基于ksao模型的高职跨境电商主干课程的开发与实践

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1、基于KSAO模型的高职跨境电商主干课程的开发与实践钱琳伊无锡商业职业技术学院摘要：随着跨境电商的快速发展，企业对跨境电商人才的需求更为迫切，同时要求也不断提高，企业急需有能力解决实际问题的跨境电商复合型人才。基于此现状，文章运用美国人力资源管理中的KSAO模型，对跨境电商的职业素质能力进行了分析，基于此分析，以跨境电商各肉位的职业素能为木位，开发了关联的主干课程，并就这些课程的实践路径予以了探索。关键词：跨境电商;KSAO;高职;课程;实践;作者简介：钱琳伊（1975-）,女，江苏省无锡市人，副教授，硕士，研究方向国际贸易，高职教育。收稿日期：201

2、7-06-30基金：2014年度江苏省高校哲学社会科学基金项目《商贸类高职人才培养规格与中小企业岗位标准对接研宄》（主持人:钱琳伊;编号:2014SJB345）MainCoursesDevelopingandPracticingofCross-BorderE-CommerceinHigherVocationalInstitutesBasedonKSAOModelQIANLin-yiWuxiVocationalInstituteofCommerce:Abstract：Withthedevelopmentofcross-borderE-commerce，

3、theneedoftalentsforcross-borderE-commerceinenterprisesisbecomingmoreurgentandthedemandsarebeingenhanced,andtheenterprisesarebadlyinneedofinterdisciplinarytalentsforcross-borderE-commercewhocansolvepracticalproblems.Basedonthesituation,firstly,thethesisanalyzestheprofessionalabi

4、litiesofcross-borderE-commercebyusingtheKSAOmodelinhumanresourcemanagementoftheUnitedStates;secondly,basedontheanalysesandprofessionalabilitiesofallcross-borderE-commerce,developsrelevantmaincourses;lastly,makesadeepexplorationonthepracticeofthesecourses.Keyword：cross-borderE-c

5、ommerce;KSAO(knowledge，skills，abilitiesandothers);highervocationalinstitute;course;practice;Received：2017-06-30近年来，我国跨境电商发展迅猛，正逐渐成为对外贸易新的增长点。然而作为一种新型的贸易模式，当前我M跨境电子商务人才缺口巨大:人才存量不足，有经验的跨境电子商务人才更是极少U1。2015年对外经济贸易大学国际商务研究中心联合阿里研究院发布的《中国跨境电商人才研究报告》显示，85.9%的企业认为跨境电商人才缺n现象“严重存在”，因为招到的

6、人不能按要求完成工作任务比率高达82.4%m。因此，我国要大力发展跨境电商，亟需培养一批满足行业岗位要求的跨境电商专业人才，为实现外贸的转型升级提供有效的人才保障。一、基于KSA0模型的跨境电商职业素质能力分析我们在对跨境电商行企进行丫问卷调查和走访之后，采用丫KSA0模型对跨境电商人才需要具备的职业素质能力进行了分析。KSAO模型是美国人力资源管理中对员工职业岗位资质的描述模型。其中K（Knowledge,知识）是指完成某项工作任务所需要掌握的专业知识、岗位知识;S（Skill,技能）是指在工作中运用某种工具或操作某种设备以及完成某项具体工作任务的

7、熟练程度，包括实际的工作技巧和经验;A（A-bility,能力）是指发展一项特定的技能所需要的一般能力，如学习能力、观察能力、分析能力、表达能力等;0（OtherCharacteristics,其他特质）主要是指有效完成某一工作需要的其他个性特质，如工作态度、人格个性等位1。通过KSAO分析，可以较为全面地反映一个人从事某种职业所必须具备的职业素质能力。基于此模型，我们提出了跨境电商职业素质能力构架。（一）基础（K,知识）1.W际贸易基础知识，经营管理知识，W际贸易实务知识，商品知识，B2B（阿里巴巴国际站等）、B2C/C2C（速卖通、Amazon、

8、Ebay等）不同跨境电商平台规则，跨境电商法律法规知识；2.外语语言知识（含部分小语种，比如韩语、口语、法语