深度解读互联网的思维与运营.doc

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1、深度解读互联网的思维与运营深度解读互联网的思维与运营深度解读互联网的思维与运营深度解读互联网的思维与运营深度解读互联网的思维与运营深度解读互联网的思维与运营深度解读互联网的思维与运营　　一、关于互联网思维　　互联网思维已经不再局限于互联网，与当初人类史上的“文艺复兴”一样，这种思维的核心即将开始扩散开去，对整个大时代造成深远的影响。我讲一下我所理解的互联网思维体系。　　1、用户思维——用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。用户思维颠覆了传统商业世界的两大规则：（1）竞品研究；（2）功能至上主义。　　2、简约思维——互联网

2、时代，信息泛滥，用户的耐心越来越不足，所以，必须在短时间内抓住他!乔布斯打算进入手机领域的时候，只有一个理由：已有的手机都太复杂，太难操作了，世界需要一款简约到极致的手机。因此，他给设计团队下达了当时看似无法完成的任务：iPhone手机面板上只需要一个控制键。　　3、极致思维——极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。什么叫极致?极致就是把命都搭上。　　4、迭代思维——“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。这里面有两个点，一个“微”，

3、一个“快”。迭代是循环执行、反复执行的意思，它是颠覆式创新的灵魂。　　5、流量思维——互联网经济的核心是流量经济，有了流量便有了一切。流量意味着体量，体量意味着分量。“目光聚集之处，金钱必将追随”，流量即金钱，流量即入口，流量的价值不必多言。　　6、社会化思维——社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。　　　　7、大数据思维——大数据思维，是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解。大数据思维带来三个革新：（1）不是分析随机样本，而是分析全体数据；（2）不是执迷于数据的精确性，而是执迷于

4、数据的混杂性；（3）知道”是什么”就够了，没必要知道”为什么”。　　8、平台思维——互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里，有60家企业的主要收入来自平台商业模式，包括苹果、谷歌等。乔布斯要求苹果团队永远不要超过100个人，而且他可以碰任何事。还有一个颠覆性的绩效政策：小米团队没有KPI……平台思维由此可见一斑。　　9、跨界思维——随着互联网和新科技的发展，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角已无孔不入，(如)零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。当互联网跨界到商业地产，就有

5、了淘宝、天猫；当互联网跨界到炒货店，就有了”三只松鼠”……由于跨界思维，未来真正会消失的是互联网企业，因为所有的企业都是互联网企业了。　　10、屌丝思维——屌丝思维是一种从”草根”的角度思考问题和为”草根”用户服务的态度。　　11、粉丝思维——因为喜欢，所以喜欢，喜欢不需要理由，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。所以，未来，没有粉丝的品牌都会消亡。　　12、服务思维——服务是一个老话题，但它时时都具有新含义。互联网赋予服务的新含义是：全天候的每时每刻、无缝隙的网上网下、无分工的全员行动。　　13、爆点思维——再强大的企业，资源也是有限的，

6、也需要在合适的时间和合适的地点，汇聚核心资源，在向上突破的关键点上实施定点引爆，这就是爆点。爆点思维要求带给用户超值的预期，让其尖叫，而不仅是满意。　　14、社交化思维——SNS、社群经济、圈子，这是目前互联网社交化思维发展最典型的三个领域。如何在产品设计、用户体验、市场营销等经营活动中增加其社会化属性和社交性功能，对传统企业拥抱互联网时代的机遇，是一个重要思路。　　15、产品经理思维——工程师、技术人员、销售明星……这些传统企业的中流砥柱，全都面临互联网时代的挑战，他们都必须转变为产品经理，运用产品经理的思维去改造自己习惯的工作模式。　　16、

7、痛点思维——一家希望在市场上保持领先的公司，最重要的工作之一，就是了解消费者的”痛点”，并缓解它们造成的痛苦，将痛点进行分类和组合，这就可能成为产品创新的源泉。　　17、微创新思维——360董事长周鸿祎这样诠释微创新：”从用户体验的角度，不断地去做各种微小的改进。可能微小的改进一夜之间没有效果，但是你坚持做，每天都改善1%，甚至0.1%，一个季度下来，改善就很大。”　　18、颠覆式创新思维——”颠覆式创新”，也叫”破坏式创新”，由著名经济学家熊彼特在1912年最早提出，1997年，美国哈佛大学商学院创新理论大师克莱顿·克里斯坦森教授弥补和改进了熊

8、彼特的创新理论。　　　　19、免费思维——传统商家的”免费”通常让消费者觉得”羊毛出在羊身上”，而互联网时代的”免费”却让商家能够做到”