个乘上公交车的人都能一眼看出并知道橘黄色座椅与其他座椅并不一样，但是刻意避开不去坐爱心专座的人并不多。经常能看到爱心专座上都坐满了人，但几乎都不是老弱病残孕。老弱病残孕专座不专的现象非常普遍，一般公交车在起点站人一上来都基本把所有位置坐掉，不可能把专座空着留个真正的老弱病残孕的。常州这几年大力推行公交优先政策，在全国都有影响，公交车必须设爱心专座，这是法律规定的，设了专座，但“鸠占鹊

5、巢”，是什么原因导致的，有没有更好的措施来确保设置“爱心专座”目的的达成，让“爱心专座”切实发挥功效，这也是我们研究的价值和意义。3.研究性学习这种学习方式对我们的学习有着促进作用。通过观察、走访、调查等方式了解社会，发现问题，想办法解决问题，能拓宽我们的视野，更新观念，更贴近社会，感受社会责任。通过研究活动，能提高诸多方面的能力：交往沟通、团结协作、整理分析、解决问题等等。三、研究步骤及过程：1.第一阶段：初步分工、确定研究计划。小组成员朱欢、白昊文、陆鹏、丁桢洪、张笑、唐小琪、汪睿共七人，选择了组长，进行了初步的分工，明确各自的研究方

6、向和内容。设计确定研究步骤及研究方法，明确研究目的和内容。2.第二阶段：调查走访，了解使用现状。了解常州公交车爱心专座设置、使用情况，乘客对爱心专座设置、使用的看法。3.第三阶段：收集资料，寻求政策依据。收集整理我国关于设置和使用公交车爱心专座的政策法规，同时了解其他城市关于爱心专座有效使用的举措等。4.第四阶段：针对现状，寻找解决对策。对照政策法规，分析常州公交车爱心专座在设置使用过程中出现问题的原因，提出我们的建议。5.第五阶段：积极行动，落实参考建议。落实行动，向有关部门提出建议，有效提高公交车爱心专座使用效率。四、研究内容：1.调

7、查了解常州公交车爱心专座使用情况。利用节假日我们通过实地走访、现场采访、问卷调查等方式作了调查。发现随机采访候车的乘客，几乎所有的乘客都表示知道公交车上的橘黄色座位是专门为老年人孕妇等特殊人群准备的，而且绝大部分人都认为公交车设置爱心专座是有必要的，既是为行动不便的人提供方便，更能体现一个城市文明程度。也有相对一部分人会主动的让座。虽然每一个乘上公交车的人都能一眼看出并知道橘黄色座椅与其他座椅并不一样，但是刻意避开不去坐爱心专座的人并不多。虽然公交车司机看到有老人或怀抱婴儿者上车，会播放提示语但是对于那些提醒后仍然霸占爱心专座的人，司机也

8、无可奈何，采访的一位31路公交车司机就无奈的表示：他们只能动员，不能采取其他的强制的措施，而且因为开的是无人售票车，最主要的工作是开车的安全，同时要管车子上下客时候的投币刷卡情况，而给老弱病残