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1、病人心理学论文范文:阐释门诊病人的心理护理word版下载导读:本论文是一篇关于门诊病人的心理护理的优秀论文范文,对正在写有关于病人论文的写作者有一定的参考和指导作用,论文片段:【摘要】门诊是为不住院患者诊疗的场所,是患者对医院的“第一印像”随着现代护理模式的转变,护理服务的对象口趋扩大,要做到让每位病人都满意很难,但是病人一旦对服务的某一方面不满,可能导致他们对医疗过程甚至整个医院工作的全盘否定。所以,门诊作为医院的窗口,作用相当重大【关键词】门诊病人;心理特点;心理护理1004-7484(2013)01-0157-01我院是以所三级甲等医院,日门诊量5000以上。门诊是
2、病人集中就诊的场所。病人因疾病因素、个人素质、经济状况、个体心理特征不同,存在明显差异①。门诊医护人员在对患者疾病护理的同时,还应应根据其心理特征、不同的心理需要,给病人以理解、尊重、同情关心。做好门诊病人的心理护理是提高门诊医护质量的最好体现。1门诊病人的心理特征1.1刚进入病人角色,行为退化,感情幼稚,依赖心理强,自我制约力下降,表现为恐惧、紧张、焦虑、抑郁等。随着社会的转型经济的发展,医院的就医条件都有了不同程度的改善,但门诊患者特别是首次就诊的患者,环境不熟悉,就诊程序不了解,对医生护士的业务水平持怀疑的态度,加上对自己的疾病能否治好的担心会产生惧怕心理1.2希望
3、得到医术高的医生诊治。门诊患者一般都有求治心切尽快办理就诊手续尽早明确诊断的心理②。如多次往返,焦急烦燥甚至情绪失控,极易引发医患问的冲突。1.3迫切体验到治疗效果。大多数患者希望医生的诊疗及时准确立即见效;对护士打针输液希望“一针见血”;对所有检查总希望一次就有明确诊断1.4心存疑虑的心态。近些年,由于部分医务工作者在诊疗活动中或多或少存在一些不良行为,导致病人对医务人员的信任度有所下降。有些患者就诊吋希望得到医生的治疗,乂对医生的能力心存疑虑。期望医生为其进行全面检查,并给予正确诊疗,对自己患病经过的叙述总担心有遗漏,而误导了医生的诊断,若医生不耐心倾听,便会产生自责
4、和不安心理1.5消费心理。每个患者经济收入、消费观念、文化素质的差异,对医生诊疗水平、服务质量要求各不相同。存些病人既希望民术高明的医生为自己诊治,但对医生开具的检查和药物不理解,总担心自己被“宰”;2门诊病人的心理护理2.1诊前护理(1)营造温馨舒适的就诊空间。做好开诊准备,组织就诊秩序,为老年人、体弱者、病情加秉者开辟优先就诊通道。(2)做好分诊工作。主动了解病情,准确分诊,协助就诊,态度和蔼,以消除病人陌生感而产生茫然不知所措的心理。(3)设置询问处,指导病人就诊,护士导医应有百问不烦、沉着冷静的应对能力,尊老爱幼,热情称呼,赢得病人信任,消除然虑不安的情绪③使病人
5、在医院中随时都能感受到导医护士的关心、照顾,(4)做好诊前物品准备,节约医生诊病时间,消除病人候诊的焦急心理。(5)保持诊室、候诊室清洁、整齐、安静舒适,使病人对医院产生安全感和信任感。2.2就诊时病人的心理护理(1)医护人员对人热情,工作态度认真负责,问诊详细,最大程度地满足病人需求④(2)查体时神态严肃稳定,不可粗枝大叶或漫不经心闲谈与病情无关的事情。(3)需要做辅助检查时,要讲明检查的目的、作用,并指明去向,消除病人恐惧和疑虑。(4)检查结果出来后,对病人做恰如其分的解释,使病人正确认识和对待自己的疾病,积极配合治疗。2.3就诊后的心理护理(1)普通病人了解病情,经
6、过适宜治疗,身体很快康复,呈现情绪稳定,心情愉快。(2)慢性病人病程长、治疗效果差,表现焦虑、忧郁、烦躁不安。(3)疑难病人病情较秉,诊断、治疗难度较大,表现忧心忡忡。(4)癌症病人心理受到打击最大,表现极度悲观。护理人员应根据病人不同的心理反应,分别给予相应的心理安慰、鼓励、支持、暗示、疏导,使病人面对现实,保持乐观的情绪,树立战胜疾病的信心和力量。总之,门诊护理人员要善于发现病人心理特征及规律,满足病人心理需要,使病人心情愉快,获得最佳治疗效果。参考文献:[1]辛静.门诊患者的心理护理[J]中华实用医药杂志2003.3(8):763-764.[2]邹咏王梅.门诊治疗患
7、者的心理护理[J]中华医学实践杂志2003.2(8):682-683.[3]王秀菊,刘雪松我院强化门诊服务质量管理的实践与体会[J]中华护理杂志,2003(8):87.[4]李晓滢,王渭莲门诊患者需求的调查分析与策略[J]中华医院管理杂志,2000,16:12.
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