人性化护理应用于泌尿外科护理中的效果观察

《人性化护理应用于泌尿外科护理中的效果观察》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、人性化护理应用于泌尿外科护理中的效果观李红(成都市第七人民医院泌尿外科四川成都610041)【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2015)07—0292—02【摘要】目的立足于人性化的护患沟通技巧，探讨在泌尿外科护理过程中人性化护理所能起到的效果，为临床应用提供合理依据。方法将100名患者依照随机对照原则分为两组即对照组与观察组，对照组选择常规的泌尿外科护理方案对其进行临床护理；观察组选择常规的泌尿外科护理外再加人性化护患沟通技巧的综合护理方案对患者进行护理，后对患者的临床满意度进行调查并以此对护理效果进行评价。结果观察组患者的服务态度、沟通技巧及责任

2、心的临床满意度显著优于对照组(P<0.05),但两组间患者对护理熟练程度的满意度无显著性差异(P〉0.05)。结论良好的护患沟通技巧能够积极地影响泌尿外科患者的主观心理，从而使得患者的情绪状况得到进一步的改善，对于患者的临床治疗以及术后的康复都有帮助。【关键词】人性化护理；泌尿外科护理；效果观察临床中最为常见的多发疾病，泌尿外科的临床发病率正逐年上升，但常由于患者的护理工作的不到位进而诱发泌尿系统感染患者的病情恶化率逐年上升，严重威胁患者的生活质量及身体健康。有关研究表明，临床的有效护理将直接关系到泌尿外科疾病的治愈概率以及患者的康复情况。随着生活质量的提高，人们对于医疗服务的要求也

3、逐步提高，患者以及其家属对于护理质量的要求也在不断增加，因而将人性化服务融入到护理中就成为了护患人员逐H增加的共同需求［1］。人性化服务主要从患者的角度进行考虑，将护理规律和患者的实际情况相结合起来，从而有效并且创造性地达到预期的目的［2］。人性化护理则从患者角度出发，尊重患者的意愿，并且护理人员用爱心、同情心以及责任心来潜移默化地干预患者的主观感受，从而使得患者在接受治疗吋心情愉悦舒畅。本文立足于人性化的护患沟通技巧，探讨在泌尿外科护理过程中人性化护理所能起到的效果，现将此次研究汇报如下:1资料与方法1.1临床资料参与此次研究的100名患者均是2013年11月至2015年1月间来我

4、院泌尿科进行诊治的患者其中男女比为57：43,年龄为24〜58岁，平均年龄为38.4±7.6岁，。将所有患者依照随机对照原则分为两组即对照组与观察组组，对照组共50名患者，选择常规的泌尿外科护理方案对其进行临床护理；观察组共50名患者，选择常规的泌尿外科护理外再加人性化护患沟通技巧的综合护理方案对患者进行护理。1.2方法对照组与观察组患者采用不同的护理方案，其具体护理方案如下：对照组护理方案：该组患者采用常规的泌尿外科临床护理方案进行干预，对患者的发炎、浮肿以及排尿等体征变化进行详细观察，并依据患者自身情况的变化进行相应的处理，并于患者出院后进行家庭护理。观察组护理方案

5、：该组患者在采用对照组的护理方案进行常规护理的同时，再加之人性化护患沟通技巧进行人性化护理，其具体方案如下：1）人性化的医疗服务机构管理：作为护理机构的主体，一线护理人员的工作质量及工作态度将直接影响患者的最终护理质量，因而以人性化的方式善待一线护理人员并对苏进行管理，对护理人员进行关爱，最大限度的减少一线护理人员的工作及生活压力，对护理人员提出的合理要求进行尽可能的满足，对护理人员进行关注，对其在生活工作中的问题进行积极解答，对苏可能存在的心理问题热情地进行协助解决。2）人性化的护理人员沟通技巧一线护理人员能够自觉控制苏情绪并可及吋进行调节，护理人员面对患者吋保持微笑状态，并以真诚

6、的态度对待患者，以建立起和谐的护患关系，是其可以在较短的时间内得到患者的信任，以使艽积极性可以被充分调动出来并配合整个护理工作；护理人员对待患者吋做到“说到位、做到位、心到位、护理到位、管理到位”；当患者及其家属对护理工作提出疑问或要求吋，护理人员应及时尽全力进行解决。此外还应当随吋随地与患者进行人性化沟通，对患者的需求全面了解，若患者出现心理问题应当及吋进行干预并对其进行疏导。3）人性化的服务设施医院应当为患者提供一整套安全、整洁、舒适、宁静的生活及住院环境，在诸如电梯、楼梯、卫生间、上下坡等特殊部位加装方便残疾人、老年人及幼儿行动的设置，对每-个细节均进行人性化的服务。均于出院后

7、对两组患者进行随访调査并对患者的满意度进行分析。1.3统计学方法此次研宄中使用SPSS17.0对数据进行分析处理，使用卡方检验对两组间数据进行分析处理，P<0.05表明其组间差异具有统计学意义。2结果两组患者的临床满意度调査结果显示，观察组患者的服务态度、沟通技巧及责任心的临床满意度显著优于对照组(P<0.05)，但两组间患者对护理熟练程度的满意度无显著性差异(P〉0.05)。3讨论护患沟通技巧是人性化护理中非常重要的一项内容，艽将直接地影响患者的主观情绪