B1包、物业服务.doc

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1、B1包、物业服务一、供应商资格要求1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。2、供应商的资质要求：无二、项目需求项目需求和技术方案要求一、项目概况山东公路技师学院位于济南市经十东路26777号，校区于2012年5月建成，2012年8月迁入。现占地面积406.3亩，建筑面积约76000平方米，在校生人数5000人。本次招标范围：校园、图书档案馆、浴室,生活服务中心外围楼梯、教学楼、公寓楼。上述范围内的秩序维护、消防监控、卫生保洁、公共设施设备的运行、维护、维修等工作。二、办公楼、校园等服务内容（一）秩序维护服务内容服务内容：1、负责采购人门卫执勤、校园、重点部位外围

2、的安全巡逻工作。维护正常的教学、工作和生活秩序。2、负责采购人校园的安全保卫，维护大门出入车辆、人员的秩序，管理疏导车辆的进出与停放，负责门卫值班区域内的卫生清扫，协助采购人做好校园的安全稳定工作。3、负责采购人全校的治安保卫、消防安全和重大活动的安全警戒和巡逻工作。4、负责学院监控室（校园安全、消防安全）的24小时值班工作。5、负责图书档案馆、教学楼等楼宇秩序安全管理。6、负责山林防火的巡逻检查、火灾扑救等工作。服务要求：1、门卫值班人员按学院和总务处划定的责任区进行管理工作；负责来访人员的登记、联系；负责出入大门的人员、车辆、物资的盘查、换验证；制止无关人员进入校区。严格

3、执行学校《门卫管理制度》和《出门制度》。严禁各类商贩在门前广场从事经营活动。严禁未经总务处登记、批准的各类车辆在门前广场停放。配合总务处做好重大活动和重要来访的警卫和礼宾工作。同时负责责任区不间断安全巡逻。2、班长或队长负责对各岗位的查岗、管理、校园内外不间断巡逻。（三）卫生保洁服务内容服务内容：1、图书档案馆：负责该楼走廊、楼梯、卫生间等公共部位的卫生保洁工作，报告厅、会议室等使用后卫生清理；前台接待（兼会议服务及重要活动的配合工作）。2、浴室、生活服务中心：负责浴室楼梯、三楼等公共部位的保洁及浴室洗浴的管理工作；负责生活服务中心外围楼梯的保洁工作。3、校园环境卫生：负责校

4、园内环境卫生的清扫和果皮箱内垃圾的收集工作，道路清扫、清理工作;负责体育场公共厕所的保洁。4、负责重大活动期间校园环境卫生保洁工作。5、绿化带内及草坪内的保洁工作。6、完成学院安排的其它相关工作。服务要求：1、坚守岗位，按时上、下班，上班着统一工作服、佩带工作牌，做到服装整齐干净。2、熟悉所负责范围内的日常清洁卫生情况，负责区域内的清扫保洁工作。3、对楼宇内的公共部位如走廊、门厅、厕所、楼梯等每日定时打扫，做到地面洁净，过道无积水，墙壁、门窗玻璃、栏杆洁净明亮，墙角无蜘蛛网，厕所无异味，卫生无死角。4、清扫的垃圾必须及时倒入指定垃圾桶内，做到及时清理。5、在不影响完成保洁任务

5、的前提下，及时做好节能降耗工作。6、配合学院做好蚊蝇消杀工作和灭鼠防疫等“除四害”工作。（四）设施设备的运行、维护、维修服务内容服务内容：1、负责校园内的给排水系统、变配电系统、中水系统、消防系统、中央空调系统、锅炉、电梯系统、监控系统等设施设备的运行维修工作。2、负责建筑物雨水管、建筑物的楼盖、屋顶、内墙面、楼梯间、走廊、通道、门厅、门窗、锁具、电铃、路灯、化粪池等的维修养护。服务要求：1、熟悉设施设备的安装位置，建立日常巡检制度，建立设备维修档案。2、工程技术人员定期巡检，发现隐患，及时排除。3、建立值班制度，对配电室、中水站、锅炉房、水泵房等设备的运行值班工作，值班人员

6、须按具体设备巡查的要求，按时对所有运行设备检查巡视，做好每日的设备巡查记录及维修记录，以便及时发现问题尽快处理解决，做好节约水电的工作，杜绝“长明灯”、“长流水”现象。维修服务要求：1、实行7*24小时电话报修服务，将报修电话向校方公布。接到报修电话及时记录，并通知工程部派人员维修。2、水电急修项目：接报修后15分钟到达现场，1小时内修复。3、其他维修项目：20分钟之内到达现场查勘，根据维修项目情况，能立即修复的，当场给予解决；不能马上修复的，按约定时间给予修复。4、做好从接单开始到维修完毕各环节的记录。5、维修完毕应要求客户签名确认，并征求满意度。6、维修服务应达到：临修急

7、修及时率100%；维修质量合格率99%以上；客户满意率95%以上；按时回访，回访中发现维修质量问题，及时预约整改。7、保管好所使用的维修工具。8、要有完善的维修服务规范要求；维护维修设备时，正确使用拆卸工具，严禁乱敲乱拆。如因工作人员操作失当造成设备的损毁，相关费用自行承担。如因自然灾害或设备本身质量问题造成设备的损毁，费用由采购人承担。若责任无法认定，由第三方检测确定，第三方检测费用由责任方承担。三、学生公寓楼、教学楼等服务内容（一）、学生公寓楼、教学楼保洁服务内容学生公寓楼和教学楼:负责学生公寓走廊