物联网时代的商业模式探索思路.doc

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1、物联网时代的商业模式探索思路　　物联网时代的商业模式探索思路　　物联网时代的商业模式探索思路　　物联网时代的商业模式探索思路　　物联网时代的商业模式探索思路　　物联网时代的商业模式探索思路　　物联网时代的商业模式探索思路　　物联网时代的商业模式探索思路　　物联网时代的商业模式探索思路　　物联网时代的商业模式探索思路　　物联网时代的商业模式探索思路　　　　张瑞敏的开场白　　哈佛大学是全世界最顶级的大学，所以在这儿演讲感到非常荣幸，而且我和哈佛大学非常有缘。20年前，也就是1998年，我们当时的案例被哈佛商学院选中，我

2、受邀来哈佛参与了我们的案例授课。　　20年后的今天，我们又有新的案例进入哈佛商学院。和20年前不同，这次的案例研究的是物联网时代的商业模式。移动互联网下一个最重大的经济活动就是物联网，并且物联网经济的规模比移动互联网大得多。　　但是，物联网时代的商业模式到底是什么？现在还没有定论，但是你肯定要去探索。我们有一句话，“没有成功的企业，只有时代的企业。”所有的企业，都不要说自己成功。我认为永远没有成功这个词，因为所谓的成功只不过是踏准了时代的节拍。　　但时代在不断变化，任何企业和个人都不可能永远踏准时代节拍，因为我们都

3、是人不是神。一旦踏不准节拍就会万劫不复。柯达就是一个很典型的例子，摩托罗拉也是，这样案例还有很多，包括很多曾经达到世界顶级地位的企业。　　中国企业过去没有自己的商业模式，只能是学国外的，比如学日本的、学美国的。但在物联网时代，大家站在了同一条起跑线上，谁也不知道物联网前方的商业模式是什么。因此，如果我们率先探索成功，就会走在世界企业的前面。　　哈佛商学院这一次引入海尔新案例的课程叫“管理与变革”，海尔案例属于“全面转型：行业动荡和商业模式变革”教学模块。我在这个课堂上专门讲了海尔在物联网时代的商业模式探索。　　关于

4、海尔的物联网转型，哈佛商学院在2015年就到海尔去调研制作了一个案例，今年为什么又继续这个案例研究呢？因为所有学员都认为物联网是个方向，但到底怎么做？还是很难找到办法。　　我今天的分享也不是唯一的结论，只是我们的探索。我要跟大家分享的就是海尔探索新模式的整个历程。　　　　海尔概况　　这张图上有三条横线，代表了三个不同的维度。　　　　从下往上，依次是发展历程、人单合一模式和哈佛案例。　　1.第一条线是发展历程　　海尔的创业是从1984年开始的。1984年它还是一个资不抵债、濒临倒闭的集体所有制的小厂，员工只有几百人。

5、全年的收入折合美元只有53万美元，亏空就达到22万美元，也就是说，这个厂就要垮掉了。　　一年中换了三个厂长，谁都不愿去了。我当时是这个厂的上级领导，没有人愿去就把我派过去了。其实我也不愿意去。　　当时工厂里面的情况是什么样子呢？我去的时候是12月份，天非常冷，比现在的波士顿要冷得多。车间里所有的窗户都没有了，四面漏风。一问才知道，因为没有钱买取暖的煤，工人就把木制的窗户拆下来当柴烧了，工厂里基本上见不到工人。我去了以后第一件事是先整顿劳动纪律。　　先制定了13条管理规定，其中很重要的一条是任何人不准在车间里面大小便

6、。到了这个份上，工厂的管理水平就可想而知了。我们就是从这种状态起步的。　　1985年，发生了一件很重要的大事就是砸冰箱。当时我们正在洽谈引进前西德的生产设备。大多数员工都认为，只要进口设备和技术引进来了，生产肯定就会好的。但我认为，如果员工质量意识和素质非常差，即使引进先进的设备和技术也生产不出一流的产品。　　当时，我收到一封投诉信，投诉冰箱的质量有缺陷，我借此机会把仓库里的四百多台冰箱全部开箱检查一遍，结果发现有76台冰箱有划痕等质量问题。我坚持把这76台有问题的冰箱当众中砸毁，而且是谁干的谁来砸。砸了冰箱不代表

7、质量就好了，目的是提高大家的质量意识，树立有缺陷的产品就不能出厂的观念。　　20年前，在哈佛的课堂上还有学生提问，认为这个做法非常激进，会不会引起矛盾？　　我当时采取一个做法没有把矛盾激化。我宣布谁造成的质量问题谁亲自砸毁，但这次不扣大家的钱，可是我的当月工资全部扣掉。我当时一个月的工资只有五十多元人民币。所有人都没有话说了，下定决心一定要把质量做起来。　　由此，我们树立了一个观念，企业里不管有多么好的资产都不可能增值，唯一可以增值的是人。把人的素质提高了，企业就可以增值。我们坚持这一观念，从原来一个资不抵债的小工

8、厂，发展到现在已经连续九年蝉联了全球白色家电的第一品牌。　　2.第二条线是海尔的人单合一模式。　　“人单合一”，人就是员工，单就是用户，合一就是把员工的价值和用户的价值合一，这一部分后面再具体讲。简单的说就是企业里没有层级了。海尔目前在全球有七万多人，过去最多的时候达到11万人。　　变革最大的时候我们把一万多名中层管理者去掉，有两条路可以选，要么创业，要么离