妇产科优质护理

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1、优质护理服务评价细则20141-1领导重视医院将优质护理服务工作作为“一把手”工程，成立专门组织机构，制定切实可行的方案，明确各部门职责分工，实施目标管理1-2护士数量护士人力资源配备与医院功能、任务及规模一致，满记护理工作需求得分：C存在的问题：病房护士总数与实际开放床位比低于0.6:1。整改建议：妇产科实际床位数40张，病房护士包括护士长和领药护士只有15个，产房助产士和毛毛护理班及产后康复护士不隶属病房护士。故护理部应增加病房护理人员。使人员配备更合理，更好完成优质护理。1-3人文环境医院重视人文环境建设，对护士实施“人文关怀”，护士能够获

2、得与其从事的护理工作相适应的卫生防护与医疗保健服务得分：A护士有良好的工作环境，并对环境满意，对职业防护制度落实情况有追踪和评价。1-4仪器设备护理工作所需的必备仪器、没备等落实到位，处于完好状态，有保障制度、流程、预案得分：C能做到的：有正确使用仪器、设备的培训记录和保养记录。能正确使用这些仪器和抢救设备。存在的问题：无出现意外情况时的应急预案。整改建议：相关科室制定应急预案并定期演练记录。1-5后勤保障后勤部门和辅助科室加大对护理工作的支持和保障力度，形成企院工作服务于临床的格局得分：B存在问题：辅助科室未能主动为临床科室服务。整改建议：辅助

3、科室如检验科，应有专门人员到科室收取标本，这样可以节约部分时间，还护士于病人。1-6信息系统医院信息系统能够为临床护理服务提供支持得分：C存在问题：护士信息平台系统建立不完善。整改建议：护理记录单，体温单均不能实现电子化，护理入院评估单存放在医疗系统中，使用很不方便。2.实施科学护理管理2-6调动积极性建立基于护理工作量、质量、难度、风险度、技术要求、忠者满意度等要素的科学绩效考核和分配制度，调动护士积极性得分：C存在问题：夜班费未达到50元整改建议：希望医院提高对夜班护士待遇，增加夜班费到5()元。3.改善临床护理服务3-1-1实施“以患者力中

4、心”的责任制整体护理，护士分管患者，在正确评估患者的前提T，知晓并掌握患者病情变化及护理重点，为患者提供专业、规范的护理服务得分：c存在问题：1、患者对责任护士知晓率较低2、患者评估仅停留在评估单表而未进行深层次的评估3、制定的护理措施较单一，没有针对性护理。整改建议：a、院宣教，责任护士进行护理操作及健康教育指导吋均应进行自我介绍，有条件科室还可自制些精美卡片，填写上责任医生护士名字，写上写祝福话语。b、入院评估不光在入院时进行，应贯彻整个住院期间，不断修正评估目标，满足病人需要。C、针对不同患者制定不同护理措施，护理措施要易实施和评价。3-1

5、-2为患者提供心理与健康指导服务，出院指导得分：C1、心理护理未落实到位2、治疗饮食医院未实行统-•配制3、未有产妇出院的指导资料整改建议：1、加强护士心理学理论知识学习，定期组织全科护士学:＞」，运用心理学方法评估患者，诊断患者存在的心理问题，并针对这些问题进行护理。2、医院食堂目前没有配制治疗饮食的条件。3、关于出院的相关程序应有简易指示图标示并悬挂在走廊墙面上。3-1-3注重护理专业内涵建设，加强团队合作和患者沟通，促进患者尽早康复得分:C能做到的方面：护士能正确规范实施治疗护理存在问题：团队合作模式未充分建立，没有共同完成患者的评估和治疗

6、。整改建议：责任护士虽管理病房，但因要完成功能制护理的工作，未做到有效于病人进行沟通完成健康指导，贵任组长未能每天带领各自的小纟II护士进行团队查房，根据科室条件，每星期一进行一次小组查房，了解所管小组病人的治疗和护理情况，并进行总结指导。3-1-4深化优质护理服务模式得分：C存在问题：1、电话随访工作难执行没有人做。2、延伸护理服务宣传力度不够，出院患者回头率低。整改建议：1、目前患者出院指导的电话随访工作部分由主管医生完成，护士因人员问题难开展，建议由保健科人员开展此项工作。2、科室目前开展的延伸服务有婴儿抚触游泳，产后康复，盆底治疗。但这些

7、服务现在仅用于住院患者住院期间使用，出院后的患者因宣传不到位，很多人不知道付以继续使用，特别是产后康复，现在康复仪只有一台，也满足不了出院后的患者，故医院在增加宣传力度的同时，再增加一台康S仪更好完善延伸服务。3-2满意度评价病房管理有序，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。患者对护理服务满意；医师对护士工作配合满意得分：B己经做到的：有优质护理服务的目标和內涵。护士知晓率达100%,护理措施符合专科需要，患者对优质护理满意度有所提商。存在问题：电话随访比例较低根据实际情况由保健科开展电话随访。4-1管理组织4-1-1有健全的护理质控体系，人员

8、职责明确，实行目标管理得分：A已经做到的：1、护士长能落实本科护理管理H标，并能按标准实施护理管理。2、质控护士能每周进行检查，发现问题