论大学图书馆管理

《论大学图书馆管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、专业：姓名:学号：论大学图书馆管理论大学图书馆管理摘要：随着计算机与网络技术在图书馆领域的广泛应用，使得图书馆文献信息资源管理进入了一个新时代。如果说高新技术代表着图书馆的一种刚性管理手段的话，那么图书馆人力资源管理更应体现一种柔性管理,即人文关怀。以人为本的人文关怀是提高图书馆管理水平、优化图书馆管理理念的有效方法和途径。另外图书馆知识管理与知识服务是图书馆发展的必然趋势，本文将就这几点进行探讨。关键词：图书馆、人文关怀、知识管理、管理理念。1、大学图书馆现状和现代企业管理一样，图书馆管理包括三大要素：人员、技术、资源，其中“人员”是最活跃起决定性作用的因素，高校图书馆在经济迅猛发展的今天，

2、其服务方式、管理方式及组织行为结构都发生着一系列的转变。在这转变过程中，人显得极为重要，我国远古诸子百家就有民本思想的论述，而西方国家却早已将人本管理运用到图书馆管理工作中，并取得显著效果，我国图书馆管理学从理论上专门进行研究探讨的不多，付诸图书馆管理实践的则更是少之又少。1.1人员素质不高。馆员素质不高，低素质低学历馆员所占比例较大，高素质的专业人才不多。有的专业人才也因图书馆地位低、待遇差而跳槽。1.2用人不当。有的图书馆不是用人所长，人尽其才，各得其所，在某种程度上挫伤了部分馆员尤其是高学历高素质馆员的主观能动性。1.3缺乏激励机制。干与不干一个样，干多干少一个样，工作优劣一样。这种吃大

3、锅饭的传统体制不可能充分激发馆员的积极性和创造性。2、图书馆的人文关怀。大学图书馆管理不外乎两种:文献信息资源（书刊、数据库和设施）管理和人力资源（馆员和读者）管理，其管理理念就是充分挖掘人力资源和文献信息资源,为广大师生和科研人员提供高效便捷的文献信息服务。随着计算机与网络技术在图书馆领域的广泛应用，使得图书馆文献信息资源管理进入了一个新时代，如计算机管理系统不断升级换代,图书流通系统越来越先进。如果说这些高新技术代表着图书馆的一种刚性管理手段的话，那么图书馆人力资源管理更应体现一种柔性管理,即人文关怀。2.1馆长对馆员的关怀。2.1.1以宽容之心待馆员。人皆渴望被人理解、认可和肯定。馆员所

4、从事的工作单调、重复、繁杂，难免使馆员产生厌烦、压抑、郁闷、自卑等不良心理，如果馆长能密切关注馆员的心理变化及心理需求，给馆员营造宽松、和谐、民主的工作氛围，让馆员体验到馆长宽容、公正、无私的人文情怀，那么馆员就能获得愉悦和满足,就能主动与馆长一道无怨无悔地为图书馆的发展贡献力量。2.1.2实施人性化管理。馆长对馆员的管理,如果一味搬用“铁的纪律”，会造成馆员与领导产生敌对情绪，而情绪问题会对工作产生负效应。而关注馆员自身需求的人性化管理，不仅能给馆员带来好心情，也能给馆员带来善良、友好、温暖、安全的感受。作为馆长，其管理理念应是以馆员的可持续发展为本，这就需要启动馆员的自身之力,最大限度发掘

5、馆员的潜能。而要使馆长与馆员相融相通，就必须放弃以馆长为中心的定式，摒弃以训斥、命令、控制、束缚为主导的管理手段,代之以尊重、信任、沟通、交流、引导、促进等人性化的管理手段，创造具有亲和力的图书馆人文生态环境,使馆员感受到民主、平等、友好的工作氛围。2.1.3引导馆员走研究之路。如果馆长想让馆员的劳动能给馆员带来乐趣，就应当引导馆员从事图书馆工作研究，鼓励馆员参与职称评定。只有从事研究，不断总结工作中的经验与教训，汲取新知识，才会有创新，才会有发展提高。作为馆长应充分意识到:在图书馆中广泛、持久地开展科研活动，其目的不仅仅是为了提高服务质量，而且还能唤醒馆员内在的探究需要,使馆员自觉地参加到学

6、校的改革和发展中来，形成学校进一步发展的共同愿望。22加强馆员对读者的人文关怀。221“以读者为木事无巨细馆员要踏踏实实地做好读者工作，坚决防止“现代化离我们越来越近，而读者离我们越来越远”的现象发生。要真正把“读者至上，服务第一”落到实处,就需要始终把维护和关爱读者利益的思想落实、渗透每一项服务、每一个细微之处，使读者深切感受到图书馆服务的温馨。2.2.2自我认知，把握情绪，协调馆员与读者的关系。馆员与读者的关系是一种服务关系，包括业务服务和心理服务，它在读者服务工作中起着十分重要的作用,它直接影响读者服务工作中的信息沟通、规章制度的执行及读者满意程度等，并由此影响到读者服务质量。馆员要对自

7、己的工作有一个明确的定位，认识到馆员为读者提供服务,是馆员的职业范畴;提高服务质量，全心全意为读者服务,是馆员应尽的义务。同时读者到图书馆查阅信息资料,获得馆员的咨询服务，是读者应享受的权利。如果馆员把与读者的关系只看作是一种暂时的、不稳定的关系，在服务工作中敷衍了事、态度冷漠,必然导致服务质量下降。我们往往会在学校中发现，读者对图书馆服务工作最不满意的往往不是业务技术，而是馆员的服务态度。图书馆