城市电子商务论文范文-试析电商更应关注二三级市场word版下载

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2、城市的发展，也加剧了中心城市电商群体的竞争。京东商城、淘宝、天猫己形成了庞大的销售规模，苏宁易购、国美商城奋力追赶，家电厂商也纷纷成立专门的销售队伍，甚至组建专门的销售公司，并推出了专门的产品来开拓这一市场。基本上，在这些开放类平台和垂直类商城当中，目前一线城市的消费份额拥有超过一半的比重。除了杭州之外，家电主战场和后方指挥基本集中在北京，这也导致了其运营成本的直接提高。虽然电子商务起家于一线城市，但是随着竞争的激烈和市场拓展的需求，也开始逐步尝试战略核心的转移，试着将市场和渠道下沉到二三线城市。二三线城市投入

3、成本低，销售增长速度快。首先，电子商务最大的特征是不受地域的限制，随着全国物流体系的不断完善和建立，不仅二三线城市，三四级城市也能够实现快递送达，这也为电商市场下沉提供了客观条件。二三线城市的成本投入就要比一线城市低30%左右，相对低廉的成本是电商考虑市场下沉的因素之一。与此同时，电商企业也应该正视人才匮乏的理由，特别是电商优秀人才，类似于开发推广人员、视觉设计人员甚至优质客服都比较难找。电商最重要的是项0规划和程序开发人才，而这两类人才现阶段主要集中于一线城市，二三城市相对缺乏，这也是电商企业下沉市场需要考虑

4、的理由之一。在二三线城市，哪怕在乡镇，只要存电脑可以联网，只要能够实现物流配送，通过网络平台，人们能够买到和北京、上海、广州等大城市产品完全相同、价格完全相同的商品。这里的消费者可以通过电子商务平台，以一级分销的价格购买商品。需要额外付出的成本还有时间成本和快递费用。等待的时间会因为地域不同而为2〜7天。快递费用与商品的加价相比，显然更划算。伴随着电子商务的发展和物流配送体系的不断完善，消费者的消费习惯正发生着深刻变化，逐渐巾传统实体购物向线上购物转变。根据天猫商城某旗舰店做的一项“消费者购物习惯网上调查”，我

5、们Y解到一线城市的调查消费群体依靠网络实现购物的行为达80%左右，一些二线城市中，有45%左右的消费者表示会主要依靠网购进行比价，以寻找性价比最高的产品，其中，消费者对服装、鞋子、配饰、电饭煲、便携式风扇等小型家电产品的网上搜索率最高，为55%，其中有意愿实际购买的转换率高达50%。巾此可见，与一线城市相比，二线城市消费者网购意愿还比较低，从市场饱有率角度來看，市场可挖掘空间和发展前景更广阔。经销商群体有需求。除了买家群体基数和实际成交率在不断扩大以外，我们还了解到，在二三线城市，卖家团也在逐年的增加，其中，很

6、多家电经销商也纷纷有此意向加入网销平台。其实，己经有厂家开始着手开发二三线城市的电子商务平台，或者委托专门的电商运营服务商，或者授权，或者厂家自建大平台，对于这三种模式来讲，做好服务的下沉关系到厂家、商家、服务商以及经销商几大群体的关系协调。就将业务外包的模式来讲，对于专业的电商运营商来讲，他们更希望厂家在售后服务上进行进一步的完善。以厨房电器中的电压力锅为例，在配送过程中往往出现因为磕碰而造成产品表面的磨损，针对这种不影响实际使用的状况，卖家一般会采取补差价、送赠品等方式进行处理，如果买家提出退换产品需求，对

7、于换货理由运营商更希望厂家给予换货政策，或者将产品直接邮寄回厂家进行统一处理，减少通过运营商的环节，以免浪费时间和资源。事实上，更多的电商运营商在合作协议中明确表示由厂家承接其处理不了的售后理由，例如换货。而对于厂家来讲，电子商务渠道依然要有效的使售后服务能够落地，基本采取两种有效方式来解决，一是对于线下服务M点的建立,与当地的服务商合作或者签约授权当地的服务网点，例如海尔在很多城市都有特约服务商，依托当地的服务商群体进行线上销售产品的线下服务，类似于安装和售后维修，特别是对于安装类电器来讲，这种签约木地服务商

8、的模式更具优势，可以有效的解决二三级乃至三四级市场的线下服务，从而实现维修服务本地化。厂家授权电子商务渠道模式的服务还有另外一种依托原有传统代理商进行网络服务下沉的方式。现在很多品牌企业采取网络授权模式进行电商平台的操作，将网络作为一种渠道进行规划和操作，但这种授权基本还集中一二级市场的代理商。更多的二三线城市经销商没存取得网络授权资格，而是承担了线下配送和售后职责。这种授权模式的局限