大型能源企业一体化信息运维服务体系研究

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1、大型能源企业一体化信息运维服务体系研究裴求根胡波广东电网有限责任公司摘要：随着信息技术的发展，全国各大型能源企业棊于自身发展需求纷纷建立相应的企业信息系统，实现了管理和业务流程的信息化，加强了横向协同，提升了基层班组规范化作业水平。如今企业己进入一体化信息运维阶段。笔者首先介绍了运维体系的主要研究成果及核心业务，分析了当前信息运维存在的问题，最后提出了运维体系的建设意见。关键词：能源企业;一体化;佶息运维;作者简介：裴求根（1980-）,男，湖北襄阳人，硕士研究生，高级工程师。研究方向：电力信息化。ResearchontheIntegratedOperationandMaintenance

2、SystemofInformationServiceinLargeEnergyEnterprisesPeiQiugenHuBoGuangdongPowerGridCo.，Ltd.;Abstract：Withthedevelopmentofinformationtechnology,variouslarge-scaleenergyenterprisesinthecountryhavesetupcorrespondingenterpriseinformationsystemsbasedontheirowndevelopmentneeds,realizedtheinformationizatio

3、nofmanagementandbusinessprocesses,strengthenedhorizontalcoordinationandpromotedthestandardizationofgrassrootsworkteams.Nowthecompanyhasenteredthestageofintegratedinformationoperationandmaintenance.Theauthorfirstintroducesthemainresearchresultsandcorebusinessoftheoperationandmaintenancesystem,analy

4、zestheexistingproblemsintheoperationandmaintenanceofinformation,andfinallyputsforwardtheconstructionopinionsoftheoperationandmaintenancesystem.Keyword：energyenterprise;integration;informationoperationandmaintenance;1引言进入21世纪以来，全球市场一体化进程加快，社会环境发生巨大变化，迫使企业必须随之改变，以适应新的市场环境和发展需求。同时，科学技术的高度发展，也为企业释放潜能、

5、提高生产力和工作效率、增强市场竞争力创造了极为有利的条件，企业信息系统就是其中一项重要技术［1］。回顾过去，随着国内能源行业信息化的发展，企业信息运行正在经历由基于事件到基于服务、由被动型向主动型、由单一业务到业务融合的发展过程，逐步向一体化、主业化、集中化、专业化方向转变。2000年以前企业信息化运维整体处在简单运维阶段，信息化运维工作更关注简单的设备管理，更多依靠个人能力，缺乏总体规划建设。2001年，企业信息化进入专业化运维阶段，信息与业务的融合速度大幅提高，信息化支撑作用H显突出，企业开始需要信息化专业部门和组织统一负责信息化运维保障。2011年,企业开始跨入一体化调度运行阶段，一

6、体化信息运维服务体系成为信息部门运维管理流程梳理、业务决策及竞争性业务幵展的重要支撑，运维效率和运维组织管理被提到前所未有的重要位罝，企业信息化对运维的要求也越来越高。如何顺应形势发展要求，搞好不同运维组织之间的协调配合，建立科学、高效的运维管理体系，成为当前面临的重要信息化课题。2信息运维服务核心业务分析核心业务集中体现信息运维服务体系的具体管理职能及业务流程，反映信息运维服务具体工作内容，实现对实际业务操作的具体指导。结合企业信息化领域一体化管理框架分析与信息运维服务工作实际分析可知，运维服务管理由三大核心业务组成，包括运维管理、服务管理和运行调度管理。2.1运维管理从运维职能出发，运

7、维管理应包括日常维护管理、巡检管理、缺陷管理、故障管理、系统优化、运维资源管理及运维管控七个业务事项，具体内容如下。(1)日常维护管理。tl常维护管理指对常规开展的不影响信息系统运行方式的运维工作进行管理，如机房除尘、系统数据备份等。(2)巡检管理。巡检管理指对运维对象的运行状况进行巡视、检杳，分为定检和临检。定检是定期对运维对象进行巡检，临检是临时性对运维对象进行巡检。(3)缺陷管理。缺陷是指发生的将影响运维对象安全可